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Kein Boot Hier kann man allgemeinen Small Talk halten. Es muß ja nicht immer um Boote gehen. |
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Themen-Optionen |
#1
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Hallo, mir wurde eine Paket mit DHL nicht zugestellt und zwei Anläufe, dies über den telefonischen Kundendienst zu lösen, schlugen fehl.
Deswegen habe ich zwei Tage ergebnislos zuhause auf das Paket gewartet. Trotz Auftragsnummern und klarer Ansagen vom DHL Kundendienst wurde die Termine nicht eingehalten. Ich möchte die Kommuniktion schriftlich weiterführen. Weiss jemand, wie das geht? Ich finde keine Emailadresse und über 'Kontakt' auf der DHL-Website lande ich auf einer Seite mit Links zu diversen vorgefertigten Antworten. Die bringen mich nicht weiter. Tom
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#2
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Impressum unten auf der Seite: info@deutschepost.de
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Gruß Uwe - und hier meine Homepage |
#3
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![]() Zitat:
gruss dieter
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- Die Birne klar und unten dicht, mehr braucht ein alter Rentner nicht ![]() hier gibts Musik von meinen Friends ![]() http://www.youtube.com/results?searc....1.kRWm8KtlxIE Geändert von diri (30.12.2013 um 09:00 Uhr) |
#4
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Die betreffende DHL Stelle ist in Berlin-Wedding in einer Hauptstraße ohne Parkmöglichkeiten in der Nähe. Die Wartezeit beträgt ca. 30 Minuten bei dem Andrang dort. Wie ich vom telefonischen DHL Kundendienst erfahren habe, hat der DHL Fahrer am Tag der Zustellung nach 11 Stunden abgebrochen und nur noch Zettel in die Briefkästen geworfen mit dem Hinweis, man möge sein Paket am kommenden Werktag ab 14 Uhr in einer genau benannten Filiale abholen. Mein Paket wiegt ca. 28 Kg und ich bin nicht in der Lage es am angegebenen Ort abzuholen und zu meinem Auto, dass irgenwo in eine Nebenstraße steht, zu schleppen.
Außerdem gab es bereits zwei neue Zustellaufträge, die nicht zustande kamen und die DHL-Dame am Telefon meinte, dass der Fahrer die Paket vermutlich nicht zu den Filialen gebracht hatte, sondern zu einer Logistikstelle, denn sie konnte mein Paket nicht im System finden. So gesehen, benötige ich nun einen schriftlichen Ansprechpartner. Tom
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#5
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Scheixxverein, da wirst Du wohl gegen unsichtbare Wände laufen.
Normalerweise schicken die das Paket ja an den Absender zurück wenn es keiner abholt, vielleicht das die Lösung, wieder neu verschicken lassen mit der Hoffnung auf korrekte Zustellung, nur kostet das auch inzwischen Extrageld, gruss dieter
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