Amazon......kaum zu glauben

[Averna]

So,

ich möchte mit einem Lob das alte Jahr beenden.

Amazon, der Verkaufs-Gigant: Hatte ein Cam über Amazon bestellt, wurde aber wie angegeben von Firma XXX geliefert. Weihnachtsabend, auspacken ist angesagt, oh schön, usw.......

endlich konnte ich die Cam auch mal ausprobieren, erst laden, ok, dann den einzigsten Knopf drücken, drücken, drücken.............nix tut sich. Na ja , nochmal ans Netz damit und anschließend wieder drücken, drücken, drü.........

also, nix tut sich, son sche...ß

Alles wieder eingepackt, den Verkäufer informiert , Begleitschreiben wie verlangt ausgefüllt, das Paket wird abgeholt..........3 Tage gewartet, nix abholen

also selbst zur Post gebracht und anschließend dann Amazon benachrichtigt, der Verkäufer würde sich nicht rühren usw.

EINE Stunde später - also gestern - Anruf von Amazon, ich würde bestimmt die Garantieleistungen A-Z kennen usw. , ich sollte mir keine Sorgen machen...........

brauche ich auch nicht, heute war das Geld von Amazon wieder auf dem Konto

Das nenne ich Service, 1A, klasse.

Vom Verkäufer nicht's zu sehen, dafür fängt seine Firmenseite wie folgt an:.......wir legen größten Wert auf einen guten Service........

wie gesagt, das ist der 1. Satz, dann möchte ich nicht wissen wie bei denen dann schlechter Service aussieht.

[Thomas J.S.]

Von mir auch noch ein Lob für die Truppe mit den vielen vom Staat bezahlten
Praktikumsplätzen.
Dieses Jahr habe ich auch sehr entspannt einige Weihnachtspräsente dort geordert.-Ein Buch wurde doppelt geschenkt.-Online Umtauschlink angeklickt
um das Retourticket auszudrucken.Da sagt mir der Herr Amazon ich möchte das Buch doch gerne behalten.Mein Geld wird umgehend zurückgebucht!
Finde ich klasse.

[Pseudonymloser]

ich bin gestern an dem "schuppen" vorbeigefahren....

...auf der autobahn mit 150km/h so gefühlte 5 min. lang

man, ist das ein riesen komplex

[Cooky-Crew]

Zitat von Thomas J.S.

Von mir auch noch ein Lob für die Truppe mit den vielen vom Staat bezahlten
Praktikumsplätzen.
........

Lob

Amazon: Missbrauch der Vormachtstellung im Web?

Bislang war das Bild von Amazon schon ein eher düsteres:
Angestellte beschweren sich in Gesprächen über unerreichbare
Wachstumsvorgaben und Überlastung, der Versandhändler beschäftigt
in Deutschland zahlreiche Arbeitslose teilweise unentgeltlich
und hält sich laut Gewerkschaften auch sonst nicht an Tarifverträge.

Nun gibt es Vorwürfe, Amazon würde auch seine Geschäftspartner
in der Industrie massiv unter Druck setzen und fast willkürlich abstrafen.
Die Anschuldigungen stammen aus einer Klageschrift,
die von der Firma M-Edge Accessories LLC nun in den
USA eingereicht wurde.

Amazon: Machtspiele mit Zubehör-Hersteller
M-Edge Accessories LLC
stellt eine Hülle mit integrierter Lichtquelle für den EBook-Reader Kindle her
und überwies für jedes verkaufte Exemplar 15 Prozent der Einnahmen an Amazon.
Der Drittanbieter hatte dafür einen über 3 Jahre laufenden Vertrag mit Amazon abgeschlossen.
Das Problem: Nach nur zwei Monaten wollte Amazon einen Anteil von 32 Prozent.
Sollte sich M-Edge Accessories LLC den neuen Bedingungen verweigern,
werde man die Angebote der Firma von Amazon verbannen
oder tief in den Suchergebnissen verstecken.

Ein Verantwortlicher von Amazon habe gar gedroht,
dass niemand mehr die Produkte von M-Edge finden werde,
sollte der Hersteller nicht auf die Forderungen eingehen.
M-Edge gab nach und zahlte nach eigenen Angaben rund 6,5 Millionen US-Dollar
mehr an Amazon als unter dem ursprünglichen Vertrag.

Damit nicht genug: Kurze Zeit später startete Amazon die Produktion
einer eigenen Kindle-Hülle mit Lampe, verstieß damit laut der Klageschrift
gegen das Patent von M-Edge, strich den Hersteller von der Liste der
"Amazon Approved Accessory Vendors" und zeigte letztlich auf der Produktseite
von M-Edge gar fälschlicherweise den Hinweis, das Produkt sei derzeit nicht verfügbar. (mas)

Quelle: http://www.chip.de/news/Amazon-Missb..._53564546.html

EGAL für uns, Hauptsache es ist alles günstig
oder doch nur ein Schlecker-Syndrom

Gruß
UWE

[JamesBond]

Also ich war auch angenehm übberascht.

Tochter hatte Hülle für ihr neues 3DS gekauft.
Natürlich in der falschen Farbe.

Beim Verläufer angerufen.

Auskunft: kein Problem wir sollen es zurückschicken und er sendet neues zu.

Wir hatten das alte Teil noch nicht mal eingepackt, da war das neue schon da

Dat nenne ich mal Service und Vertrauen......

[AlexH]

Ja, ich bestelle auch oft bei Amazon. Das ist einfach problemlos dort...

eBay will ja auch in die Richtung, aber da fehlt halt noch einiges da eBay keinerlei Service Richtung Verkäufer übernimmt, anders als Amazon...

[Leuchtturm]

Ja war bei uns auch so ein Haedset war defekt ! Kein Problem Rücksendung fertig gemacht neues Geordert und innerhalb ca 1 Woche war das GEld zurückgebucht. Nebenefekt das neue Headset war ca 40 % billiger.

[Larson180Sport]

Ich kenne Amazon auch aus zwei Richtungen sehr gut; zum Einen bin ich einer der ersten "Prime"-Kunden gewesen (Beta-Phase) und genieße aufgrund meiner Umsätze einen "besonderen" Service, zum Anderen habe ich jahrelang als Lieferant sehr eng mit Amazon zusammen gearbeitet.
Kein anderer Verkaufskanal hat sich so bemüht, mit einem Hersteller so intensiv und produktiv zusammen zu arbeiten. Natürlich waren Preisverhandlungen immer hart - das sind sie bei MSH aber auch - aber wenn die Amazonen von deinen Produkten überzeugt sind, dann tun sie auch eine ganze Menge, um die Umsätze hoch zu halten und nicht nur Stückzahlen zu drehen sondern auch den Marktpreis auf einem vernünftigen Niveau zu halten.
Zu den Arbeitsbedingungen könnte ich nur auf der Ebene etwas sagen, auf der ich mit den Jungs zu tun hatte, aber bei der geringen Fehlerquote die Amazon sich leistet und getreu dem Motto "if you pay peanuts you'll get monkeys" denke ich nicht, dass dort in der Logistik nur unterbezahlte und unmotivierte Mitarbeiter ihren Job machen.

Ich mache heute beruflich übrigens etwas ganz anderes und bin mittlerweile nur noch Kunde - ich müsste also kein Loblied schreiben, wenn der Laden mich nicht nach wie vor überzeugen würde.

[rubberduckV162]

ich kenne den Schuppen als Kunde und als Lieferant/Dienstleister,

ich bestelle dort nichts mehr,
und zum anderen THema sage ich lieber nix.


Viele Produkte´die ich mehr oder weniger regelmässig Kaufe, bekomme ich auch beim Fachhändler um die Ecke.

BSP vor Weihnachten gibt die Kaffeemaschine im Büro den Geist auf,
wir wollten wieder das gleiche Modell von Rowenta,

Preisunterschied von Amazon zum Elektrohändler um die Ecke 4,50 Euro.

Also weniger als 3%, da unterstütze ich lieber den Fachhandel vor Ort.

[Chili]

Eine Woche vor Weihnachten haben wir Samstags gegen 10:00 Uhr eine externe Festplatte über Amazon gekauft (Samsung G2 Portable 640 GB; mit 80,- EUR weit günstiger als anderswo).
Am Sonntag morgen gegen 9:00 Uhr stand der DHL-Mann vor der Tür.
Da bin ich bis heute nicht drüber weg....

[45meilen]

Zitat von Thomas J.S.

Von mir auch noch ein Lob für die Truppe mit den vielen vom Staat bezahlten
Praktikumsplätzen.
Dieses Jahr habe ich auch sehr entspannt einige Weihnachtspräsente dort geordert.-Ein Buch wurde doppelt geschenkt.-Online Umtauschlink angeklickt
um das Retourticket auszudrucken.Da sagt mir der Herr Amazon ich möchte das Buch doch gerne behalten.Mein Geld wird umgehend zurückgebucht!
Finde ich klasse.

Und genau deswegen werden die von mir mit Nichtbeachtung gestraft

[Laminator]

Macht ruhig weiter bei Geiz ist Geil und Konsorten.
Wenn der letzte vernünftig bezahlte Job unter dem alljährlichen Weihnachtsentscheidungsbaum gehimmelt wurde ,seht ihr das vielleicht irgendwann anders. (als Hartz 4 Empfänger oder 1€ Jobber)
Ich gehe weiter in meine speziellen Läden und spare auch noch genug ohne dem Besitzer das letzte Hemd abzufeilschen und ihn zu Nötigen die Löhne zu kürzen.
Ausnahmen bestätigen allerdings auch hier die Regel.
Da muß halt mit Verstand abgewogen werden.
Mach dein Ding oder auch : erst komm ich, dan ich.
Oder vielleicht doch besser : leben und Leben lassen.

[mariot]

Ich möchte einmal zu bedenken geben, dass nicht alle hier in der Großstadt leben und bei Anschaffungen jeglicher Art erst mal fünfzig oder hunder km fahren müssen.
Ich bekomme jedes mal eine Kriese, ob bei Klamotten, Elektronik ect. Geht mal in einer Provinzstadt einkaufen, dann wisst Ihr was ich meine. Da werden ganz selbstverständliche Dinge wie eine neue Jacke oder ein Fernsehgerät zur absoluten Nerverei. Das ist weniger eine Frage des Preises sondern eher der Auswahl.
Elektonikartikel kommen oft Wochen später in die Läden...... das ließe sich endlos fortsetzen.
Von den oft genervten Mitarbeitern im EZH, von denen ja nun auch viele alles andere als fair entlohnt werden mal ganz zu schweigen. Kostenlose Praktikanten haben die übrigens auch zu Hauf. Ein Norma hier vor Ort hat dreisterweise sogar ein Hinweisschild hängen, auf dem steht, dass diese Filiale (eine von drei in diesem Nest) nur betrieben werden kann, weil sie mehrheitlich durch Azubis und Praktikanten besetzt wird, mit der Bitte an die "geschätzte" Kundschaft darauf Rücksicht zu nehmen. Das allerletzte, oder?
Ich bin froh, vielr Anschaffungen im I-Net machen zu können, für mich vor allem eine Zeitersparnis.
Das kann natürlich jemand aus Hamburg, Berlin oder München nicht versthen.

[GrunAIR]

Ich würde in der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr nicht gleich von schlechtem Service reden, nur weil eine geschäftliche Anfrage nicht beantwortet wird.
Man hat doch auch mal Urlaub verdient, vielleicht sogar Betriebsruhe.

Gruß Torben

[Averna]

Zitat von 45meilen

Und genau deswegen werden die von mir mit Nichtbeachtung gestraft

Svenni,

das zeigt doch nur, dass die Jungs absolut clever sind..............

Nicht die machen den Fehler, sondern unser System erlaubt es doch, dass sowas möglich ist. Ein Unternehmer der da nichts versucht ist eben zu dumm.

Ich finde dieses Situation auch nicht prickelnd, aber aus Unternehmersicht absolut einleuchtend.

[Averna]

Zitat von Laminator

Macht ruhig weiter bei Geiz ist Geil und Konsorten.
Wenn der letzte vernünftig bezahlte Job unter dem alljährlichen Weihnachtsentscheidungsbaum gehimmelt wurde ,seht ihr das vielleicht irgendwann anders. (als Hartz 4 Empfänger oder 1€ Jobber)
Ich gehe weiter in meine speziellen Läden und spare auch noch genug ohne dem Besitzer das letzte Hemd abzufeilschen und ihn zu Nötigen die Löhne zu kürzen.
Ausnahmen bestätigen allerdings auch hier die Regel.
Da muß halt mit Verstand abgewogen werden.
Mach dein Ding oder auch : erst komm ich, dan ich.
Oder vielleicht doch besser : leben und Leben lassen.

leider hab ich keinen Händler um die Ecke, sondern darf erst einmal durch die Gegend nach Lübeck düsen um so ein Teil zu finden.

Im Geschäft hab ich diese Kamera erst einmal gesehen für 120,- € Mehrpreis = 35% +
da fällt es auch mir schwer, den Einzelhändler zu unterstützen.

[alaska]

Zitat von Averna

Im Geschäft hab ich diese Kamera erst einmal gesehen für 120,- € Mehrpreis = 35% +
da fällt es auch mir schwer, den Einzelhändler zu unterstützen.

Inzwischen ist es ja keine Vermutung mehr, sondern seit der Übernahme
von Redcoon durch MM bewiesen, dass viele Fachhändler groß+klein
für ihren besonderen Service mit Beratung, Produktvorführung, u.v.m.,
von der Industrie mit höheren Einkaufspreisen als der reine Internethändler "belohnt" wurden.
Der böse Bube steht nicht hinter der Theke, sondern ist der Spielball der Industrie um Marktanteile.
Es ist auch nichts unehrbares, wenn ein Kunde den modernen Internethandel mit all seinen Vorteilen nutzt.
Unehrbar wird es höchstens dann, wenn er Beratung und Service für lau
nimmt und dann zum "geilen" Preis im Internet ordert.

[Averna]

also ich wüste im Umkreis von 100 km keinen wirklichen Photoeinzelhändler mehr, die Supermärkte wie Saturn, Euronix usw. sind für mich keine Einzelhändler, da leben auch nur Aktionäre von und dann kann ich auch im Net bestellen..............

da hab ich schon einige Einzelhändler kennen gelernt, wie z.B. meinen Photoshop in Wuppertal, bei dem ich z.T. heute noch bestelle

oder meinen Fahrradhändler, ein kleiner Betrieb in Bochum, alles klasse und fahr ich heute noch hin,

die beiden hätte ich z.B. ohne Amazon o. ebay nie gefunden.

[45meilen]

Zitat von Averna

Svenni,

das zeigt doch nur, dass die Jungs absolut clever sind..............

Nicht die machen den Fehler, sondern unser System erlaubt es doch, dass sowas möglich ist. Ein Unternehmer der da nichts versucht ist eben zu dumm.

Ich finde dieses Situation auch nicht prickelnd, aber aus Unternehmersicht absolut einleuchtend.

Ich würde es eher ausverschämt nennen

[Johnny]

Zitat von mariot

Ich möchte einmal zu bedenken geben, dass nicht alle hier in der Großstadt leben und bei Anschaffungen jeglicher Art erst mal fünfzig oder hunder km fahren müssen.
Ich bekomme jedes mal eine Kriese, ob bei Klamotten, Elektronik ect. Geht mal in einer Provinzstadt einkaufen, dann wisst Ihr was ich meine. Da werden ganz selbstverständliche Dinge wie eine neue Jacke oder ein Fernsehgerät zur absoluten Nerverei. Das ist weniger eine Frage des Preises sondern eher der Auswahl.
Elektonikartikel kommen oft Wochen später in die Läden...... das ließe sich endlos fortsetzen.
(...)
Ich bin froh, vielr Anschaffungen im I-Net machen zu können, für mich vor allem eine Zeitersparnis.
Das kann natürlich jemand aus Hamburg, Berlin oder München nicht versthen.

Genau!

Wenn ich überlege wie oft ich schon in die Stadt oder zum Baumarkt gefahren bin und die selbstverständlichsten Dinge nicht oder zu einem unverschämten Preis bekommen habe.

Ich muss gestehen vor allem durch den superschnellen und "gratis" Versand bestelle ich bei Amazon oft und gerne.

Einmal kam eine Ware leicht eingedrückt an. Absolut kein Problem, schnell wieder zurück geschickt und ratz fatz das Geld auf dem Konto.

Da erinnere ich mich wirklich nur sehr ungern an Garantieabwicklungen bei Saturn. Vor allem die Rennerei nervt.

Gruß Johnny

[45meilen]

Nur um das nochmal rund zu machen

Nichts gegen diese oder ähnliche Omlinehändler.

Nur wurde obiges Prinzip angedacht um Klein- und Mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit zu geben Arbeitssuchende bei relativ niedrigem Risiko " auszuprobieren ".

bzw

Arbeitssuchenden die Chance zu geben sich zu zeigen, bzw zu zeigen was sie können.

Wenn millionenschwere Unternehmen dieses Prinzip ausnutzen um ( noch mehr ) Geld zu verdienen ist das in meinen Augen hochgradig verwerflich !!!!

Wenn das dann noch der Staat zu zahlen hat ( also wir ) , sind wir bald so weit ( finanziell ) wie Griechenland


So das war schon fast nen büschen politisch
ich mußte es nur mal los werden

[Woody]

Zitat von Averna

Mehrpreis = 35% +
da fällt es auch mir schwer, den Einzelhändler zu unterstützen.

"Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einigen Tagen habe ich ein xyz erworben. Bitte erläutern Sie mir doch, wie ich beim Anschluss an die Bordelektrik meiner Yacht vorgehen muss."

Ist kein Kunde. Wird auch keiner: meine Antwort wird ihm kaum gefallen haben.
Gruß,

Jörg

[Ludowica]

Zitat von Averna

...
also selbst zur Post gebracht und anschließend dann Amazon benachrichtigt, der Verkäufer würde sich nicht rühren usw.

EINE Stunde später - also gestern - Anruf von Amazon, ich würde bestimmt die Garantieleistungen A-Z kennen usw. , ich sollte mir keine Sorgen machen...........

brauche ich auch nicht, heute war das Geld von Amazon wieder auf dem Konto

Das nenne ich Service, 1A, klasse.
...

Tja nun, mit was fotografierst Du jetzt? War ne schöne Geldvernichtung, zweimal Versand für nix (für den Lieferanten meine ich). Ich wäre Pottensauer weil ich das Gerät, das ich wollte, nicht habe. Aber jeder, wie er mag.

Zitat von Averna

...
Vom Verkäufer nicht's zu sehen, dafür fängt seine Firmenseite wie folgt an:.......wir legen größten Wert auf einen guten Service........

wie gesagt, das ist der 1. Satz, dann möchte ich nicht wissen wie bei denen dann schlechter Service aussieht.

Was hat Dein Erlebnis mit Service zu tun?

Wie oft gehst u Boot fahren? Bist Du auf den BF Treffen sofort erreichbar? Brichst Du alles ab, lässt alles stehen und liegen um eine RÜCKSENDUNG = RÜCKABWICKLUNG zu organisieren?

Lass einfach mal die Kirche im Dorf, gönne einfach auch den Versendern mal ein paar Tage Ruhe und meine nicht immer (denn bei Dir fällt das schon sehr auf), dass Dein Hintern besonders gepampert und gepudert werden muß.

Ich glaube Kunden mit Deinen Ansprüchen möchten nicht Lieferanten so viele haben. Kein Fotofachgeschäft - na ja da wurde schon was zu geschrieben, denk mal drüber nach. Aber der Fachhändler hätte Dir wahrscheinlich die Batterie eingelegt und mit Dir gemeinsam versucht die Kamera zu bedienen. Dann hättest Du jetzt auch viele schöne Weihnachtsbaumfotos - jetzt haste eine Gutschrift. Richtig was gekonnt!

@chili

DHL hat vor Weihnachten Sonderschichten gefahren, das war sogar im Fernsehen. Von den Mitarbeitern der Service Unternehmen war auch was im Fernsehen - das war nicht so schön.

[Cyrus]

Zitat von Chili

Eine Woche vor Weihnachten haben wir Samstags gegen 10:00 Uhr eine externe Festplatte über Amazon gekauft (Samsung G2 Portable 640 GB; mit 80,- EUR weit günstiger als anderswo).
Am Sonntag morgen gegen 9:00 Uhr stand der DHL-Mann vor der Tür.
Da bin ich bis heute nicht drüber weg....

Das geht schneller.
Nintendo 3DS um 16:00 bestellt und am nächsten Tag per Hermes um 10:00 Uhr geliefert.

Zitat von mariot

Das kann natürlich jemand aus Hamburg, Berlin oder München nicht versthen.

Doch, denn Zeit ist Geld.

Zitat von alaska

Inzwischen ist es ja keine Vermutung mehr, sondern seit der Übernahme
von Redcoon durch MM bewiesen, dass viele Fachhändler groß+klein
für ihren besonderen Service mit Beratung, Produktvorführung, u.v.m.,
von der Industrie mit höheren Einkaufspreisen als der reine Internethändler "belohnt" wurden.

Jetzt kann man sich bei MM beraten lassen und bei Redcoon kaufen.
Bekommt ja eh alles die Metro.

[alaska]

Noch besser, du kannst bei MM auch gleich zum Internetpreis mitnehmen.

...., die Supermärkte wie Saturn, Euronix usw. sind für mich keine Einzelhändler, da leben auch nur Aktionäre von und dann kann ich auch im Net bestellen..............

Euronics ist keine AG sondern eine Einkaufsgenossenschaft an der "GmbH´s" , "eK´s" und andere Rechtsformen angeschlossen sind.
Saturn als Metrotochter ist ja bekannt.
Aber jeder sucht andere Rechtfertigungen um im günstigen www
odern zu können.