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Kein Boot Hier kann man allgemeinen Small Talk halten. Es muß ja nicht immer um Boote gehen.

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  #1  
Alt 18.06.2014, 08:47
Sascha H. Sascha H. ist offline
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Standard Paket aus NL nicht angekommen trotz korrekter Sendungsverfolgung

Hab in Holland Teile bestellt, per Vorkasse bezahlt.
Der Versender hat die Teile auf die Reise geschickt, mir eine Nummer zur Sendungsverfolgung gegeben.

Das Paket war 16 Tage unterwegs (inkl. Feiertage + Wochenenden), laut Sendungsverfolgung bei mir abgegeben.

Es kam aber nie was an, auch hatte ich keine Karte im Briefkasten, dass etwas beim Nachbarn abgegeben wurde (sonst üblich).

Beim Versender nachgefragt, er bekam eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift von einem Herrn Walther drauf. Keine Adressangabe. Nur Tour 2050 Stopp 75.
Ich heiße nicht Walther. Bin meine komplette Straße abgelaufen, es wohnt nirgends ein Walther.

Der Versender hat dies alles bei der Post in NL angegeben.

Wie geht sowas nun üblicherweise weiter?

Laut diesem Forum haben schon einige dort Teile bestellt und sind sehr zufrieden.

Grüße Sascha
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  #2  
Alt 18.06.2014, 13:23
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OceanixTS OceanixTS ist offline
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Standard

Das Phänomen habe ich auch gerade und DHL meint, Sie wären nur dem Versender bzw. dem holländischen Auftraggeber verpflichtet, Auskunft zu erteilen. Der meint aber, es sei ja zugestellt, die Bestätigung hätte er, und somit mein Problem.

War allerdings ein eBay Kauf...
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  #3  
Alt 18.06.2014, 13:48
diri diri ist offline
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Zitat:
Zitat von Sascha H. Beitrag anzeigen
laut Sendungsverfolgung bei mir abgegeben.

Es kam aber nie was an, auch hatte ich keine Karte im Briefkasten, dass etwas beim Nachbarn abgegeben wurde (sonst üblich).

Grüße Sascha
Hatte ich auch mal, nach viel rumtelefoniererrei und viele > Keine Ahnung < Leutenzum zuständigen Veedels Paketshop gegangen und siehe da, da lag es,

gruss dieter
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  #4  
Alt 18.06.2014, 13:58
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billi billi ist gerade online
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Zitat:
Zitat von Sascha H. Beitrag anzeigen
Hab in Holland Teile bestellt, per Vorkasse bezahlt.
Der Versender hat die Teile auf die Reise geschickt, mir eine Nummer zur Sendungsverfolgung gegeben.

Das Paket war 16 Tage unterwegs (inkl. Feiertage + Wochenenden), laut Sendungsverfolgung bei mir abgegeben.

Es kam aber nie was an, auch hatte ich keine Karte im Briefkasten, dass etwas beim Nachbarn abgegeben wurde (sonst üblich).

Beim Versender nachgefragt, er bekam eine Empfangsbestätigung mit Unterschrift von einem Herrn Walther drauf. Keine Adressangabe. Nur Tour 2050 Stopp 75.
Ich heiße nicht Walther. Bin meine komplette Straße abgelaufen, es wohnt nirgends ein Walther.

Der Versender hat dies alles bei der Post in NL angegeben.

Wie geht sowas nun üblicherweise weiter?

Laut diesem Forum haben schon einige dort Teile bestellt und sind sehr zufrieden.

Grüße Sascha
ich würde erst mal mein Geld oder eine Ersatzlieferung vom Versender fordern.
Du hast ordentlich bezahlt und dann kannst du auch eine Ordentliche Lieferung erwarten. Wenn dein Packet woanderst landet ist dies eine Sache die der Versender mit dem Versandunternehmen ausmachen muss.
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  #5  
Alt 18.06.2014, 14:49
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Ich hatte mal einen ähnlichen Fall.

Da hat lt. Nachforschungsbericht der Zusteller selbst unterschrieben und das Paket vor meiner Tür abgelegt.
Bei meiner Ankunft lag aber vor der Tür nix...

Einen Nachforschungsauftrag kann nur der Absender (Auftraggeber) erteilen, also mußt Du Dich mit dem in Verbindung setzen.


Hajo
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  #6  
Alt 18.06.2014, 16:26
Sascha H. Sascha H. ist offline
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Zitat:
Zitat von diri Beitrag anzeigen
Hatte ich auch mal, nach viel rumtelefoniererrei und viele > Keine Ahnung < Leutenzum zuständigen Veedels Paketshop gegangen und siehe da, da lag es,
Hallo Dieter!
Was ist ein "Veedels Paketshop"? Meinst du meine nächste Poststation? Oder ist das in Holland? Da fahre ich nicht extra hin

Zitat:
Zitat von billi Beitrag anzeigen
... Wenn dein Packet woanderst landet ist dies eine Sache die der Versender mit dem Versandunternehmen ausmachen muss.
Zitat:
Zitat von brmpfl Beitrag anzeigen
Einen Nachforschungsauftrag kann nur der Absender (Auftraggeber) erteilen, also mußt Du Dich mit dem in Verbindung setzen.
Hallo Volker und Hajo!

Der Versender bemüht sich redlich, hat mir bereits schon 6 Emails darüber gesendet.
Momentener Stand: er ist in Kontakt mit der niederländischen Post.
Soll ein paar Tage dauern.

Bin mal gespannt.

Grüße Sascha
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  #7  
Alt 18.06.2014, 20:03
diri diri ist offline
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Zitat:
Zitat von Sascha H. Beitrag anzeigen
Hallo Dieter!
Was ist ein "Veedels Paketshop"? Meinst du meine nächste Poststation?
Grüße Sascha
Isse wat kölsch , der zuständige Post/Paketschop in Deinen Viertel,
gruss dieter
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  #8  
Alt 19.06.2014, 13:04
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Hatte das mal mit nem Paket aus Amiland und Fedex (bzw. nem Subunternehmer der die finale Auslieferung tätigte). Ich habe Fedex kontaktiert, die haben mich an den Sub verwiesen der mir wiederum die Nummer des Fahrers zukommen ließ. Diesen dann direkt kontaktiert und der Fahrer kam am nächsten Tag zur Klärung bei mir vorbei.

Er hatte das Paket jemandem überlassen, der gerade in dem Moment als er klingelte das Haus verließ. Den kannte ich aber nicht, ergo war das Paket weg. Der Versender (großer Shop aus US) klärte das mit Fedex und schickte mir die Ware nochmal...

Eine Klärung ist also offensichtlich nur durch den Versender herbeizuführen, auch wenn man da als Einzelperson bei kleinen Transportklitschen durchaus mit einer gewissen Hartnäckigkeit Druck machen kann. Bei DHL sieht die Sache wohl anders aus
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  #9  
Alt 02.07.2014, 08:11
Sascha H. Sascha H. ist offline
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Bin mal mit der Sendungsverfolgung zu meinem Postamt gegangen.
Die meinten, das Paket wurde nach NL zurückgesendet.

Der Versender hat auch Nachforschungen angestellt, laut seiner Poststelle soll das Paket NL niemals verlassen haben ...

Werde ihm nun eine Email schreiben, dass er das Teil nochmals raussenden soll, mir egal was mit dem alten Paket passiert ist.
Mal sehen was er dazu meint.

Hab im Februar was in England bestellt, das war nach 3 Tagen da, hätte ich nicht gedacht. Das ein Paket aus NL über 2 Wochen laut Tracking unterwegs ist und dann doch nicht kommt, kann ich kaum verstehen ...

Grüße Sascha
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  #10  
Alt 02.07.2014, 08:36
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Nach mehreren Jahren inden Niederlanden kann ich nur bestätigen, dass die NL-Post so mit das unzuverlässigste ist, was ich kenne.

Briefe, Pakete aus verschiedenen Ländern kamen dort regelmässig nach 10-14 Tagen an. Oder auch nicht. Beim Versand ins Ausland dito.

Habe zunehmend alternative Adressen über die Grenze genutzt und auch vondort versandt.
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  #11  
Alt 02.07.2014, 08:43
timboot timboot ist offline
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Zitat:
Zitat von quaelgeist II Beitrag anzeigen
Nach mehreren Jahren inden Niederlanden kann ich nur bestätigen, dass die NL-Post so mit das unzuverlässigste ist, was ich kenne.

Briefe, Pakete aus verschiedenen Ländern kamen dort regelmässig nach 10-14 Tagen an. Oder auch nicht. Beim Versand ins Ausland dito.

Habe zunehmend alternative Adressen über die Grenze genutzt und auch vondort versandt.
Das ist leider wahr und ich kenne viele, die nur noch mit international tätigen Logistikern wie TNT versenden, obwohl es sehr viel teurer ist.
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LG Rolf

Was ist Wissen schon, wenn das Wissen nicht zur Erfahrung wurde?
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  #12  
Alt 11.07.2014, 13:35
Sascha H. Sascha H. ist offline
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Hab dem Versender eine Email geschickt, dass er mir bitte ein neues Teil zusenden soll.
Prompt kam eine neue Rechnung, die ich bitte zuerst überweisen soll.

Ich würde dann, wenn das verlorene Paket wieder auftaucht, die Kosten der vorherigen Lieferung zurückerstattet bekommen.

Ich sträube mich, nochmal Geld zu überweisen.
Darf der das überhaupt verlangen?

Ich denke, ich habe nichts falsch gemacht und der Fehler liegt woanders.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, Rechnung bekommen, diese bezahlt und warte bis heute auf die Ware.

Was würdet ihr tun?

Mal eben nach NL fahren is nich ...

Grüße Sascha
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  #13  
Alt 11.07.2014, 13:44
Täuberich Täuberich ist offline
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Falls Dein Versender zufällig in Maasbracht sein sollte (da gibts einen größeren), könnte ich nächste Woche mal nachschauen.

Andreas
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  #14  
Alt 11.07.2014, 13:48
etspace etspace ist offline
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Hmm schwierig, beide Seiten haben wohl aus Ihrer Sicht nichts falsch gemacht...
Zitat:
Zitat von Sascha H. Beitrag anzeigen
Hab dem Versender eine Email geschickt, dass er mir bitte ein neues Teil zusenden soll.
Prompt kam eine neue Rechnung, die ich bitte zuerst überweisen soll.

Ich würde dann, wenn das verlorene Paket wieder auftaucht, die Kosten der vorherigen Lieferung zurückerstattet bekommen.

Ich sträube mich, nochmal Geld zu überweisen.
Darf der das überhaupt verlangen?
Sie es mal aus seiner Sicht: Du willst ein weiteres Teil von ihm kaufen, er hat offenbar nachweislich korrekt versendet, du hast offenbar keinen versicherten Versand gewählt - warum sollte er dir etwas schenken?

Ich denke, ich habe nichts falsch gemacht und der Fehler liegt woanders.
Wenn ich das richtig gelesen und verstanden habe, hat ER auch nichts falsch gemacht
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, Rechnung bekommen, diese bezahlt und warte bis heute auf die Ware.

Was würdet ihr tun?
Entweder vor Ort kaufen, anderen Händler suchen, nochmal das gleiche tun (versicherter Versand?) oder bleiben lassen.

Mal eben nach NL fahren is nich ...

Grüße Sascha
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  #15  
Alt 11.07.2014, 14:06
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Zitat:
Zitat von etspace Beitrag anzeigen
Hmm schwierig, beide Seiten haben wohl aus Ihrer Sicht nichts falsch gemacht...
der TO hat bestellt, und bezahlt. Der Lieferant hat nicht geliefert. Somit ist der Lieferant im Verzug und nicht der Besteller.
wie und wo das Packet ist kann dem Besteller egal sein er erwartet eine Lieferung.

Den Versicherten Versand muss der Versender wählen nicht der Empfänger.

Ich sehe die Pflicht klar beim Lieferanten.
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  #16  
Alt 11.07.2014, 14:24
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Ich hatte es bisher nicht geschrieben, aber ich habe versicherten Versand bestellt und bezahlt.
Anstatt € 3,95 unversichert habe ich € 14,48 Versandkosten bezahlt.

@Täuberich:
Danke Dir, aber der Laden befindet sich in
5991 AJ Baarlo

Ich glaube schon, dass der Laden seriös ist.
Einige aus diesem Forum haben auch bereits Teile dort bestellt und nie wurde von Problemen berichtet.

Würde ich aber nicht mehr machen, deswegen sträube ich mich auch davor, dorthin noch mehr Geld zu überweisen.
Auf der niederländischen Webseite wird ein Preis etwa 45% günstiger als in Deutschland ausgeschrieben. Da bin ich drauf reingefallen. Hinzu kommen noch die niederländische Mehrwertsteuer und der teurere Versand.

Hätte ich in Deutschland gekauft, hätte ich gerade mal 14 Euro mehr bezahlt.
Aber hab's zu spät gelesen, dass der teure Versand und die MwSt. noch drauf kommt, mein Fehler.

Grüße Sascha
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  #17  
Alt 16.07.2014, 09:40
Sascha H. Sascha H. ist offline
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Gestern Nachricht vom Versender bekommen:
Die Post NL hat sich bei ihm gemeldet, das Paket ist verloren und die Post zahlt alles.

Er will heute ein neues Paket an mich senden.
Mal sehen, wie lange es dauert. Bestellt hatte ich Ende Mai.

Grüße Sascha
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  #18  
Alt 16.07.2014, 09:49
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Zitat:
Zitat von Sascha H. Beitrag anzeigen
Gestern Nachricht vom Versender bekommen:
Die Post NL hat sich bei ihm gemeldet, das Paket ist verloren und die Post zahlt alles.

Er will heute ein neues Paket an mich senden.
Mal sehen, wie lange es dauert. Bestellt hatte ich Ende Mai.

Grüße Sascha
Du hast zwar den Ärger aber diesmal kann der Versender nichts dafür.
Wenigstens wendet sich alles zum guten (hoffe ich).
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  #19  
Alt 16.07.2014, 10:17
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Jepp, ich hoffe auch, dass das Teil dieses Mal ankommt.
Ist zwar nichts all zu wichtiges, aber ein Verschleißteil was ich eigentlich schon gerne vor meinem 10-tägigen Bodensee-Urlaub im Juni gewechselt gehabt hätte.

Vermutlich geht's demnächst wieder ins Wasser, spätestens im August und dann wollte ich das Teil verbaut haben.

Grüße Sascha
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  #20  
Alt 23.07.2014, 11:34
Sascha H. Sascha H. ist offline
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Gestern ist die Bestellung doch tatsächlich angekommen.
Hatte auch "erst" am 16.5. bestellt.

Wie dem auch sei, ich gebe nicht dem Laden die Schuld, anscheinend hat's die Post in NL verschlampert.

Wenn's jetzt noch funktioniert wie's alle versprechen, soll's mir recht sein.

Grüße Sascha
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  #21  
Alt 29.05.2017, 18:35
BoatyMcBoatFace BoatyMcBoatFace ist offline
 
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Zitat:
Zitat von Sascha H. Beitrag anzeigen
Gestern ist die Bestellung doch tatsächlich angekommen.
Hatte auch "erst" am 16.5. bestellt.

Wie dem auch sei, ich gebe nicht dem Laden die Schuld, anscheinend hat's die Post in NL verschlampert.

Wenn's jetzt noch funktioniert wie's alle versprechen, soll's mir recht sein.

Grüße Sascha
Hallo, wurde denn das Paket der ersten Bestellung dann doch noch geliefert oder wie?

Ich habe zur Zeit ein ähnliches Problem. Versand aus China per PostNL. Bisher nur gute Erfahrungen. Paket soll am letzten Montag zugestellt worden sein. Ich war nicht zu Hause.

Keine Benachrichtungskarte. PostNL erreicht man nur über Twitter. Mehr Infos haben die angeblich nicht, da in Deutschland das Paket nur an einen anderen Dienstleister übergeben wird.

DHL sagte mir, dass die Sendungsverfolgungsnummer umgeschlüsselt wird, also auch bei ihnen im System wäre, wenn sie es zugestellt hatten.

GLS, UPS, Hermes, DPD, DHL, DHL Express, Deutsche Post, TNT können die Sendungsnummer nicht finden. Das Kuriose ist, dass es auf dieser Seite: https://www.internationalparceltrack...t.aspx#/search

heißt "Parcel not found". Aber bei der normalen PostNL Seite steht zugestellt.
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