Hallo Leudz,
da ich zu den Leuten gehöre, die nicht nur kräftig meckern können, sondern auch mal ein Lob verteilen, möchte ich letzteres über die Firma EMS-Marine kund geben.
Habe mir dort zum ersten Mal ein paar Kleinteile bestellt; u.a. auch einen Rückspiegel, den ich zum Wasserski und Tube fahren benötige.
Die Sachen waren schnell da (1 Woche?). Leider war der Karton etwas wabbelig und der noch einmal speziell verpackte Spiegel war zersplittert. Klasse. Ich ahnte nichts Gutes......
Habe am nächsten Tag, Dienstag, dort angerufen, moniert und angeboten den defekten und noch eingeschweißten Spiegel zurück zu senden. Nicht nötig, sagte die sehr nette Dame am Telefon, sie werde sich drum kümmern.
Kurze Zeit drauf erhielt ich ein Email mit der Ankündigung, dass ein neuer Speigel unterwegs sei.
Gestern (Donnerstag) kam ein nagelneuer Ersatzspiegel. Keine Formalitäten, keine Rücksendung der defekten Ware. Bin sehr zufrieden!
10.03.2006, 23:19
EMS-Marine * positive Bestellabwicklung
