Bezugsquelle Metasco ?

[cylber]

Hallo und guten Tag Foristi,

da das alljährliche Boot vorbereiten immer näher rückte, habe ich anfang April die Reinigungsmittel bei Metasco bestellt. Bekam auch eine Bestätigung, Lieferzeit 3-4 Tage.

Die Woche darauf bekam ich eine weitere Email, in der es hiess, es tut uns leid, wir haben Lieferschwierigkeiten ob der hohen Nachfrage, neuer Liefertermin ist die 17 KW.

Dies war die letzte Nachricht von denen , sämtliche weitere Emails blieben völlig unbeantwortet, es wurde und wird einfach nicht mehr von dem xxxxx-Laden reagiert. Habe auch einen Bekannten gebeten, der soll neu bestellen, da fehlte dann bei der Auftragsbestätigung die Bankverbindung von denen. Eine Email meines Bekannten, mit Hinweis auf die fehlende Bankverbindung, blieb bis heute ebenfalls völlig unbeantwortet.

Das Problem ist, ich finde das Yachticon Metax BS1 wie auch Certonal Yacht Guard 1 weltklasse zum reinigen, dazu noch Oxalsäure Dihydrat.

Weiss jemand wo ich das noch beziehen könnte??

Danke mal im voraus,

Gruss

Peter

[wolf b.]

Ich würde Tom einfach mal anrufen.

[Koli]

Bisher habe ich nur gute Erfahrung gemacht mit Tom. Lieferung, Beratung und natürlich die Produkte Top und günstig.

[Ruby]

Zitat von wolf b.

Ich würde Tom einfach mal anrufen.

Ich hab auch bestellt, mit Bestellbestätigung.
Ans Telefon geht keiner, nun aber ich anderweitig poliert.

[cylber]

Nicht nur ans Telefon geht keiner, es antwortet auch keiner per Email. Und dies eben seit Wochen..........es geht mir richtig auf den Sack.

Ich wollte auch keine Tips wie ich das noch von denen erhalten kann, "ich würde da anrufen" sondern ob jemand weiss, wo ich es noch bestellen kann ? Hab nur eine andere Quelle gefunden, aber da muss ich 10 KG abnehmen............

Ich bin selber Dienstleister, aber denen Ihr Geschäft muss wohl ähnlich wie Chanel und/oder Hermes laufen, so dass man es sich aussuchen kann, wem man von Gottes Gnaden beliefert und wen eben nicht.


Gruss

Peter

[Skiby]

Hallo Peter,
als langjähriger und treuer Benutzer der YachtGuard Serie bin ich auch an einer Bezugsquelle interessiert....Bitte schreib unbedingt wenn du was rausfindest.

VG Sven

P.S. ...Ich bin glücklicher Weise noch versorgt, hatte letztes Jahr erst bestellt.

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[MarkusP]

Hallo, ich hab aktuell das gleiche Problem. Ich bekomme das Zeug (Cetronal) einfach nicht. Bestellung, nix, dann eine eMail ich hätte die Bestellung nicht bestätigt. Ok, nochmal bestätigen dachte ich. Aber nun warte ich schon 4 Wochen. Schade...

Gesendet von meinem mobilen Fingerbrecher

[bootsfreunde.com]

Hallo zusammen,

bei Metasco ist derzeit "Land unter". Bei mir hat es auch einige Wochen gedauert.
Habe auch angerufen und Mails gesendet und es kam auch nach einiger Zeit Rückmeldung. Aber dieses Mal wirklich sehr, sehr schleppend (sonst ging es immer wesentlich schneller).

Aber einfach nochmal anrufen (0)461 7749490 oder mailen.

Es gibt keine anderen Bezugsquellen, da Direktvertrieb.

[MarkusP]

Hab heute telefoniert. Die Nachfrage scheint die Planung weit übrrschritten zu haben und deshalb wurde scheinbar einfach zu wenig produziert. Ich denke das wird...

Gesendet von meinem mobilen Fingerbrecher

[iak]

Spricht ja eigentlich für´s Produkt(e) .

Bestelle meist im Herbst oder Winter und decke mich ein .
Die anstehende Saison kommt ja nicht unverhofft .
Klappte bis dato immer bestens , sei es telefonischen Support , Mail , bis hin zur Bestellung/Lieferung . Top !

[TomM]

Moin,

wo soll man anfangen und wo soll man aufhören?

Also, wir sind mit Bestellungen zu einem Zeitpunkt überrannt worden, der schlimmer nicht sein konnte. Ein Hardwaredefekt unseres Servers hatuns für 5 Wochen von der Welt abgeschnitten weil der interne Mailserver fleißig Mail aus dem Netz abgeholt hat aber intern nicht weiter verarbeitet hat –natürlich bemerkt man das erst wenn das Kind im Brunnen liegt, die Mails weg sind und die Kunden verwundert auf Antwort warten.

Dann mussten wir einen Hauptrohstoff, der schlagartig nichtmehr verfügbar war, wechseln was erst einmal Laborversuche mit entsprechendem Zeitbedarf erforderte. Als wir Ersatz hatten konnte derLieferant nicht liefern weil der Produzent im Ausland mit seiner Produktion im Argen lag.

Zwischendurch haben wir beraten, Fragen beantwortet,gerührt, probiert. Das tut uns alles sehr leid, ist aber in der modernen Gesellschaft nicht änderbar.

Zum Verständnis, wir entwickeln und produzieren im Gegensatz zu vielen, vielen anderen selbst. Die Produkte sind günstig, weil es sich um ein „factory outlet“ handelt. Selbst wenn es einen anderen Anbieter gäbe, dann wäre würde dieser bei uns beziehen und hätte keine Ware wenn wir keine Ware haben. Noch mal – wir kaufen nichts zu wir machen jeden Tropfen selbst.

Ganz nebenbei sind wir ein kleiner Betrieb und nicht mit Amazon, Zalando, SVB, AWN, Compass oder anderen REINEN VERSENDERN zuvergleichen. Nur nebenbei, Amazon fragte bei uns an die Produkte in das Sortiment aufzunehmen, hier war die Verfügbarkeit auf 30 Tage gesetzt – also,nix von wegen über Nacht. Die Preise wären verdoppelt worden – wenn das in eurem Interesse ist?!?

Wenn dann noch kommt sind liebenswerte Zeitgenossen, die einem Mails schicken die so aussehen:

noch immer warte ich auf
a) eine Rückantwort meiner Anfrage wann den nun endlich mit einer Lieferung zu
rechnen ist wie b)ob überhaupt noch damit zu rechnen
ist??

Nur mal zur Erinnerung, meine Bestellung war vom15.04.2017
!!!!!!!!!!

Was ist dies nur für ein erbärmlicher,
zusammengewürftelter Haufen von Nichtskönnern, wo nicht mal in der Lage ist,
einfache Anfragen über Email zu beantworten ???? Sind dort wirklich nur
ABM-Stellen zu vergeben ????

...dann muss man sich nicht wundern. Übrigens, der Verfasserdieser E-Mail ist 3 Monate nicht in der Lage seine Rechnung zu bezahlen, bestellt selektiv und kann anscheinend auch nicht lesen. Der 15.04.2017 war Ostersamstag.

Wir haben klare Regeln, auch um Abmahnungen vorzubeugen, der Shop ist eine Bestellmöglichkeit und ein Auftrag kommt erst nach Rückbestätigung unserer PDF Auftragsbestätigung zustande. Das steht in den Infopflichten, auf der Startseite des Shops und in den abzuhakenden AGB desShops. Manch einem mag das blöde vorkommen, die meisten sind aber froh, wenn sie auf falsche Artikelwahl oder fehlende Artikel oder übermäßige Bestellmengen hingewiesen werden – das nennt man Beratung ohne die der Erfolg der Arbeit anders ausfallen würde.

Hinzu kommen liebe Menschen, die als Telefonnummer 123456 angeben und sich wundern wenn man nur gegen Vorkasse liefert. Oder es kommen ganz tolle Leute, die meinen bei einem 15 Euro Auftrag könne man sie auf Mobilfunk zurückrufen. Nur zum Verständnis – Telefongesellschaften verschenken nichts – die Flatrate, die Ihr habt bezahlen die, die euch anrufen!. Und nein, es gibt so etwas nicht für Firmen – wenn dann zu unverschämten Preisen.

Lange Rede, kurzer Sinn – es wird sich alles wieder normalisieren, wir haben wieder Rohstoffe und die Produktion glüht. Manchmal ist es eben anders als man es gerne möchte und manchmal muss sich auch ein Kunde die Frage stellen ob denn in seinem Betrieb (egal ob als Selbständiger oder Angestellter) alles immer reibungslos läuft. Es gibt immer mal wieder Imponderabilien die kein Mensch voraussehen kann, deswegen sind es ja Imponderabilien.

[MarkusP]

Hi Tom,
Du kannst die "Probleme" ja gut erklären. Das es mit einigen Zeitgenossen nicht so leicht ist, glaube ich Dir auch sofort. Ich hatte heute auch wieder (wie schon bei der ersten Bestellung) ein super nettes Telefonat mit Euch. Ich persönlich hab auch erstmal 6 Wochen abgewartet. Was aber schön wäre ist ein Hinweis auf Eurer Website was los ist bzw war. Ist ja Alles kein Problem, es geht bei uns hier nur ums Hobby.
Viele Grüße und Kopf hoch
Markus

Gesendet von meinem mobilen Fingerbrecher

[Elgar_2]

Na ja ich sehe aber auch die Kunden die Bestellen, aber "Wochen" warten auf ihre Ware.
Das das keine guten Kundenrezessionen werden ist ja wohl klar.
Daher auch wenn die "Bude" brennt, man sollte sich aber schon
am Telefon melden oder zumindest die Mails beantworten.
Ich weiß es kostet viel Zeit und Zeit ist Geld.
Aber bei schlechten Bewertungen, verdient man eindeutig weniger.
Weil wir hier im BF ja alles weiter gegeben wird und die Reaktionen
kann man ja hier lesen.

Ich wünsche euch gutes gelingen, das bald alles sich wieder "normalisiert"

[wolf b.]

Zitat von Elgar_2

Na ja ich sehe aber auch die Kunden die Bestellen, aber "Wochen" warten auf ihre Ware.
Das das keine guten Kundenrezessionen werden ist ja wohl klar.

Wer jahre-, fast jahrzehntelang bestellt und rundum zufrieden ist, verzeit schon mal.

[Elgar_2]

Zitat von wolf b.

Wer jahre-, fast jahrzehntelang bestellt und rundum zufrieden ist, verzeit schon mal.

Ich hoffe es für den Vertreiber der Ware
aber wie hier zu lesen
sind einige Umgestiegen auf andere Ware damit sie das Boot zu Wasser
bringen können.

[Volker]

Hallo Tom,

schön mal wieder 'was von Dir/Euch zu hören!

Zu Deiner Beruhigung: ich habe noch von dem Ox-Stoff!

Lieber Gruß vom

Volker

der inzwischen alters- und krankheitsbedingt seinen Laden zu gemacht hat!

[bootsfreunde.com]

Zitat von Elgar_2

Ich hoffe es für den Vertreiber der Ware
aber wie hier zu lesen
sind einige Umgestiegen auf andere Ware damit sie das Boot zu Wasser
bringen können.

Dann sollen Sie es doch wo anders kaufen. Ist doch kein Problem.

Tom hat sich hier gemeldet und den Serverausfall erklärt, usw., weil ich ihn angeschrieben habe

Es ist ein kleines Unternehmen, welches sich nicht dem e-Commerce verschrieben hat sondern den Bootsfahrern und anderen Kunden gute Ware zum günstigen Preis zu liefern.

Ich habe zwischenzeitlich auch anderes Material verwendet. Ist halt so. Musste polieren und von Metasco ist nichts gekommen. Mittlerweile sind Metax BS1 und Certonal eingetroffen und werden
am nächsten Boot verarbeitet So einfach ist das.

Leben und leben lassen...

[Winglet]

Hallo Tom,

gut das Du hier schreibst und wir das auch lesen. Leider steht davon nichts auf Deiner Webseite, und auch die Produkte sind nach wie vor mit einer 'Lieferzeit: 3-4 Tage' versehen. Wenn ihr so ein Desaster hattet, was mir sehr leid tut, wäre es vielleicht gut das über die Webseite euren Kunden zu erklären und so schon vielen etwas den Wind aus den Segeln zu nehmen.

Ich warte auch bereits seit fast 6 Wochen auf die Lieferung; vor über eine Woche wurde mir zugesagt die Lieferung geht morgen raus. Leider bisher immer noch nichts angekommen...

[MarkusP]

Hallo, meine Lieferung ist heute eingetroffen. Alles bestens.

Gesendet von meinem mobilen Fingerbrecher

[Cashes]

Ich bin leider auch mehr als unzufrieden.
Ich habe Mitte Juni bestellt und bisher keine Ware erhalten.
Auf eine Email kam eine Antwort, dass ich die Bestellung nochmals bestätigen soll. Ich tat dies und danach passierte nichts mehr. Weder eine Antwort auf eine E-Mail noch die Ware.

Ich kann leider nur raten, dort keine Bestellung auszulösen. Ich werde auch keinen weiteren Einkauf tätigen.

[Erposs]

Na, da wird Deine Bestellung im Spamfilter landen. Einfach mal anrufen.

[MarkusP]

Yepp, ruf einfach mal an. Der Kontakt ist bisher immer sehr nett gewesen.

Gesendet von meinem SM-G930F mit Tapatalk

[Volker]

Tom und seine Frau sind ja auch Super-Typen!!!!

Gruß
Volker

[uli07]

Ja, das sind sie. Nutzt bloß nichts wenn du was bestellst und bekommst es nicht.

[Volker]

Ich fahre immer persönlich vorbei, wenn ich im Norden bin, lade sie beim Mexikaner ein in Flensburg, wir ratschen und klönen dann beim Rotwein bei Ihnen zu Hause und ich übernachte da! Morgens gehen wir in die Fertigungshalle, suchen ein paar leere Kanister und füllen ab! Fertig!

Wir sind aber auch schon seit Jahren befreundet!!!!!

Gruß

Volker
SY JASNA