|
|
|||||||
| Kein Boot Hier kann man allgemeinen Small Talk halten. Es muß ja nicht immer um Boote gehen. |
 |
  |
|
|
Themen-Optionen |
|
#51
30.08.2007, 13:21
|
||||
|
||||
Bei dieser Art der Sicherung geht es auch hauptsächlich um korrekte Abrechnung gegenüber den Versicherungen...
Andere derartige Dienstleister haben da über einen erhöhten Scheiben- und/oder Arbeitspreis Selbstbeteiligungen der Kunden mit abgerechnet, und, und, und...
__________________
Grüße Ingo  ...woher soll ich wissen was ich denke, bevor ich lese, was ich schreibe...
|
|
#52
30.08.2007, 20:53
|
||||
|
||||
|
Da will ich auch mal über meine geschäftlichen Erfahrungen in punkto DSL berichten:
-Netspace und Homepage hatte ich bei 2oder2 (oder so ähnlich) -da nehme ich doch DSL auch von denen, dachte ich mir -gesagt, getan, fix alles installiert und freigeschalten -lief gut -dann nicht mehr -gesucht, wie ich den Jungs (und Mädels) sagen kann, dass ihr Anschluss nicht mehr funzt -nur eine Nummer mit 0900 8.... gefunden, nannte sich Service-Hotline wo Hausfrauen erklärt kriegen, wie sie den Splitter schalten müssen (1,99 €/min - schätze Menüzeit so 8 min) - kommt gar nicht in Frage - ich will ja nur die vertraglich zugesicherte Leistung einfordern!!!! -nach einigem Suchen im Internet eine Faxnummer der Geschäftsleitung (Impressum sei Dank) aufgetrieben und meinem Ärger Luft gemacht.... - ging dann alles schnell wieder - auch mit meiner Kündigung (da ruft dann zwei Wochen später eine süße Stimme an und fragt mich, warum ich denn nicht zufrieden war und gekündigt habe - das ist Kundenbindung, super Geschäftsidee, Hauptsache viele neue Kunden, dann aber 0815- Behandlung - vollautomatisch). Heute bin ich mit DSL (geschäftlich) bei der Tele..., alles funzt und es gibt eine 0800..., bei der ich mich melden kann, wenn dem mal wieder nicht so sein sollte. Vorsicht jedoch, die Anbieter geben einen Reseller-Anschluss gern recht spät wieder frei (besonders bei bösen Kündigungen, dann hat man einige Zeit kein DSL, ich habe aber zwei Anschlüsse!) Bernd.
__________________
Auch ein Komma kann lebenswichtig sein! Richterspruch A: Hinrichten, kann man nicht laufen lassen! Richterspruch B: Hinrichten kann man nicht, laufen lassen!
|
|
#53
31.08.2007, 05:18
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Aber nochmal die Frage: Kann man die T-Com für solche verschuldeten Ausfälle haftbar machen? Gruß Ecki
__________________
Wenn uns etwas aus dem gewohnten Gleis wirft, bilden wir uns ein, alles sei verloren; dabei fängt nur etwas Neues an. Leo Tolstoi
|
|
#54
31.08.2007, 06:17
|
||||
|
||||
|
Zitat:
steht in den AGB....  Gruß Willy
|
|
#55
31.08.2007, 07:33
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Und der Ausgleich ist damals als Gutschrift erfolgt. Grüße Matthias.
|
|
#56
31.08.2007, 09:21
|
||||
|
||||
|
Zitat:
....ich habe im Auftrag verschiedener Versicherungen Glasrechnungen verschiedenster Dienstleister prüfen dürfen...Du machst Dir keinen Begriff, was da alles gemacht oder auch nicht gemacht wurde... Aber das auszudisdkutieren geht jetzt zu weit und Namen darf ich ohnehin nicht nennen. Außerdem würde ich Dir sowas nie unterstellen... Du bist etwas schwerer als ich... 
__________________
Grüße Ingo ...woher soll ich wissen was ich denke, bevor ich lese, was ich schreibe...
|
|
#57
31.08.2007, 14:05
|
||||
|
||||
|
Grossartig,
heute ist es der t-com endlich gelungen, den zum 19.1. zugesagten dsl-Anschluss zu realisieren, nur 7 Monate und 12 Tage nach dem Termin. Jetz muss ich es nur noch schaffen, dass mir das zuviel eingezogene Geld wieder gutgeschrieben wird, Siggi
__________________
Der Restothread für meine Condor 55 "marsvin": https://www.boote-forum.de/showthread.php?t=49473
|
|
#58
31.08.2007, 14:49
|
|||||
|
|||||
|
Zitat:
woran lag es? Ist sicher interessant zu erfahren, denn so lange dauert es nur bei heftigen technischen Problemen. Gruß Willy
|
|||||
|
#59
31.08.2007, 14:58
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Na ja, die in Seevetal hatten noch bis vor 2 Jahren Trommeln zum telefonieren Achso, das Frontblättchen kommt auch noch regelmässig, die wissen noch garnicht, dass wir den Krieg nicht gewonnen haben Gruß UWE
__________________
Die Freiheit des Menschen liegt nicht darin,
dass er tun kann, was er will, sondern dass er nicht tun muss, was er nicht will.
|
|
#60
31.08.2007, 15:15
|
||||
|
||||
|
Ich könnte mir gut vorstellen, daß das Ortsnetz noch gar kein dsl hatte. Ich habe gehört, daß es Lieferverzögerungen bei den DSLAM's gibt.
|
|
#61
31.08.2007, 15:20
|
||||
|
||||
|
Eines ist schonmal klar, die Telekom ist ganz sicher unschuldig.
__________________
Empty your mind, be formless. Shapeless, like water. If you put water into a cup, it becomes the cup. You put water into a bottle and it becomes the bottle. You put it in a teapot, it becomes the teapot. Now, water can flow or it can crash. Be water, my friend.
|
|
#62
31.08.2007, 15:43
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Jetzt mal im Ernst. Ich meldete letztes Wochenende Störung, da mich das dsl immer wieder rauswarf. Montag früh weckt mich ein Servicetechniker  durch einen Anruf auf dem Handy und sagt, er stehe vor dem Verteiler und messe tatsächlich eine zu hohe Dämpfung. Er schaltet mal um euf eine andere Leitung. Nachdem alles nichts gebracht hat, hat er direkt bei mir am Haus sein Modem draufgeschalten und plötzlich eine gute Dämpfung gemessen. Der Fehler liegt also eindeutig bei mir im Haus.  Normalerweise hätte er jetzt das ganze Gebührenpflichtig machen müssen sagte er und wir haben den Fall abgeschlossen. Das nenne ICH Service. Und kostenlos dazu.
|
|
#63
31.08.2007, 15:45
|
||||
|
||||
|
Kein Wunder dass der Laden den Bach runter geht.
__________________
Empty your mind, be formless. Shapeless, like water. If you put water into a cup, it becomes the cup. You put water into a bottle and it becomes the bottle. You put it in a teapot, it becomes the teapot. Now, water can flow or it can crash. Be water, my friend.
|
||||
|
#64
31.08.2007, 15:52
|
|||||
|
|||||
|
Zitat:
 @ Wolf, er hätte erst bei dir prüfen müsssen....bis zur 1.TAE. Um dann, bei dem Ergebnis, den Arbeitsauftrag kostenpflichtig abzuschließen. Aber das kapieren die auch noch alle da keine Firma alles kostenlos machen kann. Alternativ kann man sich natürlich vom Rest der Servicekräfte trennen und auch auf alle Kunden verzichten.... Gruß Willy
|
|||||
|
#65
31.08.2007, 16:03
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Die erste TAE liegt bei mir schon lange nicht mehr in Telekomverantwortung (außer vielleicht rechtlich). Da lege ich dann ein neues Kabel und gut ist.
|
|
#66
31.08.2007, 16:23
|
||||
|
||||
|
Zitat:
 . Wenn man irgendwann einmal gesagt hätte, es liegt da und daran und kann bis dahin beseitigt werden, wäre ich ja schon zufrieden gewesen, aber es wurde weder auf Telefonanrufe, noch auf eMail oder Briefe reagiert, man hat sich einfach totgestellt und am Monatsende wieder die volle Gebühr abgebucht,Siggi
__________________
Der Restothread für meine Condor 55 "marsvin": https://www.boote-forum.de/showthread.php?t=49473
|
|
#67
31.08.2007, 16:56
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Nicht mal bei der T ist es möglich einen Kunden derart zu ignorieren, mit ein klein wenig Energie bekommt man bei unserem Laden seine Wünsche erfüllt. Es soll keine Entschuldigung sein, es darf nicht passieren, bei einem so großem Unternehmen aber leider doch mal möglich. Dann muss die Stimme erhoben und so oft telefoniert werden bis es geht! Die Hotlines klammert man dann aus und lässt sich halt was einfallen! Gruß Willy
|
|
#68
31.08.2007, 17:44
|
||||
|
||||
|
am besten ihr geht zu Kabeldeutschland...
dann wisst ihr erst was Probleme sind ....
__________________
servus dieter ...man sollte nicht immer von sich selbst ausgehen, sondern individuelle Situationen akzeptieren.... 
|
||||
|
#69
31.08.2007, 17:57
|
|||||
|
|||||
|
Zitat:
Moin Willy, sorry aber ich bin der Meinung, dass es das nicht sein kann! Wozu gibt es denn dann die Service-Hotlines? Um den Kunden abzuwimmeln und zu vertrösten??? Es kann doch nicht sein, dass ich mich wegen eines beantragten DSL-Anschlusses an die Firmenleitung wenden muss. Wie soll das vor allem funktionieren, wenn dann jeder mit seinem Problem bei der Firmenleitung vorstellig wird?!
__________________
Grüße aus Bärlin Thomas
|
|||||
|
#70
31.08.2007, 19:09
|
|||||
|
|||||
|
Zitat:
Willy
|
|||||
|
#71
31.08.2007, 19:33
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Die sitzen vor ihren Rechnern und 20 mal erzählst Du dein Problem, ohne daß sich irgend etwas bewegt. Du hast immer Wen anderen an der Strippe, wirst hin und her verbunden und darfst Deinen Spruch zig mal aufsagen und bist völlig hilflos. Mal abgesehen davon, daß die jetzt auch die "drücken-sie-1-Scheixxe" haben. Außerdem haben sie den Mist (oder ihr Außendienst) selber verbockt. Da juckt mich das herzlich wenig, wieviele Aufträge sie da gerade abackern. Ich will schnellstmöglich meinen alten Status wiederhaben. Und wenn sie dafür ne Woche brauchen, dann sind das Pfeifen und ich bin wütend! Gruß Ecki
__________________
Wenn uns etwas aus dem gewohnten Gleis wirft, bilden wir uns ein, alles sei verloren; dabei fängt nur etwas Neues an. Leo Tolstoi
|
|
#72
31.08.2007, 19:39
|
||||
|
||||
|
Schön gesehen!
Ich meine auch die sollten in Servicekom umfirmieren. 
__________________
Empty your mind, be formless. Shapeless, like water. If you put water into a cup, it becomes the cup. You put water into a bottle and it becomes the bottle. You put it in a teapot, it becomes the teapot. Now, water can flow or it can crash. Be water, my friend.
|
|
#73
31.08.2007, 20:07
|
||||
|
||||
|
Zitat:
Ich war, damals als wir nach Unna zogen, beim Straßenverkehrsamt um die Autos umzumelden. Der Golf hatte seinerzeit, warum weiß der Deibel, nach einer Kat-Umrüstung eine ASU bekommen die länger als normal gültig war, doch die Tante hinterm Schalter klebt mir doch tatsächlich eine Plakette auf`s Kennzeichen die ein Jahr kürzer gültig ist. Natürlich habe ich mich gebläht und auf meiner "richtigen" Datierung bestanden.  Aber auch der "Abteiler" kam dieser Pflicht nicht nach! Ohne weiteres Geplänkel bin ich zum Amtsleiter maschiert und dort, nach einigem bekam ich meine richtige Plakette aufs Kennzeichen.Ist also kein Monopol der T das mal etwas nicht richtig fluppt....allerdings habe ich die Dame hinterm Schalter und auch den Abteiler nicht als Pfeife tituliert....hier offenbar ein beliebter Ausdruck für die Mitarbeiter der T. Gruß Willy
|
|
#74
31.08.2007, 20:13
|
||||
|
||||
|
Sorry, Willy, aber die Telefonnummer der Geschäftsleitung habe ich nicht, das einzige, was man dem Kunden gibt, ist die Hotlinenummer, da bekommt man dann die Auskunft "wir leiten das weiter an die Niederlassung, die melden sich dann bei Ihnen", und dann passiert nichts mehr. Auch ein Brief an die Geschäftsleitung der Niederlassung Nord wurde einfach nicht beantwortet, der Entzug der Einzugsermächtigung wurde einfach ignoriert. Meine nächste Aktion wäre ein Brief an Herrn Obermann gewesen, aber dass erübrigt sich ja jetzt,
Siggi
__________________
Der Restothread für meine Condor 55 "marsvin": https://www.boote-forum.de/showthread.php?t=49473
|
||||
|
#75
31.08.2007, 20:29
|
|||||
|
|||||
|
Zitat:
Aber egal...ich klink mich nun aus und gehe BMW Fahrer ärgern, die kennen mich noch nicht so gut und daher ist dort noch viel Spaßpotential verborgen!
|
|||||
|
|
|
|
