Talkline - es reicht!

[Karlsson]

Zitat von lachshunter

Kennst du Jan persönlich? Wenn ja, dann erübrigt sich die Frage eigentlich....O2 hat ja auch seinen Stolz


Gruß, Frank.

uuuhhhh das war Böse
und nein .. ich kenne Jan (noch) nicht persönlich

[Freibeuter]

Kannst Du die Nummer nicht in ein, extra angelegtes, "stummes" Profil in dein Handy verschieben?

[lachshunter]

Zitat von Freibeuter

Kannst Du die Nummer nicht in ein, extra angelegtes, "stummes" Profil in dein Handy verschieben?

Moin Jörgi, auch mal wieder da?


Na klar kann ich das........aber ich will nicht. Das würde das Problem nur verschieben, nicht beseitigen. Die Bengels haben mich, und erst recht meine Frau, geärgert. Und sowas tut man nicht unbeantwortet, das wird diese Fa. jetzt spüren.
Die sind mir seit dem 13.10. TÄGLICH, 7 Tage die Woche, auf den Sack gegangen. Nun ist das an der Zeit, den ollen Lachsi mal kennen zu lernen. Es gab schon den ein oder anderen, der meinte, mich nicht ernst nehmen zu müssen...bereut haben sie es bis jetzt alle.

PS: Wollen wir mal wieder´n Dithschi zusammen schlürfen?


Gruß, Frank.

[Freibeuter]

Ich habe mich vor geraumer Zeit ähnlichem Terror aussetzten müssen. War uncool.

Habe dann die Arbeitsweise eines Call cENTER aGENTS kennen gelernt.

Die sitzen wie die Spatzen auf der Überlandleitung in einem Großraumbüro. Ein Computer generiert automatisch den Telefonkontakt. Der Agent hat gar kein Einfluß, wen oder wann er jemanden anruft. Kommt die Verbindung zu stande, erhält der Mitarbeit eine Arbeitmatrix auf dem Rechner angezeigt, dort leuchtet das Anliegen auf, welches bearbeitet werden soll.
Der Gesprächsverlauf wird zur Qualitätssicherung aufgezeichnet.
Nun steht da z.B. in der Matrix: Frank hat gekündigt, weil er vom Mitbewerber ein besseres Angebot bekommen hat. Frank hat ein hohes Scoring, da er viel Auslandstelefonate führt. Frank muss überzeugt werden zu bleiben, weil wir mit ihm viel Geld verdienen.

Der (überwachte) Agent muss nun ein festes Überzeugungsmuster abspulen und am Ende (ein provisionswichtiges Kreuz) das vorgegebene Gesprächsergebnis abhaken.
Das könnte bei dir lauten
O :Ja, will,
O:Wiedervorlage,
O: Provisioniertes Angebot unterbreiten.

Es kann aber sein, dass das: Nein vergessen wurde.

Wenn Du das wie ein Mann regeln willst: -fahr nach Elmshorn und besuch den Teamleiter. Das Eis für deine wund und blutigen Knöchel bekommst Du 100m weiter, über die Straße bei McDonalds.



Zu einem Plopp-Bier, sage ich nicht nein. Stehe momentan aber unter starker zeitlicher Anspannung.

Aber Weihnachten ist ja bald gelaufen und alles wird wieder ein bisschen ruhiger.

[lachshunter]

Zitat von Freibeuter

O :Ja, will,
O:Wiedervorlage,
O: Provisioniertes Angebot unterbreiten.

Es kann aber sein, dass das: Nein vergessen wurde.

Da fehlt: Frank ist böse....NICHT MEHR ANRUFEN.


Sorry, das Callcenter geht mir am A....vorbei, mit denen habe ich keinen Vertrag. Das ausdrückliche Verbot wurde -zigmal wissentlich ignoriert und teilweise mehr als pampig/frech....nun is Papa mal dran.

Bier läuft nicht weg, sach an, wenn du Zeit hast.


Gruß, Frank.

[Picton16ft]

Zitat von lachshunter

Kennst du Jan persönlich? Wenn ja, dann erübrigt sich die Frage eigentlich....O2 hat ja auch seinen Stolz


Gruß, Frank.

HOHOHO... sei dir gewiss, dafür überleg ich mir noch was

[lachshunter]

Zitat von Picton16ft

HOHOHO... sei dir gewiss, dafür überleg ich mir noch was

Gruß, Frank.

[hmigor]

...Frank, vielleicht hilft es ja, deinen Kaffeekonsum etwas herunter zu fahren...oder bist du schon auf Entzug...

[diri]

Andere können auch gut,
hab bei 1und1 mal vorsichtshalber gekündigt, jahrelange Bestandskunden werden ja auch grundsätzlich benachteiligt, seitdem 3 mal am Tag Klingelei ohne Ende, gucke im Display wer anruft und nehme garnicht ab, setze sie dann in der Fritzbox auf gesperrt, die haben ja inzwischen 6 unterschiedliche Nummern , teilweise mit 3 Nullen vorneweg, müsste dann ja schon ne interstellare Verbindung vom Mond oder noch weiter weg sein ,
schaun wir mal was da noch so kommt ,

gruss dieter

[superlolle]

Moin!

Hatte im Frühjahr/Sommer richtig "Spaß" mit der Versatel. Die haben meine Kündigung, welche 10/2008 wirksam wurde, fleißig ignoriert. Obwohl mir von der Versatel eine schriftliche Bestätigung der Kündigung vorlag, haben die weiter fleißig abgebucht, gemahnt und mir Inkassofirmen auf den Hals gehetzt. Bin dann schlussendlich zum Anwalt. Der hat für 45 € (Streitwert unter 300 €) einen netten Brief geschrieben und schon war Ruhe. Zusätzlich gab es von mir noch eine Strafanzeige wegen Nötigung (aufnehmender Polizist hat gegrinst, er will 2010 von der Versatel abhauen). Letztere ist noch anhängig, wird natürlich abgewiesen, aber so hat der Laden eindeutig bemerkt, das sie bei mir an der falschen Adresse sind.
Würde bei solchen Sachen heute schon viel früher zu Anwalt gehen. Spart reichlich Nerven und ist - entgegen landläufiger Gerüchte - bei kleinen Sachen keine teure Sache.

Mein Rat gegen den Talkline-Terror: würde dem Unternehmen schriftlich untersagen weiter anzurufen. Und das Schreiben würde ich von einem Gerichtsvollzieher zustellen lassen. Ist die absolut wasserdichte Methode und kostet meines Wissens nach keine 30 €. Flößt der Gegenseite auf jeden Fall Respekt ein! Und sollten die dann noch mal anrufen, dann hast Du alle Möglichkeiten denen richtig Ärger zu bereiten!

Grüße aus dem kalten Lübeck
Jan

[Freibeuter]

Zitat von superlolle

...

Mein Rat gegen den Talkline-Terror: würde dem Unternehmen schriftlich untersagen weiter anzurufen. Und das Schreiben würde ich von einem Gerichtsvollzieher zustellen lassen. Ist die absolut wasserdichte Methode und kostet meines Wissens nach keine 30 €. Flößt der Gegenseite auf jeden Fall Respekt ein! Und sollten die dann noch mal anrufen, dann hast Du alle Möglichkeiten denen richtig Ärger zu bereiten!

Grüße aus dem kalten Lübeck
Jan

.... Das ist m.M. die Größenordnung für einen normalen, postialischen Mahnbescheid.

[superlolle]

Ist tatsächlich so. Ich dachte früher auch, sowas sei ziemlich teuer. Kostet wirklich nur "nen Appel und nen Ei".
Siehe hier, das schreibt das Bundesjustizministerium in der Gebührenordnung:

http://www.gesetze-im-internet.de/gv...062310001.html

Mit Wegegeld etc. bist Du mit weniger als 30 € dabei! Sowas lernt man erst, wenn man einmal von einem Telekommunikationsunternehmen massiv geärgert worden ist

[Basstel-Bassti]

Zitat von Freibeuter

Ich habe mich vor geraumer Zeit ähnlichem Terror aussetzten müssen. War uncool.

Habe dann die Arbeitsweise eines Call cENTER aGENTS kennen gelernt.

Die sitzen wie die Spatzen auf der Überlandleitung in einem Großraumbüro. Ein Computer generiert automatisch den Telefonkontakt. Der Agent hat gar kein Einfluß, wen oder wann er jemanden anruft. Kommt die Verbindung zu stande, erhält der Mitarbeit eine Arbeitmatrix auf dem Rechner angezeigt, dort leuchtet das Anliegen auf, welches bearbeitet werden soll.
Der Gesprächsverlauf wird zur Qualitätssicherung aufgezeichnet.
Nun steht da z.B. in der Matrix: Frank hat gekündigt, weil er vom Mitbewerber ein besseres Angebot bekommen hat. Frank hat ein hohes Scoring, da er viel Auslandstelefonate führt. Frank muss überzeugt werden zu bleiben, weil wir mit ihm viel Geld verdienen.

Der (überwachte) Agent muss nun ein festes Überzeugungsmuster abspulen und am Ende (ein provisionswichtiges Kreuz) das vorgegebene Gesprächsergebnis abhaken.
Das könnte bei dir lauten
O :Ja, will,
O:Wiedervorlage,
O: Provisioniertes Angebot unterbreiten.

Es kann aber sein, dass das: Nein vergessen wurde.

Wenn Du das wie ein Mann regeln willst: -fahr nach Elmshorn und besuch den Teamleiter. Das Eis für deine wund und blutigen Knöchel bekommst Du 100m weiter, über die Straße bei McDonalds.



Zu einem Plopp-Bier, sage ich nicht nein. Stehe momentan aber unter starker zeitlicher Anspannung.

Aber Weihnachten ist ja bald gelaufen und alles wird wieder ein bisschen ruhiger.

Danke