Umstellung VDSL 100 - Internet/Telefonie stürzt ständig ab

[sportbootler]

Hallo liebe Gemeinde,

seit ca. 3 Wochen habe ich ein neues Internet von der Telekom VDSL 100.
Aber seit genau der Umstellung habe ich Probleme mit dem Internet und der Telefonie.
Das Internet bricht alle 20-30 Minuten für wenige Minuten ab.
Und die Telefonie (VoIP) läuft auch ganz schlecht. Die Gespräche sind sehr undeutlich und brechen dann im Gespräch oftmalsl ab.

Mehrmals habe ich schon mit der Telekom und mit Fritzbox (AVM) telefoniert. Aber da schiebt jeder die Schuld auf den anderen. Die Telekom meint, dass es an der Fritzbox hängt, da die BOX (7390) die Pakete nicht verarbeiten kann. Die Leute von AVM meinen, dass es an der Leitung hängt. Es ist langsam zum Mäusemelken!

Hat von Euch jemand eine Idee woran es hängen kann?
Ich spiele schon mit der Idee auf die neue Fritzbox umzusteigen, auf die 7490.

Meinungen? Erfahrungen? Tipps?

Danke im Voraus!

VG

[Føx]

Sofern die Fbox nicht defekt ist liegt der Fehler bei der Tcom. AVM kann da garnix tun.

Hast du komplette Verbindungsabbrüche also fängt die PWR led an zu Blinken? Das kannst du u.U. auch in der Box selbst auslesen wieviele komplettabbrüche bzw fehler du hast zu finden unter "DSL-Informationen"

Klar sträubt sich dein Provider schliesslich nutzt du nicht seine bescheiden Programmierte und für dich teure Hardware ¯\_(ツ)_/¯


nachtrag:
Würde an deiner stelle auch zuerst ein anderes Modem testen um sicher zu gehen.

[monk]

Sowas hatte ich auch schon mal, nach spätestens 20min, eher kürzer, Abbrüche und neu verbinden. Konnte man in der FBox gut verfolgen. Telefonieren war fast gar nicht möglich.
Die Box wurde m.M. nach auch zu warm.
Nach mehreren Versuchen den Fehler in der Leitung oder anderswo zu finden hab ich eine Neue Box bekommen und die Läuft bis heute einwandfrei.

[Bodo 1]

Ich bin Techniker bei Kabel Deutschland , wir verbauen auch die Fritz Boxen , normal laufen die stabile . Merk dir mal welche LED im normalen Betrieb leuchten , dann sehe mal nach ob die , wenn du Probleme hast , auch noch leuchten . Der Service von der Telekon ist aber eine 6 , wenn du Probeme hast , meldet man eine Störung und der Techniker kommt rum und behebt den Fehler . Ist die Fritzbox von dir oder von der Telekom ?

[aunt t]

Moin
Bei mir nach Umstellung auf VDSL das gleiche. (IundI) Bei mir tuts seit einigen Tagen entweder das Internet oder das Telefon, obwohl VoIP. Mit zwei Routern ausprobiert, liegt nicht dran. Laut dem Provider auch das Kabel iO, es hängt anscheinend in der Vermittlungstelle ( Telekom).

[sportbootler]

Danke schon mal für Eure Antworten.
Im Betrieb und auch bei den Störungen laufen die Power/DSL- und die Wlan-Lampe durchgehend. Es blinkt dann nichts.

Die Verbindungsabbrüche kann ich heute Abend mal auslesen. Das habe ich noch nicht gemacht.
Normal hatten wir auch nie Probleme mit der Fritzox, erst seit der Umstellung.

Die Fritzbox ist übrigens von mir selbst. Ich denke, dass ich die Box seit 4-5 Jahren habe. Immer alles aktualisiert.

Habe grad noch meinen Dad gefragt. Der meinte dass einer den Fehler 503 bei der Fritzbox ausgelesen hat.

[Føx]

Wenn die Verbindung mit der Vermittlungsstelle bestehen bleibt, das impliziert die pwr led, dann solltest du wirklich mal ne andere Box testen.

[sportbootler]

Zitat von Føx

Wenn die Verbindung mit der Vermittlungsstelle bestehen bleibt, das impliziert die pwr led, dann solltest du wirklich mal ne andere Box testen.

Ok danke Dir.
Ich werde es aber heute Abend nochmals testen und dann berichten.
Das Fehlerprotokoll lese ich auch noch aus und schreibe hier dann!

[ralfschmidt]

deine Fritzbox ist vermutlich zu alt, ich würde mal eine andere testen

[Kladower]

Hallo Tom,

mit den wenigen Angaben lässt sich keine vernünftige Aussage treffen. Wichtig wäre zu wissen, wie Du die Fritz!Box angeschlossen hast. Du hast vermutlich einen neuen "IP-basierten" Anschluss bekommen, der ohne Splitter betrieben wird. Wenn Du schon vorher DSL hattest, muss der Splitter raus. Hier mal die richtige Anschaltung der 7390. Wenn Du hier alles richtig gemacht hast, schau in der Box mal unter "DSL-Informationen", ob dort Fehler angezeigt werden.

[sportbootler]

Ich hab es jetzt nochmals überprüft.
Wenn das Internet ausfällt dann leuchtet die Lampe am FritzRouter ganz normal weiter.

Die Fehlermeldungen habe ich jetzt vergessen auszulesen.

Angeschlossen hat die Box die Telekom.
Von daher müsste das alles passen. Da kam ein Mitarbeiter und hat das überprüft da wir am Anfang einen ziemlich langsamen Download und Upload hatten.

[onkelrocco]

Zitat von sportbootler

Normal hatten wir auch nie Probleme mit der Fritzox, erst seit der Umstellung.

Vectoring ist viel störanfälliger als normales VDSL. Anscheinend funktioniert es bei Dir nicht, die Beeinflussungen werden zu groß sein. 0800-3302000 und Störung melden und erst Ruhe geben wenn sie beseitigt ist.

Die 7390 ist Vectoring-geeignet, dei eierlegende Wollmilchsau schlechthin, daran kann es nicht liegen. Da T keine AVM- sondern nur noch Huawei-Geräte vertreibt wird man Dir vielleicht was anderes erzählen wollen.

[sportbootler]

Wir haben gestern mit der Telekom gesprochen.
Die schicken einen Techniker, da sie jetzt doch meinen, dass es an der Leitung liegt. Eventuell sogar ein Anschlussfehler.

Ich halte Euch auf dem Laufenden!

[onkelrocco]

Die schalten entweder in der Vermittlungsstelle Deinen Port um oder es gibt tatsächlich Beeinflussungen auf Deiner Leitung. Ist bei einem 100 Mbit-Anschluss nicht so ungewöhnlich. Lass' Dich jedenfalls nicht abwimmeln, das liegt zu 90 % nicht an Deinem Endgerät.

[Giligan]

Oft auch an der Endleitung im Haus...

Willy

[sportbootler]

Also, läuft alles bestens.

Aber man glaubt es kaum, es lag doch an der Leitung.
Der Telekom Techniker war da und hat erst nach längerer Zeit den Fehler gefunden.
Das Kabel, das ins Haus gelegt wurde, hatten die Drähte keinen perfekten Kontakt. Daher gab es immer wieder Unterbrechungen. Diese hat er dann neu gemacht und jetzt läuft es ohne Probleme!!

[Giligan]

Siehste, die Endleitung. So nennt sich das Kabel ab dem Hausverteiler.....

Willy

[onkelrocco]

Jetzt bleibt nur die (Kosten-)Frage ob das vor der ersten TAE war oder danach. Wenn davor ist es Monopolbereich, danach Kundeneigentum.

[Giligan]

Jepp,....dann kommt ne Rechnung.

[sportbootler]

Ich warte es mal ab.

Aber ne Frage. Ich habe den Fritz!Repeater 1750. Der ist über LAN angeschlossen. Die Fritz-Box ist im ersten Stock. Von dort geht es in eine Switsch rein und dann ein Lan-Kabel ins Wohnzimmer. Dort geht es wieder in einen Switch und daran hängt der Fritz!Repeater. Funktioniert das so oder können die beiden Switche Probleme machen?

[Føx]

Was die Switche da sollen, wenn nur ein Gerät angeschlossen ist, verstehe ich nicht aber funktionieren wird es Problemlos.

[sportbootler]

Zitat von Føx

Was die Switche da sollen, wenn nur ein Gerät angeschlossen ist, verstehe ich nicht aber funktionieren wird es Problemlos.

Ne das stimmt nicht.
Im Wohnzimmer hängt am Switch:
- Entertain
- Blue-Ray Player
- Repeater Fritz! Box

Und der erste Switch kurz nach der Fritzbox ist noch belegt mit 2 PCs.

[wilde1]

Ich greif den Thread noch mal auf.
Bin auch seit kurzen leidiger Besitzer eines VDSL50 an einer Fritzbox 7390.
Seit der Umstellung dauernd Abbrüche und Reboots.
Scheint bei der 7390 ein weit verbreitetes Problem zu sein.
Seit dem 19.04. gibt es eine neue Labor-Firmware (6.36), die unter anderem auch das Vectoring verbessern soll.
Es gab auch schon in anderen Foren User, die seit der Umstellung keine Ausfälle mehr hatten...
Bei mir läuft sie seit heute...mal schauen....

Firmware

[Tuckerboot-Lühe]

VDSL50 und ne Fritzbox 7390 arbeiten seit 2 Jahren sehr problemlos bei mir.

[rottweiler]

7362 SL ! Null Probleme und bei weiten billiger als die 7390 !
lg Frank