Garmin Echomap registrieren

[Vegedoc]

Liebes Forum,

mit einem Gebrauchtboot habe ich einen Garmin-Kartenplotter mitgekauft. Es handelt sich um das Modell Garmin Echomap plus 72CV. Dieses Gerät möchte ich gerne mit zusätzlichen Karten bestücken. Hierfür ist eine Registrierung über Garmin Express notwendig.
Ein Garmin-Konto habe ich erstellt. Allerdings kann ich das besagte Gerät nicht einfügen, da es noch über den vorherigen Besitzer registriert ist.
Kann mir jemand sagen, wie ich in diesem Falle vorgehen kann?

Vielen Dank und beste Grüße,
Stefan

[ulf_l]

Hallo

Den vorhergehenden Besitzer anschreiben, daß er das Gerät bei sich löscht.

Gruß Ulf

[Benni1305]

Hallo Stefan,

es wird entweder nur so gehen, dass du den Verkäufer bittest das Echomap aus seinem Benutzerkonto zu entfernen. Wenn das nicht möglich ist, kannst du dich an Garmin direkt wenden. Dann wirst du aber sicherlich nachweisen müssen, das du das Echomap legal erworben hast.

Gruß,
Benni

[Vegedoc]

Super, vielen Dank für die raschen Antworten! Habe den Vorbesitzer angemailt und hoffe nun, dass er das Gerät in seinem Account löscht.

Danke und schönen 1. Mai!

LG aus Bremen,
Stefan

[Vegedoc]

Hallo nochmal,

hm, der Vorbesitzer hat mir seine Zugangsdaten gemailt. Ich kann also unter Garmin Express auf das alte Konto zugreifen. Habe ich getan und versucht, das Gerät zu löschen. Das geht aber nicht, auch nicht gemäß Anleitung in der Hilfe.

Woran hakt´s? Kann mir jemand von Euch nochmals einen Tipp geben?

Vielen Dank und beste Grüße,
Stefan

[Benni1305]

Hallo Stefan,

mmmh, schwierig. Kommt eine Fehlermeldung, bei dem Versuch das Gerät aus dem Account zu löschen?

Ansonsten würde ich sagen, wende dich an den Support von Garmin. Sei aber vorsichtig wegen den Zugangsdaten deines Verkäufers. Benutzerdaten einfach raus zu geben ist immer so eine Sache. Muss ja keiner wissen.
Nicht dass das zu Problemen führt.

Einfach Fragen... Verkäufer bekommt Gerät nicht aus seinem Account, was ist zu tun.

Gruß, Benni

[Benni1305]

Versuche das doch mal direkt auf der Internetseite von Garmin. Da sollte das auch gehen.

...und wenn alle Stricke reißen... Vielleicht kannst du ja einfach das Benutzerkonto von deinem Verkäufer übernehmen. Mußt du mit ihm aber abklären, ob du seine Benutzerdaten auf dich abändern darfst.

[Vegedoc]

Hallo Benni,

Danke für Deine rasche Antwort.

Ich habe das Gerät selber in dem alten Benutzerkonto gar nicht löschen können, sondern nur das Boot. Da kam keine Fehlermeldung. Wenn ich jedoch unter meinem neuen Account das Gerät suche, wird es nicht angezeigt. Er erscheint dann das Kartenmaterial, das noch vom Vorbesitzer gekauft wurde. Möchte ich dieses installieren, erscheint die Fehlermeldung, dass diese mit einem anderen (also dem alten) Account verknüpft sind.

Einfach die Daten auf meine zu ädern hat mir der Vorbesitzer auch schon vorgschlagen. Aber auch das geht nicht einfach so. In der Beschreibung in der Hilfe soll man das Gerät erst löschen und dann neu registrieren. Ach ne, genau das habe ich versucht.

Wird mir wohl nichts anderes übrig bleiben, als am Montag die Hotline von Garmin zu konsultieren. Wollte ich eigentlich vermeiden.

Nochmals Danke und beste Grüße,
Stefan

[Benni1305]

Hi Stefan,
hast du es direkt auf der Internetseite von Garmin probiert? Ich glaube das mit dem Bootsnamen löschen hat damit nichts zu tun.

Entfernen eines registrierten Gerätes aus einem Konto

Gehen Sie zu www.garmin.de.
Klicken Sie oben rechts auf Anmelden.
Melden Sie sich mit Ihren Daten an.
Bewegen Sie den Cursor über Sie sind angemeldet.
Klicken Sie auf Produkte.
Suchen Sie das Gerät, das Sie entfernen möchten.
Klicken Sie auf Entfernen.
Bestätigen Sie mit Ja.

Gruß Benni

[Vegedoc]

Hi Benni,

ja, habe ich. Habe mich über den Browser eingeloggt und das Gerät im alten Account gelöscht. Dennoch wird es bei der Anmeldung gar nicht in meinen Geräten angezeigt. Habe auch die Datei von der SD Karte entfernt (Endung habe ich vergessen, xml?). Funzt leider nicht.

Beste Grüße,
Stefan

[Benni1305]

Hi Stefan,

Ist alles ein wenig verwirrend...

Wenn du das Gerät auch dem alten Account jetzt doch löschen konntest, mußt du es doch nur noch in deinem neuen Account wieder registrieren. Und wenn das nicht geht, ist der Support gefragt.

Alternativ gibt es noch die Active Captain App für Handy und Tablet. Damit kann man Plotter auch registrieren. Setzt allerdings eine W-LAN Verbindung mit dem Garmin Plotter voraus.

Gruß, Benni

[Vegedoc]

Und genau das funktioniert nicht! Es wird in meinem neuen Account kein zu registrierendes Gerät angezeigt. Werde den Support kontaktieren.

Vielen Dank für Deine Bemühungen!

Beste Grüße,
Stefan