SeaHelp Einsatz für mein Boot, Erfahrungen

[Thüringer Jung]

Ich möchte mal über die Inanspruchnahme von SeaHelp berichten.
Gestern sind wir von Ston in die Loviste Bucht auf Peljesac gefahren. Beim anlegen an einer Boje ging der Vorwärtsgang nicht mehr rein. Also rückwärts angelegt. ( Sea Ray 250 mit 5,7 EFI und Bravo 3 Antrieb)

Alles nachsehen inclusive aushängen der Bowdenzüge brachte keinen Erfolg.
SeaHelp angerufen, Frau sprach deutsch und sagte sie rufe zurück wenn jemand kommt. ( Problem hab ich geschildert)

Kein Rückruf erfolgt. SeaHelp kam ca. 1 Stunde später.
Zwei junge Kerle, keine Diagnose, nichts probiert oder angesehen, schleppen nach Korcula in die Marina.
Beim probieren meinerseits rauschte der Gang krachend rein und wir verabredeten, dass sie mich bis zur Marina begleiten.
100 Meter vor der Marina würde ich längsseits genommenen und zum Service geschleppt. (16 Uhr)

Nach erfragen durch SeaHelp in der Werkstatt, Auskunft das heute nichts mehr geht. In der Marina ist auch kein Platz für mich und SeaHelp schleppt mich jetzt vor die Klosterinsel zum ankern über Nacht.
Ach ja, eine Visitenkarte der Werkstatt bekam ich noch und sollte am nächsten Morgen dort anrufen.

Am nächsten Morgen rufe ich bei SeaHelp, bei einer verschlafenen Frau um 7 Uhr an, wegen Klärung wie ich denn nun mit defektem Antrieb in die Marina kommen soll.

Ich möchte jetzt nicht sagen das die Dame mich patzig darauf hinwies, dass ich mir bitteschön selbst einen Termin ausmachen soll und sie schleppen mich dann schon noch dorthin.

Ich fühle mich alleingelassen und frage mich, ob es nicht kundenorientiert wäre, wenn SeaHelp das organisiert hätte ?

Liege ich da falsch ?

Über einen Bekannten Kroaten habe ich jetzt einen Krantermin in etwa 3 Stunden erhalten, vorher ruft mich ein kurz angebundener Kranmeister zurück.

Ich hab mir jetzt ein Bier aufgemacht und warte.

Bericht folgt.

[Conni]

Erstmal mein Beileid zu Deinem Defekt - das kann man nicht brauchen - schon gar nicht im Urlaub.

SeaHelp hat doch eigentlich alles gemacht, was sie Dir vertraglich zugesichert haben. War Dir denn nicht klar, dass die Werkstatt Dich nach Anruf holen kommt?

Das eigentlich Traurige finde ich, dass die Marina und/oder die Werkstatt keinen Platz für Dich hatte. Man sollte meinen, dass eine ACI-Marina so etwas jederzeit hinbekommt.

Wünsche Dir eine baldige Reparatur und dann einen pannenfreien Urlaubsverlauf.

[horstj]

Wieso sollte SeaHelp die Abwicklung mit der Werkstatt übernehmen?

[Thüringer Jung]

Mir hat halt die Kontaktaufnahme mit Absprache für den nächsten Tag, da ich ja nicht in der Marina bleiben konnte und in der Bucht abgestellt wurde gereicht.

[Thüringer Jung]

Hier gehts ab, gerade 200 m neben uns eine Segelyacht auf Grund gelaufen.

[Thüringer Jung]

Sitzen jetzt auf dem Boot in der Marina und warten auf den Kranmeister.
An der Reception haben wir uns angemeldet und 125 € für die erste Operation bezahlt.
Mechaniker war schon da und sagte auch das es nicht an den Hebeln der Schaltzüge, also im Motorraum zu beheben ist.

[Stella del Mare]

...jetzt heißt´s:

"Genug gekühltes Pivo zu haben bzw. rechtzeitig nachzulegen".

Denn aus Erfahrung kann ich sagen, Getrunken wird sowieso etwas.

SeaHelp hat mich bis jetzt 2 x geschleppt - Immer ohne Probleme. Einmal von Murter nach Biograd und einmal von Zut nach Biograd. Hat immer alles perfekt und schnell geklappt. Sonstigen Service brachte ich noch nicht.

[hop_rock]

Das gleiche Problem hatte ich vor 4 Jahren bei meinem Bravo1 Antrieb auch.
bei mir war unterm Motor beim Übergang ins Transom die Kunststoffhülle am Schaltbowdenzug auf 3cm weggeschmort. Dadurch hat sich die Hülle auseinandergeschoben und der Vorwärtsgang ging nicht rein. Beim Rückwärtsgang geht der Bowdenzug auf Zug - da hat's funktioniert.

[Thüringer Jung]

So da steht sie nun. Wir sind bald geschmolzen vor Hitze und .......
Jetzt gibts für Frau einen Cocktail 🍹

Mal sehen wenns weitergeht.

[Stella del Mare]

Zitat von Thüringer Jung

So da steht sie nun. Wir sind bald geschmolzen vor Hitze und .......
Jetzt gibts für Frau einen Cocktail 🍹

Mal sehen wenns weitergeht.

...sag ich ja, getrunken wird sowieso etwas.

Živjeli

[Viperboat]

Zitat von Thüringer Jung

So da steht sie nun. Wir sind bald geschmolzen vor Hitze und .......
Jetzt gibts für Frau einen Cocktail 🍹

Mal sehen wenns weitergeht.

Cocktailglas mit Henkel wieder was gelernt
Wünsch euch eine schnelle Reparatur und einen schönen Resturlaub

[klaus51]

Und wenn der "Thüringer Jung" in die Helpliste geschaut hätte, wäre ihm aufgefallen, dass ich seit etlichen Tagen in Korcula bin und er dann nicht vor Badija die Nacht hätte verbringen müssen. Der Pivo Vorrat würde bestimmt für 3-4 Tage reichen

[Skibsplast]

Zitat von klaus51

Und wenn der "Thüringer Jung" in die Helpliste geschaut hätte, wäre ihm aufgefallen, dass ich seit etlichen Tagen in Korcula bin und er dann nicht vor Badija die Nacht hätte verbringen müssen. Der Pivo Vorrat würde bestimmt für 3-4 Tage reichen

Das ist wirklich bedauerlich. Auch ich beobachte schon länger, dass die Helpliste zunehmend an Bedeutung verliert.
Durch diesen unseligen Whatsappgruppenklimbim interessiert sich keiner mehr dafür und bei den wenigen, die sich eintragen, fehlen auch noch die wichtigen Angaben.
Echt schade drum
Haben doch auch wir vor einigen Jahren über die Liste Freunde gefunden.

[klaus51]

Sein Handy steht auf Mailbox. Nachricht und meine Nummer hat er jetzt, schau'n wir mal was draus wird.

[winetouu]

.......man hätte auch die 911er Whatsapp Gruppe bemühen können

[Thüringer Jung]

Wie das Leben so spielt.
Einen wunderschönen Abend in Korcula verbrachten wir mit den Sommers und mit Klaus und seiner Susanne, bei denen wir heute Nacht auch bleiben und die wunderbare Gastfreundschaft genießen.
Es lebe das Forum.

[Thüringer Jung]

Weiter gehts.
Antrieb abgezogen und in die schattige Werkstatt gebracht.
Mich haben sie für 2 Stunden weggeschickt.
Ich glaube die mögen das nicht wenn man so ungeduldig rumsteht und zusieht.
Hier zerfließt man. 🍺 trinken hilft etwas.

[klaus51]

Hallo Rigo,

telefonisch biste nicht zu erreichen. Nimm mal Kontakt mit dem auf https://www.boote-forum.de/member.php?u=17062
Evtl. kann der Dir bei deinem Antriebsproblem helfen.

[Thüringer Jung]

Sooo, heute müssen wir leider unseren Urlaub abbrechen und fahren heim.
Beim Antrieb sitzt oben ein Konus der die Gänge schaltet . Als Ersatzteil ist wohl nicht erhältlich und jetzt bot mir die Werkstatt an, dass obere Teil incl. Zahnradsatz für 4100€ aus Split zu beschaffen.
Habe abgelehnt, zusammengepackt und gestern noch in der Kremik Auto und Trailer geholt.
Stehen gerade an der ⛴

[iak]

Hallo Rigo , das tut mir Leid für euch , braucht gerade im Urlaub kein Mensch .
Wird Dich zwar jetzt wenig trösten , aber wenn Du wieder zu Hause bist und ein wenig Muße hast , kontaktiere mal den Karsten Gauger .
http://www.nautic-service-gauger.de/index.html
Er ist auch hier im BF unter exhauster zu finden .
Ich bin mir zu 100% sicher das er Dir zu Deiner vollsten Zufriedenheit weiter helfen wird .

[freerider13]

Schade, dass du schon Nägel mit Köpfen gemacht hast...
Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass die Teilebeschaffung in HR teils mit exorbitanten Mehrkosten verbunden ist. Auch durfte ich lernen, wie man das Problem über das Forum hier mitunter lösen kann. (Teile mitbringen, Hilfe bei Reparatur, etc.)
Vielleicht solltest du diese Möglichkeit beim nächsten mal in Betracht ziehen, bevor du deinen wohlverdienten Jahresurlaub abbrichst...[emoji6]
Schöne Grüße,
Jan


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[owaz]

Hallo Peter
Rufe in Zadar die Firma KW Nautik Servis an 023-332-394
Der spricht gut Deutsch und hat mir mein Getriebe mit einem ähnlichen problem innerhalb 12h rep.. Ich meine auch das er dein Ersatzteil auf lager hat und der Preis ist bei ihm auch OK ( bei mir war es zumindest so )
Lg Gerhard

[kornatix]

Meines Wissens ist SeaHelp in erster Linie so eine Art Abschleppdienst mit Vor-Ort-Sofortreparatur, soweit mit Bordmitteln möglich. Wenn ich das richtig sehe, dann war das Problem hier nicht Seahelp, sondern die Werkstatt. Und dass man mit kroatischen Werkstätten in der Hochsaison jede Menge Überraschungen erleben kann, ist ja nichts Neues. Im Winter haben die kaum etwas zu tun, sind personell entsprechend schwach besetzt und im Sommer permanent überlastet. Hinzu kommt, dass keine Werkstatt die unzähligen Ersatzteile für die unzählige Motorenvielfalt vorhalten kann und die Teilebestellung schon mal ein paar Tage dauert.

Fazit: wenn im Sommer der Bootsmotor streikt, dann ist das Pech. Und wenn die Reparatur dann schon mal ein paar Urlaubstage kostet, dann liegt das nicht unbedingt an der Unfähigkeit oder Lustlosigkeit der Werkstatt, das kann halt passieren.

Apropos Lustlosigkeit: als bei einem Bootsfreund der Trimm klemmte, habe ich einen Mechaniker angerufen, den ich flüchtig kenne und der hier wohnt. Antwort: "Ich bin in zehn Minuten da, geht shon mal zum Boot." Nachdem wir dann anderthalb Stunden am Boot gewartet hatten und er nicht kam, ging ich in ein nahe gelegenes Restaurant, um einen Tisch für den Abend zu bestellen - und siehe da, der Mechaniker saß mit einigen Freunden gemütlich am Tisch und trank ein Bier. Schließlich kam er dann auch, vermutlich aber nur, weil ich mich zu ihm gesetzt und gewartet habe, bis er sein Bier auf hatte.

Sowas gibt's auch.

[klaus51]

Hallo Nicole, hallo Rigo,

sch..... gelaufen für Euch, war aber super Euch und die Sommer's kennen gelernt zu haben, auch wenn die "Sommers" erst im "Winter" kommen, da Jockel die Hose nicht findet.

[klaus51]

Hallo Rigo, jetzt kommst. Ich war heute morgen beim Jelko (Marina Korcula) da mir der Batterietrennschalter keinen "Saft" mehr durchließ und ich Ersatz brauchte. Er empfang mich mit den Worten: Wo ist dein Freund und hielt mir einen Schaltkonus vor die Nase, der für Deinen Antrieb passend wäre den er in seinen unergründlichen Ersatzteillager gefunden hatte. Wir hätten doch noch eine Kiste Pivo trinken sollen, dann hätte sich Eure Abfahrt verzögert und der "Kahn" wäre auf dem Wasser in Richtung Kremnik geschippert.