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Kein Boot Hier kann man allgemeinen Small Talk halten. Es muß ja nicht immer um Boote gehen.

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  #1  
Alt 30.12.2013, 07:43
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Hallo, mir wurde eine Paket mit DHL nicht zugestellt und zwei Anläufe, dies über den telefonischen Kundendienst zu lösen, schlugen fehl.
Deswegen habe ich zwei Tage ergebnislos zuhause auf das Paket gewartet. Trotz Auftragsnummern und klarer Ansagen vom DHL Kundendienst wurde die Termine nicht eingehalten.

Ich möchte die Kommuniktion schriftlich weiterführen. Weiss jemand, wie das geht? Ich finde keine Emailadresse und über 'Kontakt' auf der DHL-Website lande ich auf einer Seite mit Links zu diversen vorgefertigten Antworten. Die bringen mich nicht weiter.

Tom
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  #2  
Alt 30.12.2013, 08:10
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  #3  
Alt 30.12.2013, 08:54
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Zitat:
Zitat von Zzindbad Beitrag anzeigen
Hallo, mir wurde eine Paket mit DHL nicht zugestellt und zwei Anläufe, dies über den telefonischen Kundendienst zu lösen, schlugen fehl.
Deswegen habe ich zwei Tage ergebnislos zuhause auf das Paket gewartet. Trotz Auftragsnummern und klarer Ansagen vom DHL Kundendienst wurde die Termine nicht eingehalten.

Ich möchte die Kommuniktion schriftlich weiterführen. Weiss jemand, wie das geht? Ich finde keine Emailadresse und über 'Kontakt' auf der DHL-Website lande ich auf einer Seite mit Links zu diversen vorgefertigten Antworten. Die bringen mich nicht weiter.

Tom
Gehe mal in Deiner Nähe zu der DHL/Poststelle, wo Du auch Deine Pakete hinbringst, mein Paket habe ich da auch wieder gefunden, nachdem es laut I-Net/Sendungsnummer in das Zustellfahrzeug geladen wurde und bei mir auch nach ner Woche noch nicht angekommen war, die Telefonfritzen kannst Du vergessen, die erzählen Dir höchstens etwas von > Nachforschungsauftrag < stellen,

gruss dieter
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Geändert von diri (30.12.2013 um 09:00 Uhr)
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  #4  
Alt 30.12.2013, 09:40
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Die betreffende DHL Stelle ist in Berlin-Wedding in einer Hauptstraße ohne Parkmöglichkeiten in der Nähe. Die Wartezeit beträgt ca. 30 Minuten bei dem Andrang dort. Wie ich vom telefonischen DHL Kundendienst erfahren habe, hat der DHL Fahrer am Tag der Zustellung nach 11 Stunden abgebrochen und nur noch Zettel in die Briefkästen geworfen mit dem Hinweis, man möge sein Paket am kommenden Werktag ab 14 Uhr in einer genau benannten Filiale abholen. Mein Paket wiegt ca. 28 Kg und ich bin nicht in der Lage es am angegebenen Ort abzuholen und zu meinem Auto, dass irgenwo in eine Nebenstraße steht, zu schleppen.

Außerdem gab es bereits zwei neue Zustellaufträge, die nicht zustande kamen und die DHL-Dame am Telefon meinte, dass der Fahrer die Paket vermutlich nicht zu den Filialen gebracht hatte, sondern zu einer Logistikstelle, denn sie konnte mein Paket nicht im System finden.

So gesehen, benötige ich nun einen schriftlichen Ansprechpartner.

Tom
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  #5  
Alt 30.12.2013, 10:22
diri diri ist offline
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Scheixxverein, da wirst Du wohl gegen unsichtbare Wände laufen.
Normalerweise schicken die das Paket ja an den Absender zurück wenn es keiner abholt, vielleicht das die Lösung, wieder neu verschicken lassen mit der Hoffnung auf korrekte Zustellung, nur kostet das auch inzwischen Extrageld,

gruss dieter
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