brauche mal hilfe zu ebay - boote-forum.de

feivel · #1 03.05.2010, 09:03

hallo leute,

habe kürzlich was auf ebay vertickt. alles soweit ok geld kam per pay pal und der käufer hat sein paket nach geldeingang zeitnah (etwa 3 tage später ) erhalten. es handelt sich um einen neuen betriebsstundzähler von quicksilver.

dann rief mich der typ an und war wohl nicht in der lage den anzuklemmen. obwohl eine einbauanleitung beiliegt. paar tage später schau ich ins paypal und der hat seine (meine) kohle zurückbuchen lassen. ( wie geht sowas?)

die ware hat er aber behalten. er hat diese aktion damit begründet das er keine express sendung erhalten habe. davon war auch nie die rede denn in den versandbedingungen stand dhl päckchen 6,90 wie auch auf ebay üblich.

hab nun an paypal gemailt aber keine reaktion. bin dann auf geld anfordern, passiert auch nicht wirklich was. so geht das nun schon etwa eine woche.

wie komme ich nun zu meinem geld? anzeige oder hinfahren und auffe schnauze bis er lacht und dann weil er gelacht hat?

was ist euer rat hierzu?

gruß feivel

pochi_de · #2 03.05.2010, 10:42

Zitat:

Zitat von feivel

auffe schnauze bis er lacht und dann weil er gelacht hat?

Niveau sinkt!!

Meiner Erfahrung nach ist es so,
das man bei ebay erst einen Fall zur Problemklärung aufmachen
muss, bei dem der Verkäufer aufgefordert wird, sich per Mail dem Sachverhalt zu stellen.
Meldet sich der Verkäufer nicht und kann den Versand
des Artikels innerhalb eines bestimmten Zeitraumes nicht
vorweisen, dann wandert das Geld wieder zum Käufer zurück.

Also:
Mail von ebay oder paypal zur Klärung eines Problems bekommen?

Grüße
Stefan

feivel · #3 03.05.2010, 10:52

Zitat:

Zitat von pochi_de

Niveau sinkt!!

Meiner Erfahrung nach ist es so,
das man bei ebay erst einen Fall zur Problemklärung aufmachen
muss, bei dem der Verkäufer aufgefordert wird, sich per Mail dem Sachverhalt zu stellen.
Meldet sich der Verkäufer nicht und kann den Versand
des Artikels innerhalb eines bestimmten Zeitraumes nicht
vorweisen, dann wandert das Geld wieder zum Käufer zurück.

Also:
Mail von ebay oder paypal zur Klärung eines Problems bekommen?

Grüße
Stefan

hallo stefan,

hab bei ebay das problem gemeldet. ebay sagt er hat mit paypal gezahlt. stimmt ja auch. aber wie ist es möglich das geld zurück zu holen? das er die ware erhalten hat bestreitet ja auch keiner.

er behauptet ja da keine express sendung keine kohle?

leider hab ich von paypal oder ebay nix zurück.

gruß feivel

Schwanensee · #4 03.05.2010, 10:57

Hallo feivel

du musst den Vorgang erst mal ebay melden und den Sachverhalt kurz und knapp schildern.
ebay versucht dann die Angelegenheit zu klären.
Wenn du dann von ebay eine Nachricht erhalten hast, wirst du entweder dein Geld oder die Ware zurückbekommen. Passiert dann auch nichts innerhalb einer gewissen Frist, kannst du Anzeige erstatten.

Liebe Grüße

Nichtschwimmer78 · #5 03.05.2010, 11:03

wenn du keine Expressversand angeboten hast kann er normal das nicht als Grund annehmen,und pay pal dürfte es nicht gelten lassen.
Aber Verkäufer sind leider wie Freiwild bei Ebay (und somit auch bei PayPal).
Ich weiß schon warum ich kein PayPal anbiete (bräuchte ja dann eine Extra Rechtsabteilung nur für das Geldeintreiben)
Mir genügt schon das die nichtmal schlechte Bewertungen löschen obwohl sie erpresserisch gegeben wurde und eher mit Rache zu tun haben

.
"Bitte akzeptieren sie diese Bewertung, diese zählt für potenzielle käufersowieso nicht nicht viel wenn der Rest gut ist" so oder so ähnlich.
Drei Tage später werde ich als Verkäufer vom Ebay System wegen nicht eingehaltener Grundanforderungen herabgestuft

.
Bleib am Ball und schreib wies ausgeht, intressiert mich nämlich auch.
"aber bitte akzeptieren sie den Verlust ihres Geldes, dieser Einzelfall wirkt sich ja nicht auf die Gesamtheit der Ebay Gemeinde aus"

nightforce · #6 03.05.2010, 11:07

Paypal hat den Käuferschutz, will heissen, dein Käufer hat seine Zahlung storniert, weil die Artikelbeschreibung und die gelieferte Ware nicht übereinstimmen, zumindest aus seiner Sicht hast du ja erste Anhaltspunkte (keine Expresslieferung)

feivel · #7 03.05.2010, 11:33

Zitat:

Zitat von nightforce

Paypal hat den Käuferschutz, will heissen, dein Käufer hat seine Zahlung storniert, weil die Artikelbeschreibung und die gelieferte Ware nicht übereinstimmen, zumindest aus seiner Sicht hast du ja erste Anhaltspunkte (keine Expresslieferung)

hallo frank,

wenn du liest das ding ist von quicksilver und neu und als versand wird dhl päckchen für 6,90 angeboten? was soll daran so exotisch sein? bilder sowie eine artikelbeschreibung natürlich auch dabei.

verstehe nicht warum da was so unklar ist wenn das päckchen 3 tage später beim käufer war.

wenn das so wäre wie du schreibst das er es so sehen könnte. dann müsster er die ware reklamieren und wenigstens zurück geben. oder hab ich da irgendwo was verpennt?

alles andere hat doch mit käuferschutz nichts zu tun sondern eher mit betrug durch den käufer.

was mir auch bis anschlag stinkt ist. ich kann den seppel nur positiv oder später bewerten.

gruß feivel

feivel · #8 03.05.2010, 11:38

Zitat:

Zitat von Nichtschwimmer78

wenn du keine Expressversand angeboten hast kann er normal das nicht als Grund annehmen,und pay pal dürfte es nicht gelten lassen.
Aber Verkäufer sind leider wie Freiwild bei Ebay (und somit auch bei PayPal).
Ich weiß schon warum ich kein PayPal anbiete (bräuchte ja dann eine Extra Rechtsabteilung nur für das Geldeintreiben)
Mir genügt schon das die nichtmal schlechte Bewertungen löschen obwohl sie erpresserisch gegeben wurde und eher mit Rache zu tun haben

.
"Bitte akzeptieren sie diese Bewertung, diese zählt für potenzielle käufersowieso nicht nicht viel wenn der Rest gut ist" so oder so ähnlich.
Drei Tage später werde ich als Verkäufer vom Ebay System wegen nicht eingehaltener Grundanforderungen herabgestuft

.
Bleib am Ball und schreib wies ausgeht, intressiert mich nämlich auch.
"aber bitte akzeptieren sie den Verlust ihres Geldes, dieser Einzelfall wirkt sich ja nicht auf die Gesamtheit der Ebay Gemeinde aus"

hallo stefan,

werde berichten wie es ausgeht. wenns in die hose geht ist paypal ja die geilste sache der welt.

mit paypal zahlen, ware erhalten, irgendwas behaupten und geld zurück. ist doch geil.

gruß feivel

saw-no-fear · #9 03.05.2010, 11:41

hallo feivel,

würde dir empfehlen lieber nicht zu bewerten,ansonsten
kriegst du auch einen nackenschlag,obwohl du alles richtig
gemacht hast.
ebay bewertungssystem ist halt nicht das beste.

gruß swen

nightforce · #10 03.05.2010, 11:43

Leider ist das nicht ganz so, der Käufer hat jetzt erstmal Beides, die Ware und das Geld.

Flamingo · #11 03.05.2010, 11:43

Viel Spaß mit Paypal , Du wirst deren Kundenservice lieben lernen

Feine Sache wenn alles am Schnürchen läuft , aber einmal an den falschen geraten wird es eine harte Gedultsprobe

Die Kohle ist erstmal gesperrt , d.H. Du hast sie nicht und der Käufer auch nicht bis der Fall entschieden wird . Die Entscheidung trifft irgendwann mal Paypal und die ist nicht immer nachvollziehbar

Bei Paypal musst Du Dich jetzt erstmal innerhalb bestimmter Fristen dazu unter dem Punkt Konfliktlösungen äussern . Viel Glück ...

feivel · #12 03.05.2010, 11:45

Zitat:

Zitat von saw-no-fear

hallo feivel,

würde dir empfehlen lieber nicht zu bewerten,ansonsten
kriegst du auch einen nackenschlag,obwohl du alles richtig
gemacht hast.
ebay bewertungssystem ist halt nicht das beste.

gruß swen

danke sven,

hätte es ja noch verstanden wenn er die sachen zurück gegeben hätte.

gruß feivel

saw-no-fear · #13 03.05.2010, 11:48

und wenn du noch ganz viel glück hast,dann hat er das ding
vielleicht noch falsch angeschlossen hat und es defekt ist.

gruß swen

feivel · #14 03.05.2010, 11:48

Zitat:

Zitat von Flamingo

Viel Spaß mit Paypal , Du wirst deren Kundenservice lieben lernen

Feine Sache wenn alles am Schnürchen läuft , aber einmal an den falschen geraten wird es eine harte Gedultsprobe

Die Kohle ist erstmal gesperrt , d.H. Du hast sie nicht und der Käufer auch nicht bis der Fall entschieden wird . Die Entscheidung trifft irgendwann mal Paypal und die ist nicht immer nachvollziehbar

Bei Paypal musst Du Dich jetzt erstmal innerhalb bestimmter Fristen dazu unter dem Punkt Konfliktlösungen äussern . Viel Glück ...

hallo andre,

ich hab fasst die vermutung das diese entscheidung irgendwann ein gericht treffen wird.

fakt ist doch ware weg, kohle weg. kann ja so kompliziert eigentlich nicht sein oder?

gruß feivel

feivel · #15 03.05.2010, 11:51

Zitat:

Zitat von saw-no-fear

und wenn du noch ganz viel glück hast,dann hat er das ding
vielleicht noch falsch angeschlossen hat und es defekt ist.

gruß swen

hi sven,

dann hat er auch ein problem denn als privatverkäufer hab ich das übliche ausgeschlossen.

Dies ist eine Privatauktion und hierfür gelten die üblichen Regeln. Keine Garantie, keine Gewährleistung, kein Umtausch oder Diskussionen. Bieten Sie bitte nur wenn Sie damit einverstanden sind.

gruß feivel

Nichtschwimmer78 · #16 03.05.2010, 12:13

Na wenn du dich mal nicht täuscht, bei mir hat auch einer Scheinwerfer mit angegebenen Mängeln ersteigert und mich dann erpressen wollen weil er ja dachte er ersteigert einwandfreie Ware...
Und einer wollte nen HD Reiniger zurückgeben weil er Wasserverlust hatte, der auch angegeben war..
Ist scheinbar Volkssport geworden, ersteigere Schrott/defekte Ware überteuert (damit kein ehrlicher Käufer rankommt) weil einwandfreies Teil/die Ersatzteile erstreite ich mir dreist nachher...
Und Ebay zumindest hilft da den betrügerischen Käufern doch zuviel, weil man als Verkäufer entrechtet ist, und nur drauf hoffen kann vor Gericht recht zu bekommen.
es sollte wieder eingeführt werden das auch Verkäufer schlecht bewerten können, und das man Käufer dann mit schlechten Bewertungen sperren kann.Und das Käufer wenn sie so und so viele schlechte Bewertungen haben z.b. die letzten 24 Stunden nicht mehr auf die Angebote bieten können.

Chili · #17 03.05.2010, 12:16

Was ich an der Schilderung seltsam finde:
Als Käufer kriegt man sein Geld erst wieder, wenn man zuvor einen "Problemfall" eröffnet hat.
Das heisst im Umkehrschluss, dass du als Verkäufer auf jeden Fall erstmal eine Mail über einen neu eröffneten Problemfall erhalten haben musst, bevor der Käufer sein Geld zurückholen konnte.

feivel · #18 03.05.2010, 12:20

Zitat:

Zitat von Chili

Was ich an der Schilderung seltsam finde:
Als Käufer kriegt man sein Geld erst wieder, wenn man zuvor einen "Problemfall" eröffnet hat.
Das heisst im Umkehrschluss, dass du als Verkäufer auf jeden Fall erstmal eine Mail über einen neu eröffneten Problemfall erhalten haben musst, bevor der Käufer sein Geld zurückholen konnte.

hallo hans,

das hat er auch so gemacht und angegeben das er die ware nicht bezahlt weil er sie nicht per express bekommen hat sondern wie in der artikelbeschreibung angegeben per päckchen mit dhl für 6,90

klasse oder?

gruß feivel

Flipperskipper · #19 03.05.2010, 12:21

...auch bei gewerblichen Angeboten läuft nicht alles wie ausgemacht

.

Habe Mitte März 2010 unter "sofort kaufen" 2 Stück einer Ware bestellt und mit internationaler Überweisung nach Deutschland sofort bezahlt.

Nach einer Woche erhalte ich die Nachricht des Verkäufers, dass die Ware ausgeliefert wurde. Jedoch nur 1 Stück! . Begündung: beim Verladen seien 2 Stück kaputtgegangen und er hätte nur mehr 1 Stück lagernd gehabt.

Seither versuche ich vergebens, mit dem Verkäufer Kontakt zu bekommen.
Habe E-Mails und auch Brief gesandt, aber ohne Reaktion. Mein zuviel bezahltes Geld wurde bisher nicht rücküberwiesen!

Hier gilt anscheinend das Motto: "Bezahl 2 und bekomme 1".

Der Fall wird derzeit von E-Bay verfolgt.Bisher kein Ergebnis.

feivel · #20 03.05.2010, 12:23

Zitat:

Zitat von Nichtschwimmer78

Na wenn du dich mal nicht täuscht, bei mir hat auch einer Scheinwerfer mit angegebenen Mängeln ersteigert und mich dann erpressen wollen weil er ja dachte er ersteigert einwandfreie Ware...
Und einer wollte nen HD Reiniger zurückgeben weil er Wasserverlust hatte, der auch angegeben war..
Ist scheinbar Volkssport geworden, ersteigere Schrott/defekte Ware überteuert (damit kein ehrlicher Käufer rankommt) weil einwandfreies Teil/die Ersatzteile erstreite ich mir dreist nachher...
Und Ebay zumindest hilft da den betrügerischen Käufern doch zuviel, weil man als Verkäufer entrechtet ist, und nur drauf hoffen kann vor Gericht recht zu bekommen.
es sollte wieder eingeführt werden das auch Verkäufer schlecht bewerten können, und das man Käufer dann mit schlechten Bewertungen sperren kann.Und das Käufer wenn sie so und so viele schlechte Bewertungen haben z.b. die letzten 24 Stunden nicht mehr auf die Angebote bieten können.

hallo stefan,

darum ging es ja auch nicht. der artikel war neu und ovp. also keine macken oder mängel. das führte der käufer ja auch nicht an. er bezieht sich auf eine nicht ausgeführte expresslieferung die nie vertragsgegenstand war.

gruß feivel

Sealine Hippe · #21 03.05.2010, 12:26

Zitat:

Zitat von Flipperskipper

Seither versuche ich vergebens, mit dem Verkäufer Kontakt zu bekommen.
Habe E-Mails und auch Brief gesandt, aber ohne Reaktion. Mein zuviel bezahltes Geld wurde bisher nicht rücküberwiesen!

Hier gilt anscheinend das Motto: "Bezahl 2 und bekomme 1".

Der Fall wird derzeit von E-Bay verfolgt.Bisher kein Ergebnis.

Moin Werner,

für derartige Fälle gibt es bundesweit das BF-Inkassoteam

. Ebay wird sich rausreden, da per Überweisung bezahlt kein Käuferschutz.

feivel · #22 03.05.2010, 12:40

Zitat:

Zitat von Sealine Hippe

Moin Werner,

für derartige Fälle gibt es bundesweit das BF-Inkassoteam

. Ebay wird sich rausreden, da per Überweisung bezahlt kein Käuferschutz.

hallo ralf,

goiiil ... was kostets, wie geht das, gibts dann auch ein video vom inkassotermin? so als abschreckendes beispiel für nacharmer.

aber du hast wohl recht ebay hat die provisionen und gut. paypal hat grad geschrieben das sie nix machen da es ein offener vorgang und keine beschwerde ist.

ich solle das mit dem käufer klären. ich denke ich fummel da auch nimmer lange rum und bringe eine anzeige aufs papier.

der fall ist eigentlich für jeden klar genug. ware weg, geld weg. mängel keine gerügt. versand wie in der art. beschr. beschrieben.

gruß feivel

Nichtschwimmer78 · #23 03.05.2010, 12:45

Naja, er führt etwas an, das er was so nicht bekommen hat wie er meint, und nicht wie´s in der Art-Beschreibung stand. ist das Gleiche.
Bin auf jeden Fall gespannt und drücke Daumen das du die Kohle (oder die unbeschädigte Ware) bekommst.

Sealine Hippe · #24 03.05.2010, 12:49

Zitat:

Zitat von feivel

hallo ralf,

goiiil ... was kostets, wie geht das, gibts dann auch ein video vom inkassotermin? so als abschreckendes beispiel für nacharmer.

Moin feivel,

letzte Aktivität war hier: http://www.boote-forum.de/showthread...ssoteam&page=2

haluterix · #25 03.05.2010, 13:22

Hallo feivel,

da würde ich auch nicht lange rum tun und Anzeige wegen Unterschlagung erstatten.

Der Käufer hat die Ware bekommen und gut ist.
Mit dieser albernen Begründung kommt der nie durch, meiner Meinung nach.

Mich wollte vor einigen Jahren mal ein Dienstleister übers Ohr hauen und eine vorab bezahlte Arbeit nicht ausführen.

Ich habe im dann freundlich mitgeteilt, dass ich dem Ortsansässigen "Chapter" der Bandidos eine Vereinsspende von 500 Euro zukommen lassen würde und ratz fatz war die Sache gegessen.

Hat jetzt nicht direkt mit Deinem Problem zu tun, will nur sagen man sollte mit solchen Betrügern nicht lange rumfackeln, denn für mich ist das eindeutig
Betrug!

Gruß Hubert