Amazon......kaum zu glauben - Seite 3 - boote-forum.de

hossie · #51 09.01.2012, 09:40

Zitat:

Zitat von Basstel-Bassti

Gestern das Paket zur Post (ohne Zahlen des Portos)
heute morgen schon die Gutschrift erhalten

wie machen die das ??

DAS ist nicht unbedingt die Regel.

Ich nutze Amazon vorwiegend zum Bücherkauf, da total unkompliziert mit Rücksendungen gegenüber anderen Online-Händlern, wie Thalia oder Buch.de und extrem Zeit sparend gegenüber lokalen Buchhandlungen.

Du schaust dir das Angebot am Rechner an ...
Du bestellst ...
Du schaust dir das Buch an, wenn Preis / Leistung (Inhalt) nicht stimmt, dann kostenfrei Return ...

Ich behalte nur ca. jedes Dritte oder gar Vierte, da man bald sagen kann, dass vermutlich ein Großteil der Autoren (in den Rubriken, die mich interessieren) gegenseitig voneinander abschreiben. Es gibt viele neue Bücher, aber ohne neue Erkenntnisse ...

2011 habe ich 24 Bücher über Amazon gekauft und behalten, also ca. 50+ Bücher sind Return gegangen. Es gab nie Probleme, das Geld ist ca. 3 bis 4 Tage nach der Rücklieferung auf dem Konto

Über Weihnachten / Neujahr ist Amazon in Vorkasse gegangen oder hat gar Geld rücküberwiesen mit dem Hinweis, dass man die Bücher behalten kann. Ist bei mir einmal vorgekommen.

Averna · #52 19.11.2012, 10:37

es ist mal wieder soweit................

Uhr bei Amazon in USA Freitag den 16.11. Mittags bestellt.............

geliefert heute den 19.11. um 11.15 mit UPS in Grömitz..............

mal wieder eine echte Leistung von dem Verein

Scarto · #53 19.11.2012, 11:19

Ich bin ehrlich gesagt auch immer sehr zufriden mit Amazon. Meine Maus ist kaputt gegangen (die ist bei Amazon etwa 30% günstiger als beim Markt um die Ecke, wo man sehr dumm angemacht wird weil man sich erdreistet dort was kaufen zu wollen!! andere Geschichte)

Die Maus ist 1 Jahr alt. Ich hab den Live-Chat gesatrtet (eine super Sache) und Problem geschildert. Sofort kam ne Entschuldigung und die Möglichkeiten:

1) an den Händler schicken (selbst) und reparieren lassen
oder
2) An die schicken sofort Geld zurück.

Ich hab die 2 genommen.

Bei anderen durfte ich oft erleben, dass es dann erst mal 10 detailierte Berichte notwendig sind warum und wie, dann wird man beschuldigt doch selbst Schuld zu sein, dann werden die kosten Präsentiert und dann steht man auch sonst doof da.

Wobei ich auch ganz klar sage: ich vergleiche Preise und bei geringen Unterschieden gehe ich auch gerne in GUTE Einzelhandel in der Nähe. Wenn derartiges nciht verfügbar ist bestelle ich gerne bei Amazon.

hilgoli · #54 19.11.2012, 12:12

ich war auch immer begeistert von der schnellen und zuverlässigen Lieferung durch Amazon und habe daher oft genug meinen Plan verworfen den örtlichen Einzelhandel zu fördern.

Wo lang genug die Sonne scheint werden aber irgendwann die Schatten länger. So auch bei Amazon.

Die promoten offensichtlich zur Zeit ihren Premium Versand für 29,95€ per anno und haben beim Standardversand deutlich längere Lieferzeiten als früher üblich. Das gilt auch bei Lagerware udn vor allem für Elektronik udn Multimedia Artikel. Auffällig ist dabei, dass der Auftrag wie früher sehr zeitnah an DHL übergeben wird, die Ware dann aber noch einige Tage im Lager liegen bleibt.

Ich habe nach der 3n verzögerten Sendung mal nach den Stichworten " Amazon Versand langsam) gegoogelt und festgestellt, dass im Amazon Kundenforum sehr viele Kunden diese Masche anprangern udn zahlreiche Artikel erst dann auf die Reise gingen wenn die Kunden sich beim Kundenservice beschwert haben........

else · #55 19.11.2012, 12:41

Aus irgendwelchen Gründen ist bei meinen Bestellungen immer "Kostenloser Premiumversand" angeklickt, und die Sendungen in den meisten Fällen am nächsten Tag da. Letztes Mal sogar per Samstagsexpress, völlig kostenlos.
Da wir hier kaum noch örtlichen Handel haben, ausser den üblichen Discountern, greife ich mehr auf amazon zurück.

WeserW · #56 19.11.2012, 13:21

Zitat:

Zitat von hilgoli

Auffällig ist dabei, dass der Auftrag wie früher sehr zeitnah an DHL übergeben wird, die Ware dann aber noch einige Tage im Lager liegen bleibt.

Also bei mir kommt fast alles was ich bei Amazon per "Standardversand" bestelle mit Hermes.

brmpfl · #57 20.11.2012, 09:07

Moin,

an Amazon habe ich als langjähriger Kunde nix auszusetzen.

Allerdings scheinen sich viele Paketdienstleister gerade ein kleines Zubrot zu gönnen.
Sucht man ein wenig im Netz, scheinen alle Paketdienstleister betroffen zu sein, UPS tauch m.E. aber häufiger auf.

Das läuft folgendermaßen:
Kunde bestellt im Ausland (nicht EU) und bezahlt die Ware im Voraus.
Der Lieferant beauftragt den Paketdienstleister, das Paket an den Kunden zu liefern.
Der Paketdienstleister bringt das Paket für den Kunden, OHNE AUFTRAG, durch den Zoll und erhebt dafür eine "Gebühr", die auch mal ganz schnell den Wert des Paketes übersteigen kann.
Diese Gebühr wird dann einfach als "Zollgebühr" deklariert und beinhaltet neben der Einfuhrumsatzsteuer auch das eigene Zubrot. Eine Aufstellung der einzelnen Positionen erhält der Kunde nicht.
Verweigert der Kunde die Bezahlung der zusätzlichen Gebühren (die Einfuhrumsatzsteuer bezahlt man selbstverständlich gerne

) wird das als "Annahme verweigert" deklariert und droht mit der Rücksendung bzw. Vernichtung des Paketes.

M.E. ist das illegal. Einzig die Post darf für mich ein Paket durch den Zoll bringen ... allerdings ohne Gebühr.
Alle anderen benötigen einen Auftrag bzw. Vollmacht (VORHER!). Ohne Auftrag, keine Gebühr.
Da die Ware bereits bezahlt ist, darf der Dienstleister das Paket auch nicht einfach zurückhalten (Eigentumsvorbehalt) und hat das Paket an die für mich zuständige Zollstelle auszuliefern.

Also Augen auf beim Weihnachtseinkauf.

Hajo

Averna · #58 20.11.2012, 09:22

mag alles sein,

meine USA Pakete kommen alle ordentlich und pünktlich ohne irgend welche Forderungen hier an...........auch mit UPS.

Volker Sch · #59 20.11.2012, 10:03

Zitat:

Zitat von Averna

mag alles sein,

meine USA Pakete kommen alle ordentlich und pünktlich ohne irgend welche Forderungen hier an...........auch mit UPS.

Glück gehabt. Nicht jedes Paket wird zollrechtlich untersucht.

Gruß

Volker

Erposs · #60 20.11.2012, 10:04

Zitat:

Zitat von hilgoli

Die promoten offensichtlich zur Zeit ihren Premium Versand für 29,95€ per anno und haben beim Standardversand deutlich längere Lieferzeiten als früher üblich.

Das kann ich bestätigen. Die Lieferzeit hat sich mindestens verdreifacht.

Averna · #61 20.11.2012, 10:11

Zitat:

Zitat von Volker Sch

Glück gehabt. Nicht jedes Paket wird zollrechtlich untersucht.

Gruß

Volker

in meiner Rechnung sind bei Amazon Zoll, Tax usw. einzelnd aufgeführt, da hat der Paketdienst einfach schlechte Karten.

Bei "Mr.Watch"USA z.B. sind in dem Kaufpreis Tax und Zoll enthalten, ist extra in der Anzeige vermerkt.

Scarto · #62 20.11.2012, 10:57

Das mti dem langsamer versenden habe ich bisher nicht erlebt.

Gestern Nachmittag PC-Zubehör bestellt (direkt bei Amazon mit Standard-Versand) und heute ist sie gekommen.

Wobei ich sagen muss: Wenn ich Standard-Versand wähle, dann habe ich auch kein Problem damit, wenn es länger dauert. Wenn ich etwas dringend brauche wird halt extra gezahlt. Für mich kein Problem. Man kann ja planen.

else · #63 20.11.2012, 11:02

Könnte ich eigentlich bei amazon USA einkaufen mit meiner Einzugsermächtigung?

#64 20.11.2012, 11:45

Hi,

wenn wir schon im Internet bestellen, dann immer nur bei AMAZON. Hat bislang immer geklappt, schnelle Lieferung, evtl. Umtausch keinerlei Probleme, Geld zurück, etc.

Da kommt Ebay bei weitem nicht mit (Erfahrungen innerhalb der Familie, Freunde, etc.).

LG joachim

mariot · #65 20.11.2012, 11:48

Zitat:

Zitat von else

Könnte ich eigentlich bei amazon USA einkaufen mit meiner Einzugsermächtigung?

Hat bei mir nicht geklappt, da wollte er eine Kreditkarte.

Ich wollte übrigens, dank eines lieben Spenders

, in der vorigen Woche 40 gleiche Weihnachtskalender für unsere Arche-Kinder bestellen, absolut unmöglich. Maximale Abgabemenge 10 Stück Trotz Anruf und Versicherung, dass die nicht im Handel landen, sondern für unsere Einrichtung ist, war es nicht möglich das im System zu ändern. Da mangelt es an Flexibilität, typich Amazon eben.
Hab den Posten dann bei einem Ebay-Händler bestellt, der hat sich gefreut.

Volker Sch · #66 20.11.2012, 18:31

Zitat:

Zitat von Averna

in meiner Rechnung sind bei Amazon Zoll, Tax usw. einzelnd aufgeführt, da hat der Paketdienst einfach schlechte Karten.

Bei "Mr.Watch"USA z.B. sind in dem Kaufpreis Tax und Zoll enthalten, ist extra in der Anzeige vermerkt.

Amazon USA stellt dir deutschen Zoll und deutsche Einfuhrumsatzsteuer in Rechnung?
Das wird vermutlich eher die amerikanischen Steuern gewesen sein, und die deutschen Abgaben kämen noch drauf.

Gruß

Volker

Averna · #67 20.11.2012, 20:57

Zitat:

Zitat von Volker Sch

Amazon USA stellt dir deutschen Zoll und deutsche Einfuhrumsatzsteuer in Rechnung?
Das wird vermutlich eher die amerikanischen Steuern gewesen sein, und die deutschen Abgaben kämen noch drauf.

Gruß

Volker

nee,

die Sachen sind schon alle da und nix Nachforderungen vom Zoll ect.

sea u in denmark · #68 21.11.2012, 08:26

Notebook, sehr zufrieden damit, gerade eben noch nicht 2 Jahre alt, Netzteil kaputt. Amazon angerufen (ca. 20 sec Wartezeit): Neues Netzteil geht nicht, statt dessen Rückabwicklung: Notebook zurück, Geld zurück. Dieses Angebot scheint mir sehr großzügig, dann gleichwertige sind nun eher billiger, also praktisch Umtausch gegen ein besseres mit neuem Akku....
Trotzdem verzichtet, neues Netzteil selbst gekauft und bezahlt - das Aufgeben eines tadellos funktionierenden Geräts scheint uns als unerträgliche Verschwendung, fast so abscheulich wie die Abwrackprämie. Und natürlich wäre die Datensicherung eine Menge Arbeit gewesen - Zeit ist kostbarer als Geld. Aber kulant ist Amazon wirklich.

sea u in denmark

Volker Sch · #69 21.11.2012, 12:24

Zitat:

Zitat von Averna

nee,

die Sachen sind schon alle da und nix Nachforderungen vom Zoll ect.

Ich sagte ja schon, auch der deutsche Zoll ist nicht flächendeckend bei allen Paketen.
Ich bezweifle nur sehr stark, das die bei Amazon USA ausgewiesenen Steuern deutsche Steuern sind. Das sind schon die amerikanischen.

Z.B steht auf der Seite der von dir genannten Mr. Watch:"Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient; we have no control over these charges and cannot predict what they may be."

Gruß

Volker

Cyrus · #70 22.11.2012, 09:19

Zum Thema Amazon und Geschwindigkeit.

Ich kann nichts negatives berichten.

In max. zwei Tagen ist die Ware da,
aber nur wenn DHL in die Socken kommt.

Hier in Hamburg liegen die Pakete stellenweise 3-4 Tage im Zustellzentrum
und oder die Ware wird 3 mal auf das Fahrzeug geladen, aber nicht zugestellt. Erst beim vierten mal wird zugestellt.

Hermes liefert immer am nächsten Tag.

Also wenn ihr meint Amazon ist langsam,
dann schaut euch mal der Verlauf eurer Sendung an.

hilgoli · #71 24.11.2012, 16:28

da ich ja auch in der Logistikbranche bin traue ich mir schon zu ein Tracking Protokoll zu lesen, und da ist immer öfter erkennbar dass die Pakete das Lager von Amazon verzögert verlassen. Ob dies von DHL oder Amazon zu verantworten ist kann man aber natürlich nur vermuten.

Hier mal ein Bespiel:

Datum/Uhrzeit Ort Status
Di, 06.11.2012 21:39 Uhr
--
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Do, 08.11.2012 13:31 Uhr
Krefeld, Deutschland
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Fr, 09.11.2012 07:39 Uhr
Mönchengladbach, Deutschland
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Fr, 09.11.2012 12:49 Uhr
Deutschland
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Die folgende Diskussion lässt aber vermuten, dass dies von Amazon genutzt wird um Ihr Premium Produkt zu vermarkten. Wenn der Mehrwert von so einem Produkt durch Priorisierung beim Transport erreicht wird zahle ich dafür auch gerne, wenn das Standardprodukt aber bewusst verlangsamt wird um einen Unterschied für den Kunden sichtbar zu machen, hat das für mich ein "Geschmäckle."

http://www.amazon.de/forum/forum/ref...iscussionsLPIT (PaidLink)

Cyrus · #72 24.11.2012, 16:52

Heute war DHL mal richtig schnell.
Nur ein 2. Zustellversuch.

Datum/UhrzeitOrtStatusDo, 22.11.2012 09:29 Uhr --
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 22.11.2012 13:58 Uhr --
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Fr, 23.11.2012 05:38 Uhr Hamburg
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Fr, 23.11.2012 10:32 Uhr Hamburg-Nord
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Fr, 23.11.2012 16:39 Uhr --
Es erfolgt ein 2. Zustellversuch.
Sa, 24.11.2012 13:28 Uhr Hamburg-Nord
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Sa, 24.11.2012 15:21 Uhr --
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

hilgoli · #73 24.11.2012, 17:07

bist du Premium Kunde ??

Cyrus · #74 24.11.2012, 17:26

Nö, bin ich nicht.

Aber wie gesagt, hier in Hamburg ist DHL der allerletzte Paketdienst.
Stellenweise muss man mit den Fahrern englisch sprechen.

Alle Amazon Pakete die per Hermes versendet werden,
werden unter 24 Stunden angeliefert.

trockenangler · #75 24.11.2012, 18:03

Zitat:

Zitat von Cyrus

Nö, bin ich nicht.

Aber wie gesagt, hier in Hamburg ist DHL der allerletzte Paketdienst.
Stellenweise muss man mit den Fahrern englisch sprechen.

Alle Amazon Pakete die per Hermes versendet werden,
werden unter 24 Stunden angeliefert.

Und bei uns aufm Land ist es genau anders rum...