Respekt und Höflichkeit bei Vertragskündigung in NL

[Der Frosch]

Da ich ja hier im Forum meinen Traditionssegler verkaufe habe ich schon mal meinen Liegeplatz für 2019 per Email gekündigt.


Ich bat um eine kurze Bestätigung per Mail, welche innerhalb einer Stunde eintraf.


Ich finde die Antwort erwähnenswert, denn ich glaube nicht jeder Hafen
(oder andere Geschäftspartner) findet so freundliche Worte obwohl er gerade einen Kunden verloren hat.


Die Antwort kam auf niederländisch und ich habe echt gestaunt als die Google Übersetzung kam:

***********
Hiermit bestätige ich den Erhalt der Stornierung Ihres Liegeplatzes xxx in xxx.
Wenn Sie noch über Pässe für Parkplätze, Strom oder sanitäre Einrichtungen verfügen, können Sie diese im Hafenbüro abgeben oder an uns senden, damit ich Ihnen die Kaution zurückerstatten kann.

Vielen Dank für die Zeit, die Sie bei uns verbracht haben, und für den angenehmen Kontakt, der immer da war. Wir hoffen natürlich, Sie in Zukunft wieder in der Marina begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für die Komplimente in Ihrer schönen E-Mail. Ich freue mich zu hören, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Ich werde die Komplimente an meine Kollegen weitergeben.

Ich hoffe, Ihnen zu dienen, ich hoffe, Sie bald in xxx zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen

xxx und alle Kollegen

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Ich glaube da kann sich manch einer eine Scheibe von abschneiden
und ich denke so etwas positives gehört auch mal ins Forum.

[Mio69]

Moin,

ich glaube aber aus der Antwort auch herauslesen zu können, dass Du selber auch sehr freundlich geschrieben hast.
Da schallte es dann wohl auch so höflich aus dem Wald zurück.

Trotzdem, oder gerade auch deshalb, ein Beispiel, von dem sich viele eine Scheibe abschneiden können.

Lieben Gruß

Mio

[martin1302]

Ist doch beste Werbung für ihn, schnell wieder einen Mieter zu finden. Sehr gut gemacht

[Flybridge]

Ich halte den Stil für schlau und pflege diesen geschäftlich auch. Man sieht sich immer zwei mal im Leben...

Davon abgesehen sind die Niederländer einfach entspannter unterwegs. Das macht sich auch bei solchen Dingen bemerkbar. Da können wir uns alle noch ein Stück abschneiden.

[sporty]

Hi zusammen
Da wir seit vielen Jahren in NL/Friesland unterwegs sind, kann ich die Einstellung der Niederländer , bei Einhaltung der Vereinbarungen, nur bestätigen.
Natürlich macht der Ton beidseits auch hier die Musik.
Aussage z.B. des Werftchefs unseres Bootes:
Vielleicht brauchen Sie mal einen neuen Motor oder etwas anderes und dann würden wir uns freuen, wenn Sie wieder unser Kunde sind.
Sind halt langfristig am Kunden/Geschäft interessiert.
Wie schon geschrieben: Man sieht sich immer 2x; oder noch öfter.

[murphys law]

Ich finde Eure "Lobudelei" sehr nett, aber ich habe in den letzten Jahren in denen ich in NL lebe auch absolut gegenteilige Erfahrungen gemacht.
Gerade erst im letzten Jahr , wo es um einen Generalimporteur und Werft für Motoren in NL ging.
Erst als sich die Sache über Monate hinzog und mit freundlichen Mails , oder Anrufen nicht geklärt wurde, seitens der Werft, habe ich ganz in deutscher Manier mit dem Anwalt und Fristsetzung gedroht. Selbst dann noch, 24 Stunden vorher durch meinen Anruf, ob er es so weit kommen lassen wolle , mein Geld zurück bekommen.
Ich könnte darüber noch einige andere Beispiele hinzufügen.

Es hat m.M.n. also nichts mit der Nationalität zu tun ! Die NL`er sind nicht netter, kulanter, oder freundlicher als alle anderen Nationalitäten.
Vielleicht sogar sind sie etwas geschäftstüchtiger als die Deutschen, was aber nicht in der Form wie sie es umsetzen, immer sehr sympathisch ist!

[Der Frosch]

Zitat von murphys law

Es hat m.M.n. also nichts mit der Nationalität zu tun ! Die NL`er sind nicht netter, kulanter, oder freundlicher als alle anderen Nationalitäten.

Das habe ich auch nicht gesagt.
In dem Fall handelt es sich nun mal um einen holländischen Hafen.
Sicher ist er nicht so freundlich weil er Holländer ist sondern weil der Hafen einfach ein kundenorientiertes Konzept hat.
Das spürt man dort an jeder Ecke, nicht erst bei der Kündigung.

Viele kleine Details machen es letztlich aus- wie zum Beispiel die Lounge auf der Pier wo täglich gratis Kaffe und Tee angeboten wird.
Oder Gratis- Verleih von Optimisten ( Kinder- Segelboote ).


Wechselnde Veranstaltungen auf dem Pier- wie zum Beispiel Muschelessen, Weinproben, maritimer Flohmarkt, Gratis- Verleih von Elektrogrills, Gratis- Fahrradverleih... Gratis Swimmingpool und und und.


Ich finde einfach bemerkenswert wenn dieses Konzept AUCH BEI KÜNDIGUNG nicht aufhört.


Bei mir hat das bewirkt das ich auf jeden Fall dort wieder buchen würde.

[schimi]

Zitat von Der Frosch

Ich glaube da kann sich manch einer eine Scheibe von abschneiden
und ich denke so etwas positives gehört auch mal ins Forum.

Dann tu den Leuten was gutes und nenn hier Roß und Reiter.

[klausim]

verstehe die Frage über Höflichkeit nicht!

bei uns heißt es: wer lächelt der siegt

Natürlich sind wir auch zu unseren Ex- Kunden sehr höflich und bedanken uns.....die eine Tür geht eben zu und die andere auf...so ist das.

Wenn sich natürlich jemand wie ein Arschloch verhält,...da können wir zur Not auch Gegenhalten


Rumgeheule ist dann eben nicht gut fürs Geschäft ...

[Der Frosch]

Zitat von schimi

Dann tu den Leuten was gutes und nenn hier Roß und Reiter.

es handelt sich um die
MARINA MAKKUM.

[Schwermatrose]

Zitat von Der Frosch

es handelt sich um die
MARINA MAKKUM.

Das ist wirklich eine Vorzeige-Marina.
So eine ordentliche Anlage mit derart gepflegten Booten habe ich vorher noch nicht gesehen.
Dort habe ich dort nicht ein einziges dreckiges oder gar vergammeltes Boot gesehen.
Ich habe mich gefragt ob verdreckte Boote von der Marina geputzt oder bei Nacht und Nebel heimlich rausgezogen und versenkt werden.

[Flybridge]

Habe ich schon öfters positive Sachen von denen gehört. Makkum selbst ist ja auch sehr beliebt. Leider nur sehr weit weg von NRW.

[rollow112]

Zitat von Flybridge

Leider nur sehr weit weg von NRW.

300 Kilometer hast Du doch schnell abgerissen für ne schicke Marina.

Klar, nach Roermond könnt ihr aus NRW ja mit dem Fahrrad fahren.

[Der Frosch]

Zitat von Flybridge

Habe ich schon öfters positive Sachen von denen gehört. Makkum selbst ist ja auch sehr beliebt. Leider nur sehr weit weg von NRW.

Es lohnt sich aber trotzdem.

Ich komme auch aus NRW und habe 360 KM Anfahrt.
Für ein normales Wochenende fahre ich nicht, das ist echt zu weit.

Aber für verlängerte Wochenenden und Kurz-(oder Lang...)Urlaube ist es aus meiner Sicht ein Traum dort.