Ärger mit Palm One

[Gerd1000]

Wie findet ihr das?

Nachdem mein Treo 270 das dritte Mal bei Palmone zur Reparatur war nahm ich das Angebot des zentralen Palm- Kundendienstes A-NOVO Logitec / PalmOne an, der in Belgien sitzt, gegen einen Aufpreis von 450 Euro auf den Nachfolger Treo 600 zu wechseln. In Anbetracht des vor der Tür stehenden Treo 650 kein Schnäppchen, aber ein faires Angebot dachte ich. Zu meinem Erstaunen kam dann ein Treo 600 ohne jedes Standardzubehör, einfach in einer alten Schachtel. Auf meine Intervention wurde mir zuerst geantwortet, das würde ich nicht bekommen. Dann hat man mir nach mehrmaligem Annmahnen wenigstens das Ladegerät geschickt, aber den Rest gab es nicht. Das Handbuch (73 Seiten) und die CD mit Software sollte ich mir aus dem Internet laden. Weiteres Serienzubehör wie die Schutzhülle, Headset und USB-Sync-Kabel bekam ich trotz mehrmaliger Anmahnung nicht; auch eine Rechnung wurde nicht erstellt.

Als ich zwei Tage später mit einer Mitarbeiterin telefoniere, sagt sie mir, Sie fände das auch nicht richtig und wird noch mal mit der GL sprechen. Kurz darauf erhalte ich eine Mail mit dem Text:

Unser Handelsabkommen ist zu Ende gegangen und wir sind also nicht mehr verantwortlich für den Kundendienst von Handspring - palmOne. Bitte wenden sich direkt an Palmone.

Alles in den letzten Tagen.

[El.Almirante]

Wenn ich mir die Story so durchlese und mich an den Spaß mit der Aldi Wetterstation erinnere, kommt mir so der Verdacht, Du hast ein wirklich glückliches Händchen bei solchen Dingen

Schick' nächstes Mal jemand anderen für Dich einkaufen

Mein Beileid

Michael

[Gerd1000]

ja ja, wer den Schaden hat.....

[Gerd1000]

100 Leser und keine Meinung ??

[Cyrus]

Doch habe ich...

Es ist einfach unglaublich.

Was sagt denn PalmOne dazu?

[Gerd1000]

Keine Reaktion. Schweigen. Melden sich nicht.

ich habe meinen "wetter-palm" Vx ver-ebayt weil ich einen neuen in farbe und so haben wollte.

vielleicht kaufe ich nicht doch besser ein windows-gerät ?
da weiss man wenigstens vorher schon, dass es nicht richtig funktioniert.

[MarkusB]

Hallo Gerd,

hab gerade mal nach dem Gerät gegoogelt(kannte es vorher nicht). Macht einen tollen Eindruck - der Service leider nicht.

Den Preis, den ich für den 600 gesehen habe war 799.- Ich weiß nicht ob das auch der Straßenpreis ist. Wenn ja, dann kann man schon eine Anleitung aus dem Netz dafür herunterladen, wenn man ihn für 450Euro bekommt. Aber die Art wie sie mit ihren Kunden umgehen ist nicht ok.

Gruß Markus

[Gerd1000]

klar kann man die Anleitung runterladen, aber 73 Seiten ausdrucken ist doch viel. Und wohlgemerkt die 450 Euro waren Aufpreis auf meinen Treo 270 den ich ja auch schon voll bezahlt habe und den sie behalten haben. Den hätte ich ja auch nicht getauscht, wenn er nicht schon 3x defekt war. Damit war es kein Schnäppchen.

Strassenpreis Treo habe ich so unter 600 Euo gesehen.

Aber was sich diese Firma leistet ist das letzte.

[Gerd1000]

Zitat von Segeljunkie

ich habe meinen "wetter-palm" Vx ver-ebayt weil ich einen neuen in farbe und so haben wollte.

vielleicht kaufe ich nicht doch besser ein windows-gerät ?
da weiss man wenigstens vorher schon, dass es nicht richtig funktioniert.

das war evt. ein Fehler. Das Display des Vx ist besser und größer als das der neuen. Besonders das des Treo 600 löst ganz schlecht auf.

Ich habe für das Wetter auch meinen PalmVx behalten.

da kann ich dir nur tw. recht geben:
für textinfos hat mit der Vx auch gereicht, aber die sat-bilder kommen auf dem s/w-schirm schlecht raus.
und heute gibts ja 320x480 oder sogar VGA in farbe, da macht das mehr spass.

[Gerd1000]

das ist richtig, aber dann würde ich noch etwa warten und den Treo 65O nehmen, der soll ein wirklich tolles Display haben.

Ich hole mir die SAT aber selten auf den Palm, das ist mir dann doch etwas zu klein.