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Meistereder · #1 11.04.2013, 08:02

Moin.
Immer wieder Medion, mit diesem Laden hat man nur Stress. Dieses Unternehmen hat noch immer nicht begriffen, dass der Kunde der wichtige Faktor ist...

Dezember 2012:
Rechner nach 5 Monaten defekt, offensichtlich Netzteil. Anruf bei Medion, muss eingeschickt werden (im Originalzustand, ohne Festplatten), Reparatur sollte inkl. Versand max. 1 Woche dauern....!!!

Also, ich baue Festplatten und Bluray-Brenner aus, verpacke das Teil und ab zu DHL.
Nach einer Woche rufe ich an, wo das Gerät bleibt: "Ist noch nicht eingetroffen...." 10 Minuten später, E-Mail von Medion: "Ihr Gerät ist heute eingetroffen...blablabla"
Nach zwei weiteren Wochen und etlichen Nachfragen in der Hotline kam das Gerät dann zurück.
Kommentar: Keine Fehler feststellbar, usw.! (Ging dann auch wieder)

Am Samstag dann mitten im Betrieb: Rechner aus, derselbe Fehler. Mit anderem Netzteil testweise Strom wieder da.
Anruf bei Medion mit Hinweis auf defektes Netzteil: Muss wieder eingeschickt werden....Versand eines Netzteils nicht möglich lt. Reparaturbedingungen.

Jetzt muss die Kiste wieder dahin, und ich wette das dauert wieder so lange.....und ich komme drei Wochen nicht an meine gesamten Kundendaten, kann keine Rechnungen schreiben und und und. Interessiert den Laden nicht.

Allein der Hin- und Rückversand ist schon teurer als so ein Netzteil im Austausch. Aber auch das Argument zieht da nicht.
Eines ist sicher, nie wieder MEDION !!!!

Naja, das musste mal raus.

Viele Grüße, Patrick

tommes-os · #2 11.04.2013, 08:10

Hat nicht unbedingt nur was mit Medion zu tun. Einen ähnlichen Fall hatte ich mit Lenovo auch schon. Ich glaube das tun die sich alle nicht ganz viel.
Ich an deiner Stelle würde mir einfach ein neues Netzteil kaufen und fertig.

Seestern · #3 11.04.2013, 08:12

Zitat:

Zitat von tommes-os

Hat nicht unbedingt nur was mit Medion zu tun. Einen ähnlichen Fall hatte ich mit Lenovo auch schon. Ich glaube das tun die sich alle nicht ganz viel.
Ich an deiner Stelle würde mir einfach ein neues Netzteil kaufen und fertig.

Lenovo = Medion:
http://www.heise.de/newsticker/meldu...n-1288769.html

Kein Wunder, dass die sich in der Servicephilosophie nicht großartig unterscheiden.
Ich hatte einen Fehler an meinem Medion-PC, und da war die Service-Abwicklung tadellos.

horstj · #4 11.04.2013, 08:23

Für den gewerblichen Einsatz würde ich ja einen Servicevertrag abschließen statt einen Rechner bei Aldi zu kaufen. Da können die doch nix dafür.

Nille72 · #5 11.04.2013, 08:28

Oder zwei baugleiche Laptops kaufen, so kann man die Platten umstecken ist innerhalb von 10 Min. Wieder am Start. Regelmäßige Backups in die Cloud oder auf externe Festplatte sind nat. Pflicht. Ich sichere auch alle drei Monate auf eine externe Platte die im Safe meiner Hausbank lagert.

billi · #6 11.04.2013, 08:31

Warum eigentlich das Teil zu Medion schicken.
Das Teil wurde bei ALDI gekauft und somit sind die mein Geschäftspartner und auch für einen Garantiefall verantwertlich.
Sollen die doch das Gerät einschicken.

Mein Medion läuft seit 4 jahren Problemlos.

Karlsson · #7 11.04.2013, 08:38

denke wenn Du ihn bei Aldi abgibst dauert es noch viel länger...

Habe nun seit ca. 9 Monaten meinern ersten Aldi PC und bin zufrieden .. hoffe es bleibt auch so

Meistereder · #8 11.04.2013, 08:44

Leider ist das Gerät nicht von Aldi, dann wäre ja alles in Butter.

Dann kommt nämlich ein Servicetechniker auf Wunsch kostenlos nach Hause...Spezial-Aldi-Bedingungen.

Ist aus der Metro.

Mit dem Netzteil habe ich auch schon gedacht, aber dann ist der Rest der Garantie futsch, ist ja nicht mehr Original....

Gruß, Patrick

billi · #9 11.04.2013, 08:52

Zitat:

Zitat von Meistereder

Leider ist das Gerät nicht von Aldi, dann wäre ja alles in Butter.

Dann kommt nämlich ein Servicetechniker auf Wunsch kostenlos nach Hause...Spezial-Aldi-Bedingungen.

Ist aus der Metro.

Mit dem Netzteil habe ich auch schon gedacht, aber dann ist der Rest der Garantie futsch, ist ja nicht mehr Original....

Gruß, Patrick

Dann ist Metro dein händler und somit müssen die die reperatur organiesieren.

Meistereder · #10 11.04.2013, 08:56

Zitat:

Zitat von billi

Dann ist Metro dein händler und somit müssen die die reperatur organiesieren.

Das stimmt schon, dauert aber noch länger...

diri · #11 11.04.2013, 08:57

Zitat:

Zitat von Nille72

Oder zwei baugleiche Laptops kaufen, so kann man die Platten umstecken ist innerhalb von 10 Min. Wieder am Start.

das geht bei meinen Schlepptops in 30 Sekunden

, auf solche Feinheiten achte ich schon beim Kauf,

gruss dieter

Nille72 · #12 11.04.2013, 09:11

Die 10 Min. Setzen sich wie folgt zusammen:

3 min. geschockt wg. Rechnerdefekt
20 Sek. Erstmal nen Schnaps wg. Oben.

1 min. Schraubenzieher und Ersatzschlepptop holen
20 Sek. erstmal nen Schnaps wg. oben

1 min. festplatte aus altem Rechner entfernt
20 Sek. erstmal nen Schnaps wg. der gelungenen Demontage

1 min. Festplatte in Ersatzsschlepptop
20 Sek. erstmal nen Schnaps wg. der gelungenen Montage

2 min Ersatzschlepptop Booten
40 Sek. Doppelten Schnaps für die gelungene Aktion und die Cleverness im Vorfeld

diri · #13 11.04.2013, 11:11

mit Schock und Schnaps dauert das natürlich was länger,
das hab ich alles schon überwunden, guckst Du

http://www.youtube.com/watch?v=k92MZ...ature=youtu.be

gruss dieter

jugofahrer · #14 11.04.2013, 11:15

Mein Medion Akoya P4020d funzt sein 2 Jahren reibungslos, auch das gibt es (täglich 10-12 Stunden Dauerbetrieb)

JamesBond · #15 11.04.2013, 11:19

Zitat:

Zitat von Meistereder

Leider ist das Gerät nicht von Aldi, dann wäre ja alles in Butter.

Dann kommt nämlich ein Servicetechniker auf Wunsch kostenlos nach Hause...Spezial-Aldi-Bedingungen.

Ist aus der Metro.

Mit dem Netzteil habe ich auch schon gedacht, aber dann ist der Rest der Garantie futsch, ist ja nicht mehr Original....

Gruß, Patrick

Dann fahr zur Metro, kauf den gleichen Rechner nochmal.

Anschließend Netzteil tauschen und Notebook zurückgeben.....

....wenn die schon nicht in der Lage sind, dass anständig zu bewerkstelligen, dann müssen sie eben so lernen, dass man so nicht mit seinen Kunden umgeht.

Ach ja, vielleicht bekommen wir das auch so hin.

Sag mal die genauen Daten von dem Netzteil, am Besten mit Bild vom Stecker oder auch vom Netzteil......

...ich habe hier einige rumliegen. Da sollte doch was passendes bei sein.

jugofahrer · #16 11.04.2013, 11:29

Zitat:

Zitat von JamesBond

Dann fahr zur Metro, kauf den gleichen Rechner nochmal.

Anschließend Netzteil tauschen und Notebook zurückgeben.....

....wenn die schon nicht in der Lage sind, dass anständig zu bewerkstelligen, dann müssen sie eben so lernen, dass man so nicht mit seinen Kunden umgeht.

...das ist eine Anleitung zu einer Straftat, damit wäre ich zurückhaltender

Vierzigplus · #17 11.04.2013, 12:03

Zitat:

Zitat von Meistereder

...Jetzt muss die Kiste wieder dahin, und ich wette das dauert wieder so lange.....und ich komme drei Wochen nicht an meine gesamten Kundendaten, kann keine Rechnungen schreiben und und und. Interessiert den Laden nicht....

PC, auf die man sich verlassen können muß (Arbeitsplatz, Gamer-PC vom Filius) kauft man im Fachhandel vor Ort; ein Netzteil tauschen die in 20 Minuten aus!!

Wichtige Daten sichert man täglich und hat ein Reservesystem in petto!! Brauchst Du Tipps - dann wird Dir hier geholfen!

Übrigens: Mein Medion-Netbook ist schon 2x abgekackt - und? Shit happens, tat nicht wirklich weh!

AlexH · #18 11.04.2013, 12:44

Kauf das nächste mal bei einem örtlichen Händler, kostet 50 Euro mehr und du hast den Service den du brauchst.

Meistereder · #19 11.04.2013, 14:59

Zitat:

Zitat von AlexH

Kauf das nächste mal bei einem örtlichen Händler, kostet 50 Euro mehr und du hast den Service den du brauchst.

Na, das zeige mir mal....

Meistereder · #20 11.04.2013, 15:01

Zitat:

Zitat von JamesBond

Dann fahr zur Metro, kauf den gleichen Rechner nochmal.

Anschließend Netzteil tauschen und Notebook zurückgeben.....

....wenn die schon nicht in der Lage sind, dass anständig zu bewerkstelligen, dann müssen sie eben so lernen, dass man so nicht mit seinen Kunden umgeht.

Ach ja, vielleicht bekommen wir das auch so hin.

Sag mal die genauen Daten von dem Netzteil, am Besten mit Bild vom Stecker oder auch vom Netzteil......

...ich habe hier einige rumliegen. Da sollte doch was passendes bei sein.

Nee, sowas mache ich nicht...

Danke für das Angebot, aber ich habe das Teil jetzt schon verpackt und geht heute abend zu DHL.

Gruß, Patrick

sea u in denmark · #21 11.04.2013, 15:47

Unsere eigene Erfahrung: Service und teure Computer nützen für gewerblichen Einsatz gar nichts - das kostet nur Geld, dauert viel länger als das Selbstreparieren, und man fühlt sich immer nur betrogen und ausgebeutet.
Man braucht statt dessen billige Ersatzcomputer, auf die man immer gleich seine Datensicherung macht, so dass man bei Ausfall minutenschnell weiterarbeiten kann.
Wir haben jahrelang mit ausgesonderten Computern gearbeitet, die bei Kollegen vom teuren Service als angeblich defekt ersetzt worden waren - und hatten niemals Probleme damit.

sea u in denmark

dutschmann · #22 11.04.2013, 16:32

Zitat:

Zitat von jugofahrer

...das ist eine Anleitung zu einer Straftat, damit wäre ich zurückhaltender

Nöö, das wird dann die B-Ware.

tlaki · #23 11.04.2013, 16:45

Also ich habe mit Medion gute Erfahrungen gemacht.
Vor 3 Jahren den Rechner bei Aldi Nord gekauft.
Durch dusseligkeit einen Fehler bei Software installation
gemacht. Rechner wollte nicht so wie ich.

Medion Hotline angerufen, und ohne(!) Warteschleife
mit einem Techniker verbunden. Der konnte mir am
Telefon helfen, so das Rechner einwandfrei lief.
Ein Jahr später war das CD-Rom Laufwerk defekt.
Die Hotline wieder ohne Warteschleife zum KD verbunden.
Zwei Tage später Techniker wechselt vor Ort Laufwerk.
Und alles für mich ohne Kosten.
Also ich bin zufrieden mit Medion.

NonesensE · #24 11.04.2013, 22:43

Zitat:

Zitat von sea u in denmark

Unsere eigene Erfahrung: Service und teure Computer nützen für gewerblichen Einsatz gar nichts - das kostet nur Geld, dauert viel länger als das Selbstreparieren, und man fühlt sich immer nur betrogen und ausgebeutet.
Man braucht statt dessen billige Ersatzcomputer, auf die man immer gleich seine Datensicherung macht, so dass man bei Ausfall minutenschnell weiterarbeiten kann.
Wir haben jahrelang mit ausgesonderten Computern gearbeitet, die bei Kollegen vom teuren Service als angeblich defekt ersetzt worden waren - und hatten niemals Probleme damit.

sea u in denmark

Ist was wahres dran. Aber wenn man schon einen neuen Rechner kauft und darauf angewiesen ist und die Garantiebedingungen selberschrauben nicht zulassen, sollte man auf Vor-Ort-Service für die Garantiezeit achten (oder einen Laden in der Nähe wählen, zu dem man schnell hinkommt und der direkt vor Ort repariert, aber nicht jeder Laden hat wirklich Ahnung

).

Gruß
Jan

Ps: Ach ja, nicht jeder kann/will selber schrauben, genau wie beim Boot oder beim Auto oder beim Fahrrad oder oder oder...

Rantanplan · #25 12.04.2013, 06:48

Medion ist für MICH ein absolutes "NO-GO", wer billig kauft bekommt billig. - Mag sein, dass in anderen Produkten die gleiche Technik verbaut ist, aber mich stört alleine schon die haptische Wahrnehmung der Geräte, dazu kommt sie stinken, sie riechen niemals neu, die Menüaufmachung ist noch mit Basic programmiert und und und.... ne Leute ich kaufe die gleiche Technik teurer ein! Prost !