Waschmaschinenärger

[skegjay]

Moin Sportsfreunde,

hätte ich doch mal meine legendäre Blomberg behalten...
Habe jetzt eine Siemensmaschine, die seit Monaten den Fehler hat, ab und zu massiv Wasser aus der Waschpulvereinfüllklappe abzupumpen. Außerdem wäscht sie manchmal das Programm nicht bis zum Ende.
Dreimal war der Service auf Garantie da und hat alle möglichen Teile ausgetauscht. Jetzt habe ich auf Wandlung bestanden, aber sie wollen zum 4. Mal in 3 Monaten ihren Mechaniker vorbeischicken. Die Garantie läuft nächsten Monat aus.

Was soll ich tun?

Gruß

skegjay

[alaska]

ab und zu massiv Wasser aus der Waschpulvereinfüllklappe abzupumpen.

Meinst du damit, dass das Wasser aus der Schublade rausdrückt?

[Kpt. Blaubär]

Bestehe auf die Gewährleistung (nicht auf die Garantie) und schalte notfalls einen Anwalt ein. I.d.R ist nach max. 3 Reparaturversuchen Schluss. Wenn du aus der Gewährleistung raus bist (2 Jahre), hast du quasi Pech gehabt und bist auf Gedei und Verderb den Garantiebedingungen des Herstellers ausgeliefert.

[OceanixTS]

Zitat von Kpt. Blaubär

Bestehe auf die Gewährleistung (nicht auf die Garantie) und schalte notfalls einen Anwalt ein. I.d.R ist nach max. 3 Reparaturversuchen Schluss. Wenn du aus der Gewährleistung raus bist (2 Jahre), hast du quasi Pech gehabt und bist auf Gedei und Verderb den Garantiebedingungen des Herstellers ausgeliefert.

Das weiß der Hersteller auch , deshalb:

aber sie wollen zum 4. Mal in 3 Monaten ihren Mechaniker vorbeischicken. Die Garantie läuft nächsten Monat aus.

[skegjay]

Zitat von alaska

Meinst du damit, dass das Wasser aus der Schublade rausdrückt?

Genau. Kein Spaß, so ein ständiger Wasserschaden.

sj

[Tonne5]

Also bezeichnest Du das schon als Wasserschaden?

Falls Du das nächste mal mit den Kundenbetreuern (Servicehotline o.ä.) telefonierst:

Bringe doch mal die Begriffe "Wasserschaden", "Produkthaftung" oder gar "Werkstatthaftung" in einem Satz unter!

Hat bei AEG gewirkt wie Pflaumensaft- kurz vor Ende der Garantie ein Nagelneues Gerät erhalten, lediglich die Transportkosten gingen mir zu lasten (war der Deal- sonst hätt´s noch ewige Wortklauberei von wegen Nutzung/ Abnutzung usw. gegeben)

[alaska]

Zitat von skegjay

Genau. Kein Spaß, so ein ständiger Wasserschaden.

sj

Wenn du sagst, das Gerät ist einen Monat vor Garantieablauf, schliesse
ich daraus, dass die Waschmaschine Typ "?" 23 Monate alt ist.
Da wird es mit "Gewähleistung" u.U. schwierig.

Aus der Ferne fallen mir da die üblichen Verdächtigen ein,
-Weichspülerüberlauf in Schublade verstopft
-Schlauch Schublade zum Bottich verstopft
-Belüftung Einspülkasten verstopft
-schwankender, zu hoher Wasserdruck, tritt häufig in Mehrfamilienhäusern auf.
Da der Fehler nur sporadisch auftaucht, denke ich kaum an einen Teile-
defekt. Ausgenommen die Wasserweiche...die hat aber der Techniker
sicher schon ersetzt.

[Tequila]

Zitat von alaska

-Schlauch Schublade zum Bottich verstopft

-schwankender, zu hoher Wasserdruck, :

Exakt das war bei mir der Auslöser Habe einen 16mm Schlauch an Waschbecken angeschlossen und dann in das Rohr vom Einfüllbehälter zum Bottich eingeführt und kräftig gespült.

Aber darauf hätte der Techniker auch kommen können

[alaska]

Zitat von Tequila

Aber darauf hätte der Techniker auch kommen können

Sind auch nur Menschen.
Vor allem haben die Kundendienste je nach Region grosse Personalprobleme, dann kann man auch mal einen mit wenig Erfahrung
erwischen.
Ist keine Entschuldigung aber soll als Erklärung dienen.