Käuferschutz bei eBay - boote-forum.de

SvenHH · #1 10.01.2006, 16:30

Hallo

Ich habe bei eBay am 21.12.05 ein Handy für 157 € gekauft
Die Frau meinte das Geld seihe am 29.12.05 auf ihrem Konto gebucht worden.
Bis heute ist immer noch keine Wahre hier,

weiß einer von euch ab wann ich den Standart Käuferschutz in Anspruch nehmen kann ?

Den „ nicht erhaltenden Artikel “ habe ich bei eBay schon vor gut 5 Tagen eingereicht.

Danke Sven
PS: schönen Abend noch ;)

Ride The Lightning · #2 10.01.2006, 16:42

Svenni, einfach mal bei Ebay nachschauen.

Zitat:

Zitat von Ebay

So beantragen Sie den eBay Standard-Käuferschutz

Zitat:

Zitat von Ebay

Im Rahmen des eBay Standard-Käuferschutzes erhalten Käufer unter bestimmten Voraussetzungen eine Rückerstattung, falls sie einen bezahlten Artikel nicht erhalten haben oder falls der erhaltene Artikel im Wert erheblich von der Beschreibung abweicht.

Und so beantragen Sie den Standard-Käuferschutz:

Schritt 1: Melden Sie einen nicht erhaltenen oder einen erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikel in Mein eBay
Als Käufer können Sie frühestens 10 und spätestens 60 Tage nach Angebotsende eine Unstimmigkeit über Mein eBay melden. Dabei müssen Sie angeben, ob Sie den Artikel gar nicht erhalten haben oder ob der erhaltene Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht.

Schritt 2: Unstimmigkeit beilegen und Käuferschutz beantragen Wenn Sie sich nicht mit dem Verkäufer einigen konnten, müssen Sie den Einzelfall aufrufen und die Option wählen Ich sehe keine andere Möglichkeit, als einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen. Wenn alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, erscheint automatisch ein Link zum Antragsformular für den Standard-Käuferschutz.

Schritt 3: Online-Formular für den Standard-Käuferschutz ausfüllen und absenden Wenn Sie den Antrag auf Käuferschutz nicht gleich ausfüllen möchten, können Sie diesen auch später ausfüllen. Klicken Sie dazu in Mein eBay auf den Link Unstimmigkeiten online klären. Rufen Sie den entsprechenden Einzelfall auf und klicken Sie dort auf den Link für das Antragsformular. Füllen Sie das Formular aus, kontrollieren Sie noch einmal die Richtigkeit aller Angaben, und klicken Sie dann auf Senden, um den Antrag abzusenden.

Schritt 4: E-Mail vom eBay-Kundenservice Bitte beachten Sie, dass die Prüfung Ihres Käuferschutzantrages bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann. Sobald die ersten Schritte in der Bearbeitung Ihres Antrags abgeschlossen sind, werden Sie vom eBay-Kundenservice eine E-Mail über die weitere Vorgehensweise erhalten.

Hinweis: Falls es erforderlich ist, werden wir uns während der Überprüfung Ihres Antrags mit Ihnen und Ihrem Handelspartner in Verbindung setzen. Bitte helfen Sie uns umgehend bei eventuellen Fragen. Außerdem möchten wir Sie bitten, sich unbedingt mit uns in Verbindung zu setzen, sollten Sie den Artikel zwischenzeitlich erhalten haben oder wenn Sie das Problem mit Ihrem Handelspartner lösen konnten.