Frage zur Postnachnahme

[Freibeuter]

Ich habe technischen Kram per Postnachnahme versendetet. Heute kam eine Mail vom Käufer, dass die Sachen nach Begutachtung nicht seinen Vorstellung entspechen und er sie gerne gegen Portoerstattung zurückschicken möchte.

In der DHL Sendungsverfolgung steht im Status, dass das Paket noch in der Postfiliale liegt. Der Erlös ist auch noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Daher glaube ich der Käufer lügt.
Das Versenden war sehr aufwendig und kam nur auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch zustande. Ich vermute das wenn ich der Rücknahme zustimme übers Ohr gehauen werde. Es geht um gute 600€.

Nun die Frage: Besteht die Möglichkeit das er das Paket im Dabeisein des Postlers geöffnet und erst dann die Annahme verweigert hat und dieser Vorgang in der Sendungsverfolgung nicht angezeigt wird?
So wird es ja dargestellt.

[lancelot65]

Mahlzeit,

wenn du per Nachnahme versendest, händigt die Post das Paket erst aus, wenn bezahlt wurde. Oder die Paketannahme wurde verweigert. In diesem Fall kann der Käufer das Paket aber nicht öffnen.
Irgendetwas stimmt da nicht. Wurde die Annahme verweigert wird dir das Paket zurückgeschickt. Hat er bezahlt und den Inhalt in Augenschein genommen, bekommst du den Betrag gutgeschrieben.
Den Inhalt begutachten OHNE die Nachnahme zu bezahlen ist, soweit ich weiß. nicht möglich!
Ich würde in dieser Sache bei einem Postamt in deiner Nähe nachfragen. Die können dir bestimmt weiterhelfen!

[klaus51]

Hallo Jörg,

normaler weise kommt der Empfänger erst in Besitz der Sendung, wenn Betrag X geflossen ist. Sollte die Sendung allerdings beschädigt im Postamt angekommen sein und der Empfänger hat einen "Draht" zum Ausgabeschalter, weiss ich das dass Pkt/Pn im Beisein des/der Postlers auf Beschädigung geöffnet und begutachtet wird. Ist bei uns auf dem "Land" kein Problem, da die Postler ja alle Neugierig sind

[billi]

Zitat von klaus51

Hallo Jörg,

normaler weise kommt der Empfänger erst in Besitz der Sendung, wenn Betrag X geflossen ist. Sollte die Sendung allerdings beschädigt im Postamt angekommen sein und der Empfänger hat einen "Draht" zum Ausgabeschalter, weiss ich das dass Pkt/Pn im Beisein des/der Postlers auf Beschädigung geöffnet und begutachtet wird. Ist bei uns auf dem "Land" kein Problem, da die Postler ja alle Neugierig sind

Dann fließt aber kein Geld vom Käufer an das Postamt. Das Packet geht dann wegen Beschädigung zurück an den Absender.

@ Jörg: Der besste Tip ist an das Postamt zu gehen und den Fall zu schildern.

[aunt t]

Minsen
Nö, mdas geht nicht. Bei Nachnahme hat der "Postler" entweder noch dein Paket oder dein Geld. Bzw haftet der Zusteller für den Nachnahmebetrag. Selbst bei beschädigter Verpackung kann der Kunde den Inhalt erst kontrollieren wenn das Paket seins ist, nachn Bezahlung der Nachnahme.
Ich schreib allerdings expliziet für DHL, was in deren Regularien nu "hoheitlich" vorgegeben und was davon in deren AGBs geregelt ist,- Achselzuck

[Freibeuter]

Im Verfolgungsstatus steht jetzt: Zugestellt an Empfänger. Dauert wohl eine Weile bis die Aktualisierung angezeigt wird.
Tja, soll ich zurücknehmen? Kann man doch heutzutage gar nicht mehr machen. Geht was auf dem Transportweg kaputt oder wurde ausgetauscht, bin ich in der Beweispflicht. Oder sehe ich das verkehrt?

Wärt ihr kulant? Der Erlös war mittelmäßig. Der Verpackungsaufwand hoch. Das Material sehr gut. Alles spricht dagegen...

[ferenc]

Elektronik? Würde ich definitiv nicht zurücknehmen. Das Risiko, den doch ansehnlichen Betrag von 600 Euro in den Wind zu schießen, wäre mir zu groß. Der Käufer kann das Teil doch selbst wieder anbieten.

[aunt t]

Nö, würd ich bei dem aufwand nicht machen. Wenn du kulant sein willst, lass dir die Nachnahme normal bezahlen, - ist ja schon (Nachnahme) , dann kann er die Ware zurückschicken und du erstattest nach Erhalt der Ware . Ist eigentlich auch bei den großen Versandhäusern normal so.
Nachnahme ist ja (gibt Ausnahmen) eher ein Fall, wo man sich nicht auf den guten Namen des Kunden/Geschäftspartners verlassen möchte. wieso soll das bei der Rücklieferung anders sein.?

[Freibeuter]

Er hat auch nicht wirklich begründet oder bemängelt. Nur festgestellt" ... nicht ganz, was ich mir erhofft habe".

[schnorps40]

1. Ich würde grundsätzlich nicht gegen Nachnahme versenden. Wenn der Empfänger das Paket nicht annimmt, bekommst das Paket zurück und bleibst auf den Versand- und Nachnahmekosten sitzen.
2. Ich würde das nicht zurücknehmen, wozu auch. Er wollte es von Dir, Du hast geliefert (mit dem o.g. Risiko) und bekommst Dein Geld von der Post. Der Rest ist Problem des Käufers.

[JoKei]

Wie oben schon geschrieben , Elektronik nicht zurücknehmen . Ist vielleicht durch Eigenverschulden geschrottet.

Nur festgestellt" ... nicht ganz, was ich mir erhofft habe".

Naja , irgendwie kein richtiger Grund , um etwas zurückzugeben .

Der Käufer sollte die 600,- Euro als Lehrgeld verbuchen.

Hast du denn das Geld schon auf deinem Konto ? Wenn ja ,dann könntest du dem Käufer anbieten , dass du erst nach Prüfung der zurückgesandten Ware , das Geld rückerstattest .

Kulant sein ist lobenswert , aber alles hat auch seine Grenzen , finde ich .


Gruß John

[uli07]

Wenn das Verschickte der Beschreibung entsprach würde ich nichts aber auch garnichts zurücknehmen.
Schreibe ihm das er die Ware so bestellt / gekauft hat wie angegeben hast und du nichts zurücknimmst.

[weserbogen_skipper]

Du bist doch kein Gewerblicher Verkäufer.
Wenn was Kaputt gegangen ist Haftet DHL Dafür. Nachnahmen sind Versichert, das wäre jetzt Sache des Käufers.

Wenn du es Zurücknimmst dann Freiwillig aus Kulanz, Verpflichtet dazu bist du aber nicht.

[Akaija]

Solltest Du, warum auch immer aber die Ware zurücknehmen, dann aber niemals den Fehler machen es sich per Nachnahme schicken zu lassen. Denn erst musst Du beim Postboten bezahlen, dann bekommst Du das Paket und danach erst kannst Du es öffnen. Wenn Du dann feststellst, dass eine Tüte Möhren drin ist und nicht Deine Elektronik hast Du ein Problem.
Deswegen verstehe ich das mit den Nachnahmelieferungen sowieso nicht.
Also wenn Du es zurücknehmen solltest, erst die Ware, dann Kontrolle, dann Erstattung.

[Freibeuter]

Weiß jemand wie lange es von Übernahme des Pakets, bis zur Gutschrift auf meinem Konto dauert?

[derausdemnorden]

Ne gute Woche dauert das schon mal.
Die Post möchte doch noch einen kleinen Zinsgewinn machen

[chico100468]

5 - 7 Werktage kann das schon dauern.


gruß der swen

[Freibeuter]

....

[Libertad]

Zitat von chico100468

5 - 7 Werktage kann das schon dauern.


gruß der swen

Wir hatten auch schon mal 3 Monate. Die Kripo hatte es dann aber ganz schnell....

[Nille72]

Zitat von derausdemnorden

Die Post möchte doch noch einen kleinen Zinsgewinn machen

Würde gern wissen wie das in der heutigen Zeit bei 0% Zins funktionieren soll.

[derausdemnorden]

Zitat von Nille72

Würde gern wissen wie das in der heutigen Zeit bei 0% Zins funktionieren soll.

Wir, das Fußvolk, bekommt keine Zinsen mehr, wozu auch wir wehren
uns ja nicht.
Die und nicht nur die oberen 62 bekommen gute Zinsen, wo bleibt
sonst die Kohle, die Zinsen die wir für unsere Kredite zahlen.