UPS Transportschaden Problem - Welcher Paketdienst?

[Cyrus]

UPS hat mir ein nagelneuen Bravo One Antrieb in Original Verpackung zertrümmert und lehnt die Haftung ab.

Da ich nicht weiter gewählt weiter Kohle in den Laden zu stopfen und suche einen neuen Paketdienst.

Was könnt ihr mir als Empfänger bzw als Versender empfehlen?

Ich persönlich tendiere zu DPD.

[Mücke]

Ich persönlich verschicke alles per DHL. Die Zustellung erfolgt in aller Regel schneller als erwartet. Da das Beschäftigungsverhältnis der Mitarbeiter in der Zustellung hier noch anders ist als bei Hermes & Co. glaube ich auch, das mit den Sendungen sorgfältiger umgegangen wird. Zu preislichen Unterschieden kann ich leider nichts sagen.

[gbeck]

wir selber und auch unser Logistikzentrum arbeiten seit ca. 2 Jahren mit DPD und sind bis dato recht zufrieden mit denen.
Bei Defektlieferungen sind sie genau so umständlich wie alle anderen auch. Wenn man als guter Kunde jedoch mal deutlicher wird, dann lenken sie meist ein.
Bei einem Gesamtaufkommen von ca. 3000 Einheiten täglich sind die natürlich auch schneller mal bereit, nicht so pingelig zu sein...

[maribde]

Ich versende auch viel mit DHL, bei großen und sperrigen Sachen
mit GLS, sind auch günstig.
Bisher noch keine Probleme bei beiden gehabt

[Sealine Hippe]

Moin Cyrus,

puuh, irgendwie haben die alle die gleichen bzw. ähnliche Haftungsausschlüsse. Ich liebe die Verpackungsordnung: Die Sendung muss so verpackt sein, dass sie einen Sturz im freien Fall aus 180 cm unbeschadet übersteht.

Am zuverlässigsten neben UPS ist m.M. DPD, zumal sie auch Paketdepots haben bei denen man die Sendung abholen kann wenn man nicht angetroffen wurde. Eine Umleitung bzw Terminanlieferung lässt sich via Internet problemlos regeln.

[PderSkipper]

DPD hat eine deutlich höhere Schadensquote als UPS,
wer sich betriebsintern in den beiden Unternehmen mal umgesehen hat weiß auch warum das so ist.

Leider ist UPS neben guter Produktqualität auch dafür bekannt sich bei größeren Regulierungen zu winden wie ein Aal,
außer man hat die Verpackung im Vorwege einmal von UPS zertifizieren lassen – dann läuft sowas ohne Murren durch…

GLS und vor Allem HERPES sind mal ganz sicher keine Alternative.

Ich würde den Verkaufsleiter von UPS antanzen lassen um eine Lösung zu finden bei dem Laden zu bleiben.

[Cyrus]

Zitat von PderSkipper

Ich würde den Verkaufsleiter von UPS antanzen lassen um eine Lösung zu finden bei dem Laden zu bleiben.

Der sogenannte Verkäufer war schon da.
Leider arbeitet der nur wie eine UPS-Marionette.
Also rein gar nicht hilfreich.

[PderSkipper]

Zitat von Cyrus

Der sogenannte Verkäufer war schon da.
Leider arbeitet der nur wie eine UPS-Marionette.
Also rein gar nicht hilfreich.

Regionalleiter

[hmigor]

Ich habe schon mit GLS, DPD und DHL schlechte Erfahrungen als Empfänger gemacht.

[Sealine Hippe]

Zitat von hmigor

Ich habe schon mit GLS, DPD und DHL schlechte Erfahrungen als Empfänger gemacht.

Die wird man wohl mit allen Dienstleistern machen, leider.

Die Probleme sind:

• Lieferzeiten
• häufiger Warenumschlag (Transportschäden)
• Zustellung *

Ansonsten für höherwertige Sendungen GO, da hatten wir noch nie Probleme mit - aber der kostet.

* Zustellung:

Aus Erfahrung, Paket über den Zaun geworfen. Paket irgendwo abgegeben, ohne Info an den Adressaten.

Und wer schon einmal eine Abstellgenehmigung abgegeben hat braucht sich nicht zu wundern, wenn er nur einen Teil der Sendung vor der Haustür vorfindet.

[bilderfuerst]

Hallo Cyrus;
wir versenden so 40 bis 60 Pakete mit GLS täglich und rund 30 mit UPS.
Wir haben gemerkt es kommt immer und oft auf die Fahrer an.
GLS lieferte selbst ein schweres Paket mit 120 Videokassetten, welches wir gestern in Bayern abholen ließen (um 16:00 Uhr) heute Vormittag in Hamburg aus.
Sperrige Sachen nur mit GLS bei uns. Wir haben da eine Flat Rate alle Pakete bis 40 KG ein Preis und der ist verdammt gut. UPS kommt mit dem Preis ab 5 KG nicht mehr mit, obwohl wir 65% Rabatt haben.
Kleibe Pakete gehen bei uns mit UPS und große mit GLS, Privatpersonen liefern wir nur mit GLS.
Es hängt aber viel von dem Fahrer / Subunternehmer ab.
Gruß
Jan

Preise usw. per PN

[Cyrus]

30 UPS Pakete täglich und 65% ist schon der Hammer.

[wiki046]

Zitat von Mücke

Ich persönlich verschicke alles per DHL. Die Zustellung erfolgt in aller Regel schneller als erwartet. Da das Beschäftigungsverhältnis der Mitarbeiter in der Zustellung hier noch anders ist als bei Hermes & Co. glaube ich auch, das mit den Sendungen sorgfältiger umgegangen wird. Zu preislichen Unterschieden kann ich leider nichts sagen.

DHL ? , da kam kürzlich im Fernseher ein Bericht, dass die bei DHL klauen sollen wie die Raben.
Hier in Berlin ist viel TNT unterwegs.

LG Steffen

[Bergischer Löwe]

Als Empfänger niemals Hermes!!Du wartest ewig.

DPD hat auch den Hang zur Zerstörung.

Zum Versenden nur DHL - die haben weltweit die besten Verbindungen.Gerade für dich als Händler ist ja die Zuverlässigkeit am wichtigsten.
Und wenn die mal was versemmeln gibt es bei denen noch die kleinsten Probleme bei der Aufarbeitung.

Aber jeder hat natürlich die unterschiedlichsten Erfahrungen mit allen möglichen Versandunternehmen gemacht,ob gut oder schlecht merkst du erst hinterher.

Weihnachtliche Grüße
Andreas

[Jörg]

Ich habe immer mit DHL versensdet, einfach auch aus dem Grund, da der Privatkunde die möglichkeit hat dies bei der nächsten Post abzuholen, wenn er bei Anlieferung nicht Zuhause war.
Schäden hatte ich nie, einmal ein Paket welches verschollen war aber nach 3 Tagen wieder auftauchte.

[Frilu]

FED-EX würde ich auch nicht nehmen.

http://de.lifestyle.yahoo.com/weihna...ber-zaun-.html

[Fraenkie]

Ich / Wir versenden nur mit DHL. Weil wir auch international versenden.

Funktioniert perfekt, eine gute Firma

Hatte aber auch schon einen Transportschaden (intern im Packet, konnten die gar net sehen, hab ich als mein Problem gesehen -Acryl Messeteil plus was schweres drin....gut gepolstert.....wirklich sehr gut, aber eben doch die Beschleunigungen auf das Packet unterschätzt, die müßen irre sein).

Wenn ich sehe, wie der Fahrer ein 20+ kg Packet von mir in den komplett leeren Sprinter stellt und ohne verzurren losfährt wird aber natürlich klar was dem Packet in den nächsten Kurven/Bremsungen alles blüht.

Und genauso sieht´s ja wohl beim ausliefern aus.

Ich glaube da braucht man die Hand net rumdrehen.

Bei UPS fällt mir auf, dass die ja sowas wie Regale in den seltsamen Karren haben.
Vielleicht haben die am meisten Nachgedacht.....Fool proof wie´s so schön heisst (auf den Fahrer bezogen)

Ansonsten Verpacke ich halt inzwischen extrem. Aussen erstmal möglichst hart, dass der Angst um seinen Sprinter kriegt wenn das Ding innen wild rumrutscht

[doggeldoggel]

Zitat von Fraenkie

Ich / Wir versenden nur mit DHL. Weil wir auch international versenden.

Funktioniert perfekt, eine gute Firma

Hatte aber auch schon einen Transportschaden (intern im Packet, konnten die gar net sehen, hab ich als mein Problem gesehen -Acryl Messeteil plus was schweres drin....gut gepolstert.....wirklich sehr gut, aber eben doch die Beschleunigungen auf das Packet unterschätzt, die müßen irre sein).

Wenn ich sehe, wie der Fahrer ein 20+ kg Packet von mir in den komplett leeren Sprinter stellt und ohne verzurren losfährt wird aber natürlich klar was dem Packet in den nächsten Kurven/Bremsungen alles blüht.

Und genauso sieht´s ja wohl beim ausliefern aus.

Ich glaube da braucht man die Hand net rumdrehen.

Bei UPS fällt mir auf, dass die ja sowas wie Regale in den seltsamen Karren haben.
Vielleicht haben dir am meisten Nachgedacht.

Ansonsten Verpacke ich halt inzwischen extrem. Aussen erstmal möglichst hart, dass der Angst um seinen Sprinter kriegt wenn das Ding innen rummrutscht

Hi Fränkie,

das herumrutschen in den Lieferfahrzeugen ist zu vernachlässigen.

Du solltest Dir mal ansehen, wie es in den Depots abgeht. Ich habe da
im Studium ein paar Monate gejobt (DHL). Zeit ist Geld.

Das mit 180cm Fallsicherheit ist gar nicht so verkehrt, auch die
Maschinerie ist dort nicht zimperlich. Für mich ist es immernoch
ein Wunder wie es mein Aquarium (ohne Vorsicht Glas Aufkleber)
heil (die erste Lieferung war allerdings in 1000 Teilen)
bis zu mir geschafft hat. Insgesamt ist die Schadenqoute
aber erstaunlich gering.


Viele Grüsse

Danny

[Sealine Hippe]

Moin Danny,

bei UPS geht es auch nicht gerade gemächlich zu

http://www.youtube.com/watch?v=6LHxvgLLQ-U

[Fraenkie]

Zitat von doggeldoggel

Hi Fränkie,

das herumrutschen in den Lieferfahrzeugen ist zu vernachlässigen.

Du solltest Dir mal ansehen, wie es in den Depots abgeht. Ich habe da
im Studium ein paar Monate gejobt (DHL). Zeit ist Geld.

Das mit 180cm Fallsicherheit ist gar nicht so verkehrt, auch die
Maschinerie ist dort nicht zimperlich.......
Insgesamt ist die Schadenqoute
aber erstaunlich gering.


Viele Grüsse

Danny

Ich weiss wie unangenehm im Auto herumrutschende Sachen einschlagen.
Deshalb verstehe ich die Fahrer net. Ich würd so net losfahren.

Die "Maschinerie" kommt noch dazu. Sieht man ja an seinen Koffern nach dem Flug

[45meilen]

Bleibe bei YPS
Setze Dich mit denen nochmal auseinander
Hier funzt DPD noch ganz gut, aber den Rest kannst knicken

[doggeldoggel]

Zitat von Sealine Hippe

Moin Danny,

bei UPS geht es auch nicht gerade gemächlich zu

http://www.youtube.com/watch?v=6LHxvgLLQ-U

Hi Ralf,

das würde ich glatt noch als gemächlich (aber teilweise auch
mutwillig) bezeichnen.

Das Problem ist einfach wenn die Zulieferung um 3Uhr30 bis teilweise
5Uhr erfolgt und die Lieferfahrzeuge um 6Uhr30 bis 7Uhr abfahrbereit sein
müssen, bleibt nicht viel Zeit für Samthandschuhe. Wir reden da von
Ausladen, Sortierung und Einladen. Alles was bis sich zu dieser Zeit nicht
im Lieferfahrzeug befindet benötigt einen weiteren Tag - das ist
verständlicherweise von niemandem erwünscht.

Edit: @Cyrus Ich würde auch sagen bleibe bei UPS, natürlich
nachdem Du richtig getrommelt hast. Womöglich springen da
noch bessere Konditionen heraus, allerdings solltest Du da an
höherer Stelle vorsprechen. Beim Wechsel bist Du auch wieder
nur Neukunde und im Schadensfall nehmen sich alle nichts.


Viele Grüsse

Danny

[Kermit]

bleib bei UPS und schliess eine eigene Transportversicherung bei einer renomierten Versicherungsgesellschaft ab.
Die sind dann Dein Ansprechpartner, zahlen in der Regel und klären dann alles mit dem Transporteur. Auf die Transportversicherung des Paketdienstes kannst Du dann verzichten.
Aufs Jahr gesehen kostet es Dich das Gleiche oder weniger.

Gruß
Stefan

[Molly Malone]

Ich würde es mit DHL probieren.
Von DPD und GLS kann ich für unsere Region nur abraten.
Die Pakete haben sehr oft löcher, und es soll einfach nach Transportschaden aussehen.

Kalli

[Twinmonster]

Cyrus wirds mit DHL machen...

http://www.youtube.com/watch?v=mJ8qt9Oy8YI