Der Einzelhandel stirbt und ist selbst schuld

[Eckaat]

Im Sommer habe ich meinen Ehering verloren. Blöde Blicke von Jenner aber kein Geräusch. Okay, zu Weihnachten schenken wir uns Neue.

Halle/Saale:

Der Versuch einen Tag vorm Fest: Fehlgeschlagen. Auswahl riesig, aber die Kombination aus Elfenflosse und Fettpratze gabs nicht. Is in Ordnung, wir werden das überleben.

Also heute in die vermeintlich weihnachtsberuhigte Rostocker Innenstadt. Haben aber vermutlich alle geglaubt, die Hütte war voll wie ein Schichtbus.

Erster Versuch: CHRIST im Rostocker Hof. Forget it, Schlange bis zum Mond. Wie jetzt Wirtschaftskrise? Forget it nochmal. Irgendwer muss immer noch Kohle haben und das sind scheinbar gar nicht so wenige.

Raus und zum GOLDMEISTER gegenüber. Sah aus wie Ausverkauf. Die Vitrinen spärlich bestückt, wenige Kunden, die sich die gähnende Leere angeschaut haben. Ein paar Kissen mit Ringen hatten sie doch, waren auch welche bei, die gefielen. Aber: "Lieferzeit 10 Tage, Gravur kostet extra und Gold nehmen wir nicht in Zahlung!"

Mmm. Den verbliebenen Ring wollten wir auch nicht unbedingt im Klo runterspülen, wo doch in der Werbung ständig soviel über die Hochwertigkeit von Altgold getrommelt wird.

Letzter Versuch im KTC, einem neueröffneten Center in der Innnenstadt.
Ich möchte nicht darüber sprechen.

Als ich dann mein sichtlich enttäuschtes Weib wieder an der Hand hatte, spendete ich mit einem mehr und mehr gebräuchlichem Satz Trost:

"Lass uns mal im Internet gucken!"

Macht mal, aber geht ein Stück beiseite, sonst werdet ihr von Angebot, Preisen und Service erschlagen! Dort kommen jetzt unsere neue Ringe her.

Wir haben es versucht, lieber Einzelhandel. Aber du bist irgendwie in manchen Dingen einfach nicht mehr zeitgemäß!

fand gestern Ecki

[xtw]

Richtig analysiert, Ecki.

Ich bin da in der Meinung teils zwiespältig und es ist sicher nicht "nett", im örtlichen Fachhandel Infos einzuholen, um dann im Netz für ein paar Prozente weniger zu bestellen, aber der Auslöser der derzeitigen Situation (Abkehr vom EH, hin zum Internet) hat in meinen Augen der EH selber zu verantworten. Und das nicht erst seit dem Internethype, sondern bereits Jahrzehnte vorher !

Seit ich von meinem Taschengeld einkaufen kann, hieß es immer wieder und immer öfter "haben wir nicht" und wenn man's gerne bestellt hätte, war eine Anzahlung fällig - selbst bei Schuhen (meine 48 war damals etwas "unnormales"...) wurde doof geguckt, wenn man fragte, ob denn ein Umtausch möglich ist, wenn sie nicht passen.

Damals war mein / unser Ausweg noch die Fahrt in die nächste nennenswert Stadt - 80 km nach Oldenburg. Dort fand ich meine Kleidungsgrößen (sauteuer), HiFi-Elemente, Elektronik, Modellbauartikel.

Heute sind mir 160km (20 € Sprit) und 2 Stunden Fahrzeit zuviel, gleichzeitig ist das Angebot in der Region noch schlechter geworden. Es bleibt nur der Bestellweg, damals war es Quelle & Co, heute ist es das Internet - Ebay und Amazon voran.

Der EH bekommt jederzeit eine neue Chance von mir, aber da müssen Service, Angebot und Preis stimmen.

[klastey]

Hi Ecki,

mit dem Einzelhandel magst du Recht haben, aber mit einem verlorenen Ehering geht man anders üm.

Meiner Holden hab ichs gebeichtet, zum kleinen Juwelier um die Ecke gegangen (der selber noch Schmuck herstellt), natürlich den Ring meiner besseren Hälfte mitgenommen, dem Juwelier gezeigt und gesagt. So soll er aussehen, aber ohne den Glitzerstein und an diesen Finger muß er passen.

Er hat auch eine Woche gebraucht um den Ring herzustellen und im endefekt war er billiger als zwei neue.

Jetzt liegt er OVP in der Schatulle und ich kann ihn nicht mehr verlieren.
(Weil: ich darf bei der Arbeit keinen Schmuck tragen, wäre auch zu gefährlich)

[JPCool]

Ich habe letztes Jahr auch so ein Erlebnis gehabt.

In meinem neuen Haus musste noch eine Kernbohrung für den Anschluss des Holzofens an den Schornstein gemacht werden.

Zu unserem örtlichen Ofendealer gefahren und gefragt wann sie das denn machen können, nicht mal gefragt was das kostet.

Antwort: Machen wir nur wenn Sie bei uns einen neuen Ofen kaufen.

Gehts noch, da will ich mit Gewalt mein Geld los werden und die wollen es nicht.

Fazit: Die sehen mich nie wieder.

Es lebe das Internet!!!!!

[rubberduckV162]

Hallo zusammen,
ich habe, im GEgensatz zu vielen anderen, bisher nur positive Erfahrungen mit dem EInzelhandel gemacht. Im Internet bin ich aber schon mehr als einmal auf die Schn... gefallen. Bei den Preisen habe ich im Fachhandel überwiegend ein besseres Preis/Leistungsverhältnis erzielt.

Ein gutes Beispiel ist der Kauf meiner Surround Anlage vor drei Jahren.
Ich wollte seinerzeit unbedingt einen Yamaha RX-V 740 in Titan und ein Boxnset von Magnat (Quantum) kaufen. BEi den grossen Händlern im Netz bot man mir den Receiver für 519 € und die Boxen für 1599 € an. Beim Fachhandel um die Ecke belam ich den Receiver für 450 € und ich bekam die Gelegenheit, den Receiver mit meinen in Erwägung gezogenen Boxen anzuhören. Der Händler empfahl mir dann, die Kombination aus Receiver und einem KEF Lautsprecherset anzuhören. Wahnsinn was diese englischen Boxen konnten. Der Angebotspreis für diese LS lagen bei 999 €. Ich habe dann dieses Paket gekauft, bekam als kostenlose Zugabe hochwertige Van den Hul Lautsprecherkabel und ein Öhlbach Cinchkabel zum Anschluss des Subwoofers dazu. Ich denke, dies hätte ich beim Internetkauf so nicht erhalten. Zugegeben, meine DVD´s und Bücher kaufe ich auch im Netz, aber alles über 100 € kaufe ich im Fachhandel. Hier kann ich meistens die Produkte anfassen, ausprobieren und werde eigentlich auch immer gut beraten. Es kann natürlich sein, das ich im Einzelfall mal den ein oder anderen Euro mehr gezahlt habe. Aber bei Reparaturen und Garantiefällen haben mir unsere ortsanssäsigen Händler immer geholfen ( Leihgerät/Kulanzabwicklung).

[aquacan]

Ich halte die hier bemühten Gründe, gegen den Einzelhandel Stimmung zu machen, schon für dreist.

Also wer im Sommer bereits den Ring verliert und glaubt, 6 Monate später und dann 1 Tag vor den Feiertagen eine Sondergröße zu finden, der sollte die Schuld eher bei sich suchen.
Und ebenso habe ich Verständnis dafür, dass Einzelhändler für ausgefallenen Sondergrößen, wenn sie bestellt werden müssen, eine Vorauszahlung verlangen, weil zu viele Kunden nach einem Tag von ihrer verbindlichen Bestellung nichts mehr wissen wollen und der Händler dann die 48 Größe in die Tonne kloppen kann.
Im Internet muss man in aller Regel für alles vorauszahlen, sonst geht nichts und viele Internethändler ordern ihrerseits erst die Ware nach Eingang der Bestellung.


Ich kann mich über den Kölner Einzelhandel nicht beklagen, dort kriege ich alles, im Netz vielleicht das ein oder andere Elektronikteil noch günstiger, weil eine Garage auf dem Land und B-Waren (Retouren) preiswerter sind, ist als ein Ladenlokal in Innenstadtlage und A-Ware.

Habe selbst schon einiges auch im www gekauft, sind aber dann ganz spezielle Teile.

Wenn man in der Provinz lebt, können die Internetshops in vielen Warensegmenten durchaus gegenüber dem dortigen Einzelhandel punkten, der sich auf die gängigen Artikel beschränken muss.

Justin

[Eckaat]

Hörmal Wasserkanne, von Geld, Vorauszahlung und Sondergrößen stand da überhaupt nichts. Lies noch mal von vorne.

Das Ganze war einfach nur schäbig. Und nenn es wie du willst, mit über 200000 Einwohnern ist das Fischerdorf hier sicher keine Provinz.

Das Internet tut weh und der Einzelhandel schläft und merkt nicht woher die Schmerzen kommen.

Das ist alles.

Gruß Ecki

[Liebertee]

So wie die eine Hälfte des Einzelhandels in Deutschland wirklich bemüht ist, auch dem nervigsten Kunden sein 3-Euro Produkt so schnell als möglich zu besorgen, so ist doch die andere Hälfte schon bei der simpelsten Dienstleistung entweder überfordert oder schlicht zu faul, zu träge oder zu bequem.

Hat aber nicht zuletzt auch was mit den dort beschäftigten Leuten, deren Sachkunde und Motivation zu tun.

Was hat mir mal ein Vereinsfreund gesagt, der jahrelang für eine grosse Baumarktkette gearbeitet hat: Wer nur mit Erdnüssen bezahlt muß sich nicht wundern, das nur Affen für ihn arbeiten.....

[Akki]

Zitat von JPCool

...In meinem neuen Haus musste noch eine Kernbohrung für den Anschluss des Holzofens an den Schornstein gemacht werden... Fazit: Die sehen mich nie wieder.

Es lebe das Internet!!!!!

Ja sone Kernbohrung gibts bei Amazon echt günstig in allen Größen....

Zitat von Eckaat

...Das Ganze war einfach nur schäbig. Und nenn es wie du willst, mit über 200000 Einwohnern ist das Fischerdorf hier sicher keine Provinz...

Ecki, Problem erkannt... ist schnell gebannt. Mach nen Schmuckladen auf !!

[Giligan]

Es lebe die Bucht. Mehr Handel braucht kein Mensch...

Willy

[Wilfried2]

Ist ja auch eine Schweinerei, dass die nicht entsprechende
Ringe im Angebot hatten.
War doch wohl genug Zeit, von 1 Tag vor Weihnachten bis zum Samstag entprechendes zu besorgen.
Nee, mit dem Einzelhandel ist wirklich nichts los
Waren wirklich keine guten Tage für dich, erst der verspätete Weihnachtsmann, dann keine Ringe.
Aber mal ehrlich, hast du den Ring verloren oder vergessen
Wilfried

[Vierzigplus]

Hallo Gemeinde,

ich gehe zum Einzelhandel - aber nur in den guten:

- Klamotten üblicherweise beim guten Herrenausstatter oder in der guten Fachabteilung vor Ort!
- Schuhe kaufe ich nur bei W... (Bekannter von uns, selbst Segler, hat mitten im Dorf auch immer wieder Segelschuhe stehen)
- Waschmaschine defekt? Händler aus dem Nachbarort hat die Neue direkt am nächsten Vormittag bis in den Keller gebracht, die alte Maschine gleich entsorgt
- Flat-TV: ich kam, ich sah - ab in den Kofferraum, 2 km bis in mein Wohnzimmer

Internet: Musik legal downloaden, Preise und Produkte checken

Gruß
Stefan

[Larson180Sport]

Zitat von aquacan

Und ebenso habe ich Verständnis dafür, dass Einzelhändler für ausgefallenen Sondergrößen, wenn sie bestellt werden müssen, eine Vorauszahlung verlangen, weil zu viele Kunden nach einem Tag von ihrer verbindlichen Bestellung nichts mehr wissen wollen und der Händler dann die 48 Größe in die Tonne kloppen kann.

Komischerweise ist das im Internethandel kein Problem: da sind auch große Größen innerhalb 48 Stunden lieferbar, der Kunde hat 14 Tage Umtauschrecht bei Nichtgefallen, die Händler liefern meist noch die Papiere für eine problemlose Retouren-Abwicklung gleich mit der Ware mit.

Zitat von aquacan

Im Internet muss man in aller Regel für alles vorauszahlen, sonst geht nichts und viele Internethändler ordern ihrerseits erst die Ware nach Eingang der Bestellung.

Ich weiß nicht von welchem Internet Du redest oder wann Du das letzte mal einen Web-Shop besucht hast (ja, es gibt auch Internet-Handel außerhalb von Ebay) aber heutzutage zahlt man i.d.R. mit Kreditkarte oder Pay-Pal, die Karte wird erst am Versandtag belastet (also keine Vorrauszahlung) und Lieferzeiten von 24-48 Stunden sind der Normalfall (Amazon prime zum Beispiel ohne Versandkosten am nächsten Tag).

Zitat von aquacan

Ich kann mich über den Kölner Einzelhandel nicht beklagen, dort kriege ich alles, im Netz vielleicht das ein oder andere Elektronikteil noch günstiger, weil eine Garage auf dem Land und B-Waren (Retouren) preiswerter sind, ist als ein Ladenlokal in Innenstadtlage und A-Ware.

Das Märchen, dass alle Händler im Netz B-Ware vertickern glaubst Du hoffentlich nicht wirklich, oder?
Geöffnete Verpackungen, offentsichtliche Rückläufer und fehlende Teile in der Verpackung habe ich im klasschischen Einzelhandel öfter erlebt, im Web noch nie.

Zitat von aquacan

Wenn man in der Provinz lebt, können die Internetshops in vielen Warensegmenten durchaus gegenüber dem dortigen Einzelhandel punkten, der sich auf die gängigen Artikel beschränken muss.

Und gerade in der "Provinz" patzt der Einzelhandel auffällig oft: anstelle dem Kunden eine Bestellung des Artikels anzubieten, ohne Anzahlung und mit der Möglichkeit, die Kaufentscheidung erst nach Erhalt der Ware zu treffen, windet sich der Einzelhändler unter Schmerzen, erzählt etwas von Lieferzeiten, Warenverfügbarkeit und Abnahmeverpflichtung, um mir dann das verstaubte Teil, welches er zufällig rumstehen hat zu einem völlig überzogenen Preis andrehen zu wollen.


Wenn ich schon den Weg zum Händler auf mich nehme, mit 30 Minuten Anfahrt, fünf Euro Parkgebühr im Innenstadtparkhaus und zehn Minuten Fußweg, dann möchte ich nicht in die gelangweilten Gesichter unmotivierter Mitarbeiter blicken müssen, die ich dann noch beinahe auf Knien um eine Beratung anflehen muss. Nein, dann möchte ich eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, die ich mit Freuden honorieren würde, wenn es sie denn gäbe.

[zeus1maxi]

Guten Morgen ihr Streithammel,
ganz unrecht hast du zwar nicht, dass die EH-Geschäfte jetzt kurz nach Weihnachten oft wie nach einer Plünderung aussehen, aber die Leute kaufen auch alles, was ihnen vor die Flinte kommt, wahre Angstkäufe.

Wenn ich aber vorhabe, etwas spezielles wie ein paar Eheringe zu kaufen, gehe ich nicht erst los, wenn schon alles zu spät ist.
Aber speziell in dieser Branche liegen die Auslagen noch übervoll, das kann ich dir bestätigen.

mfG Uwe

[Kapi]

Zitat von JPCool

Ich habe letztes Jahr auch so ein Erlebnis gehabt.

In meinem neuen Haus musste noch eine Kernbohrung für den Anschluss des Holzofens an den Schornstein gemacht werden.

Zu unserem örtlichen Ofendealer gefahren und gefragt wann sie das denn machen können, nicht mal gefragt was das kostet.

Antwort: Machen wir nur wenn Sie bei uns einen neuen Ofen kaufen.

Gehts noch, da will ich mit Gewalt mein Geld los werden und die wollen es nicht.

Fazit: Die sehen mich nie wieder.

Es lebe das Internet!!!!!

Und ? Hat das Internet deine Kernbohrung gemacht ?

Ich hätte das auch so gemacht ! Schön im Internet oder Baumarkt biligen kram kaufen und dann in den Fachhandel gehen und sagen " hier mach mal " ganz dreiste lassen sich vorher noch im Fachhandel beraten um dann im Baumarkt oder Internet zu Kaufen und der Einzelhandel macht lange Nase !

Sicher ist der Einzelhandel teurer , aber dafür machen wir dann die Kehrnbohrung gleich mit

Ich würde soetwas wie Ringe nicht im Internet bestellen , ich möchte gerne anfassen und anprobieren bevor ich kaufe .
Im Internet kaufe ich höchstens kleinigkeiten , oder gebrauchtes .

LG
heiko

[Kanzler]

Zitat von Eckaat

...
Also heute in die vermeintlich weihnachtsberuhigte Rostocker Innenstadt. Haben aber vermutlich alle geglaubt, die Hütte war voll wie ein Schichtbus.

...

Na ja,

dass die Tage zwischen Weihnachten und Neujahr zu den umsatzstärksten gehören
ist aber auch keine neue Erkenntnis aus Rostock 2008.

Kanzler

[Oskj]

Ich stehe vor der gleichen Erkenntnis wie Ecki, nur ich will/muss 40000 Euro loswerden. Das heisst ich darf mir einen neuen Wagen kaufen. Nach meinem Passat Kombi neues Model, zum Freundlichen und ihm die Situation erklärt das wieder ein neuer nach ist und mir ein Tiguan mit annähernden Vollausstattung gefallen würde war das erste das er mir sagte dass die Lieferzeiten immer noch 5-6 Monate seien. Probefahrt sei nicht möglich da er nur diesen einen auf dem Hof habe und dies ein Neufahrzeug sei.
Also bin ich frustriert vom Hof und auf dem Nachhause weg auf mein zukünftiges Fahrzeug gestossenIm Januar bestelle ich wenn alles klappt einen Volvo XC 60, die Probefahrt war überzeugend , der Verbrauch ist etwas höher aber ich war hin und weg Soviel Auto und so eine gute Verarbeitung habe ich nicht erwartet! Ich bin seit 10 Jahren nicht mehr in einem Volvo gesessen und alleine das City Save ist eine Probefahrt wert.
Ich freue mich schon im Mai mein Böötchen damit einzuwassern.
Schade aber VW hat es anscheinend nicht mehr nötig. Es wird Zeit das der Markt bereinigt wird.Obwohl ja Volvo hier auch ein Opfer werden könnte. Aber die haben sich noch wirklich um den Kunden bemüht.
Klar meine Aussage geht nicht um den Kauf im Internet aber sie zeigt wie vielfach der Kunde im Fachhandel betreut wird. Ich kaufe gerne im Fachhandel aber dann erwarte ich das der Verkäufer etwas mehr von der Materie versteht und nicht nur etwas daherredet um zu verkaufen.Und genau da fehlt es heutzutage vielfach. Man geht ja (im Verkauf) zur Arbeit um Geld zu verdienen und nicht zum dienen
Vor einem guten Verkäufer habe ich eine hohe Achtung-doch leider sterben diese vielfach aus. Und dann kommt das Internet .
Gruss Oliver

[ToDi]

Zitat von Kanzler

Na ja,

dass die Tage zwischen Weihnachten und Neujahr zu den umsatzstärksten gehören
ist aber auch keine neue Erkenntnis aus Rostock 2008.

nu ja, hab doch mal Verständnis für Ecki:

der ist ein Ossi und die kennen den Kapitalismus noch nicht so lange und müssen sich erst dran gewöhnen. Abgesehen davon sind die MV-ler immer etwas später dran (wußte schon Bismark)
nuaberweitwechsonstkriegichHauevonEcki

das o.g. Problem mit den Schuhen, die der Fachhandel nicht bestellen wollte, hatte ich übrigens auch - allerdings bei Größe 43 - also nix unverkäufliches im Fall des Nichtpassens.
Und gestern wollte mir t-mobile kein neues Handy im Rahmen einer Vertragsverlängerung verkaufen. Im t-Punkt gab es das gewünschte Modell nicht, nicht mal zu bestellen Im Nokialaden bzw Phonehouse etc hätte ichs zwar gekriegt, aber für 60€ mehr als online da fällt die Entscheidung nicht schwer

[Akki]

Zitat von Kapi

Ich würde soetwas wie Ringe nicht im Internet bestellen , ich möchte gerne anfassen und anprobieren bevor ich kaufe .

Wieso? Viele bestellen sich sogar sofort die Frau dazu dort mit....

[Kapi]

Zitat von payed

Wieso? Viele bestellen sich sogar sofort die Frau dazu dort mit....

Kannste mir bitte sagen wo , ich kann nichts finden

LG
Heiko

[elbeschlauchbootfahrer]

Zitat von ToDi

Im Nokialaden bzw Phonehouse etc hätte ichs zwar gekriegt, aber für 60€ mehr als online da fällt die Entscheidung nicht schwer

Also hat der Einzelhandel nun was zum sofort mitnehmen oder nicht

Du beschreibst hier genau das Gegenteil von Ecki´s Erfahrung

[Balu2000]

Leider trägt die Industrie auch ihren Teil zur Lage des Einzelhandels bei. Jedem Händler,ob groß oder klein die gleichen Konditionen und gut ist es.

[Akki]

Nun weiß Ecki ja auch nicht, wie es in den Läden mit der Schlange aussah...

[Fortune]

Zitat von Balu2000

Leider trägt die Industrie auch ihren Teil zur Lage des Einzelhandels bei. Jedem Händler,ob groß oder klein die gleichen Konditionen und gut ist es.

sicher ... und neben den planpreisen auch noch planerfüllung.


verhandle mal mit einem schlecker der mehr als 10.000 filialen hat und tante emma. und dann sach mal herrn schlecker er hat die gleichen preise.


tante emma
herr schlecker

so ein quatsch

[Larson180Sport]

Zitat von Balu2000

Leider trägt die Industrie auch ihren Teil zur Lage des Einzelhandels bei. Jedem Händler,ob groß oder klein die gleichen Konditionen und gut ist es.

Selbst dann kann der Einzelhändler mit seinen höheren Fixkosten (Miete, Löhne, Lager) kaum gegenüber dem Internethändler bestehen, oder?

Die einzige Chance des Einzelhandels ist die Dienstleistung. Das kann entweder gute Beratung oder Service sein oder eben Nebenleistungen vor Ort, die der Versandhandel nicht leisten kann.

Statt einen Kunden wegzuschicken ohne ihm den Kaminanschluss zu verkaufen hätte man eventuell bei der Gelegenheit nicht nur die Montage vor Ort verkaufen können sondern ein bisschen Zubehör und einen Wartungsvertrag um so eine Kundenbeziehung aufzubauen.

In der Automobilbranche werden etwa 80% des Gewinns eines Autohauses in der Werkstatt gemacht. Und trotzdem arbeiten die meisten Autohäuser nach der Devise "vorne hui - hinten pfui" und leisten sich zwar Glaspaläste für den Verkauf, stellen aber die größten Vollpfosten für die Werkstatt ein.

Ein ortsansässiger Boots- und Teilehändler hatte mir sogar vorgeschlagen, ich solle mir den Wakeboardtower im Internet bestellen - er würde eh nichts dran verdienen und hätte dann nur Tamtam mit Bestellung, Lieferung und Vorleistung. Einbau macht er dann gerne, dafür kommt er sogar zu mir ins Winterlager. Und verdient so Geld ohne großen Wareneinsatz.
Klare Worte und ein gutes Geschäft für beide Seiten.