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| Kein Boot Hier kann man allgemeinen Small Talk halten. Es muß ja nicht immer um Boote gehen. |
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Themen-Optionen |
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#26
06.10.2013, 08:37
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Das ist die Kernaussage - und damit hatter leider recht.
Zitat:
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Niemals mit den Händen in den Taschen auf dem Hof stehen, wenn die Frau vorbeikommt! 
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#27
06.10.2013, 08:41
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Zitat:
 Diese Aufregung verstehe ich wirklich nicht.... Ich ärgere mich sehr darüber, wenn den Kassiererinnen/Kassierern jeglicher Anstand fehlen, also weder gegrüßt wird, noch sonstiges und am Ende dann kommt: "Drei fünfzig !!!" kein "bitte", kein "das macht" o.ä. Bei diesen Kassierer(innen) kommt nach dem Bezahlen natürlich auch weder "Danke" noch sonstwas  Da sind mir antrainierte Standardfloskeln noch lieber (Guten Tag, danke, bitte usw.).
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#28
06.10.2013, 08:56
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Moin,
hier, in der Zivilisation, haben die Menschen, die in den Geschäften schaffen, alle Namensschilder, die ihren Namen preis geben. So habe ich kein Problem damit, auch mit Namen angesprochen zu werden, wenn ich meine Karte an der Kasse abgebe. Will ich das nicht, kann ich ja vorher zur Bank gehen und an der Kasse in Bar zahlen. Nerven tut mich, in der Tanke, die Frage, ob ich noch einen Kaffee oder sonst was wünsche, bei der Post, ob ich noch den Wunsch hege, Briefmarken oder Schreibutensilien zu kaufen, mehr noch aber geht mir auf den Senkel, dass ich im Winter praktisch mit Werbung heizen kann und im Sommer nicht weiß, wohin mit dem ganzen Zeug. Unser Wochenblatt besteht mittlerweile gut zur Hälfte, manchmal mehr, aus Werbung! Wir, im Kundendienst, (mit Ausweis und Namen an der Kutte) müssen auch zusätzlich verkaufen, das Geschäft nebenbei greift immer mehr um sich.....und vor 30 Jahren haben wir uns noch darüber mokiert, dass es in der Kaffeebude plötzlich auch Fahrräder gab. Heute gibt's irgendwie alles überall..... Trotzdem ich auch gern mal "stinkstiefele", bin ich dabei doch einigermaßen gerecht und reagiere nur auf Unfreundlichkeiten. Die nervige Fragerei der Angestellten gehört nicht dazu, die müssen es einfach machen. Willy
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#29
06.10.2013, 09:44
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Zitat:
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- Die Birne klar und unten dicht, mehr braucht ein alter Rentner nicht  ,hier gibts Musik von meinen Friends http://www.youtube.com/results?searc....1.kRWm8KtlxIE
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#30
06.10.2013, 09:58
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Die "Ungerechtigkeit" mag zunächst die arme Frau treffen, aber es ist so wie immer. Wenn die Menschen sagen was sie möchten, nämlich nicht mit so einem Mist belästigt werden, werden diejenigen die verkaufen wollen, das zur Kenntnis nehmen und darauf reagieren.
Ich habe ja auch meine Friseurin gefunden  .Ist doch erstaunlich was alles so als unabänderlich hingenommen wird. Unfreundlichkeit soll dabei nicht das Mittel der Wahl sein, aber nachdrücklich zu sagen das man es nicht möchte!
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#31
06.10.2013, 10:11
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Zitat:
Angeregt hierdurch finde ich es sehr erstaunlich, wie unterschiedlich die Reaktion auf eine einfache Frage sein kann. Beim Telefonbanking meiner Hausbank, beim Anruf im Service meiner Telefongesellschaft ist es selbstverständlich das die Mitarbeiter am Ende eines Gesprächs nochmal nachfragen ob sie noch weiteres für mich tun können. Dies empfinde ich als höflich und angenehm. Anders beim Bäcker Ka..ps der mich nach de Brötchenbestellung fragt ob es noch ein Getränk sein darf oder die tatsächlich nervende Frage bei der Post ob es heute der Füller für 3,99€ sein darf. In solchen Läden nervt es mich obwohl, auch wenn antrainiert, es nur eine Frage ist...
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so long, der Thomas...  
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#32
06.10.2013, 10:25
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Die Kaufland frage ist aber schon so abgedroschen, das ich bei einem Einkauf bei dem ich zwei Bons brauchte, gleich zweimal gefragt wurde ob ich mit dem Einkauf zufrieden war!?
Sent from my iPhone using Tapatalk
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Schreibfehler sind mit voller Absicht erstellt und dürfen zur Belustigung ROT auf dem Monitor angemarkert werden!
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#33
06.10.2013, 10:29
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Hi,
ich finde es toll das man sich über solche Kleinigkeiten und Nichtigkeiten aufregen kann. Diese Menschen sind zu beneiden, die scheinen ihr Leben ansonsten vollkommen im Griff zu haben und keine anderen Probleme zu kennen. Denn sonst würde ich keinerlei Gedanken daran verschwenden ob mich jemand mit Namen anredet oder ob ich mit meinem Einkauf zu frieden war. Hier in NL habe ich mehrere Supermärkte zur Auswahl, gibt es in D nur noch Kaufland ? Gruß Udo
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#34
06.10.2013, 12:16
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Kaufland hatte eine Süßigkeitenfreie Kasse, deswegen bin ich da oft einkaufen gegangen, als meine Kinder noch klein waren.
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Gruß, Jörg!
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#35
06.10.2013, 12:28
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Gruß,Matze
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#36
06.10.2013, 12:34
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Zitat:
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Gruß,Matze
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#37
06.10.2013, 15:04
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Ich gehe morgen mit einem Blumenstrauß zu Kaufland....
Jetzt im ernst: Die Kassiererin ist doch nicht Ziel meiner Kritik. Ich weiß doch auch, dass diese Fragen nicht aus der Eigeninitiative der Mitarbeiter heraus gestellt, sondern von Oben angeordnet werden. Mein Ziel ist doch vielmehr, dass die Mädels von diesem Quatsch befreit werden, dass die Zentrale, die Berater und Seminarleiter wissen, wie mancher Lehrbuchquatsch letzten Endes beim Konsumenten ankommt. Es ist doch keine Lösung wenn ich den Laden boykottiere, nicht mehr mit EC zahle oder "Ja, Einkauf war OK" sage und die Faust in der Tasche balle. Da hätte die Kassiererin am wenigsten von. Ich glaube, wenn jemand freundlich und bemüht seinem Kunden gegenüber auftreten möchte, dann kann er das auch ohne vorgegebene Floskeln und Zwang. Auch das könnte man bei einem etwaigen Testkauf überprüfen. Auf der anderen Seite werden hier Kassiererinnen, kleiner als sie es sind, gemacht. Ich habe auch diverse Reportagen gesehen, dass die Mitarbeiter überwacht, bespitzelt oder gemobbt werden. Mir ist der physische und pyschische Druck ansatzweise bewusst, aber sie sind nun mal die Visitenkarte des Unternehmens. Ich glaube auch nicht, dass da irgendwelche Dummchen sitzen sondern auf mich schon einen gebildeten und seriösen Eindruck machen. Vermutlich wird der Job wie von manchen erwähnt unterbezahlt. Die Kasse ist aber nunmal die primäre Schnittstelle zwischen Kunde und Markt. Die Zufriedenheit der Kunden wird dort gemessen und muss von ihr an die nächsthöhere Stelle berichtet werden - warum würde auch sonst danach gefragt werden. Wenn diese Praxis ernsthaft betrieben wird, dann gehört es dazu, dass man seinen Abteilungsleiter informiert, dass sich der eine oder andere Kunde auf die Floskeln genervt reagiert.
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Guybrush Threepwood: "Hinter dir, ein dreiköpfiger Affe!"
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#38
06.10.2013, 15:16
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Ich kann den TO schon auch verstehen, grad hier in Nordamerika sind die Kassierer/innen dermassen freundlich das es bisweilen nervt.
Im Baumarkt werde ich jedesmal nach meiner Telefonnummer gefragt, auf meine Frage warum, bekam ich die Antwort dass ich diese nicht angeben muesse. inzwischen weiss ich aber das wenn ich Grossmaterial (Sperrholz, oder Zement etc.) bestelle, der Lieferschein anhand meiner Tel.Nummer direkt an der Kasse ausgedruckt wird. Was mich anfangs oft nervte ist das einem alles eingepackt wird, weil dann muss man auch nochmal einen $ Trinkgeld springen lassen, dafuer wird aber auch alles zum Auto gebracht. Inzwischen kaufe ich bei Loblaws ein, dort sind die nicht ganz so "anstrengend". Bezahlkarte kann hier ueberall erst aus der Kiste gezogen werden nachdem die Pin eingegeben, und die Bezahlung erfolgt ist. Ausser man bezahlt mit der Kreditkarte, oder mit Paypass (Karte ueber das Lesegeraet halten, und fertig. Nix Pin noch sonstwas) Sonne scheint schon wieder, muss raus, Chris
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Nur ein offenes Bier ist ein gutes Bier.
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#39
06.10.2013, 15:29
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Ich bin mal ins Kaufland gegangen um ein ganz bestimmtes Produkt zu kaufen, und zwar eine ganz bestimmte Teekanne.
Diese war dann aber leider nicht mehr zu haben - der Bereich war umgebaut und die Kannen einfach alle nicht mehr da. An der Kasse dann die übliche Frage "Wie waren sie...zufrieden?". Meine Antwort war das ich sehr unzufrieden bin, weil genau dieses Produkt weswegen ich komme wohl nicht mehr verkauft wird. Ja, und dann? Nix, NULL Reaktion der Dame. Ja - da kam ich mir aber ordentlich veralbert vor.
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Niemals mit den Händen in den Taschen auf dem Hof stehen, wenn die Frau vorbeikommt!
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#40
07.10.2013, 22:06
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Ich möchte jetzt auch eine Lanze für den TO brechen.
Mich haben früher schon in den USA die eintrainierten Sprüche der Bedienungen angekotzt: "Einen wunderschönen Tag, ich bin Jenny und werde alles tun, damit Ihr Besuch bei uns ein Erlebnis wird..." Oder so ähnlich. Am Anfang war ich noch so naiv und dachte, mein Gott sind die nett hier im Gegensatz zu so manchen bärbeißigen Biergarten-Bedienungen. Wenn man dann aber diesen Spruch mit dem gleichen aufgesetzten falschen Grinsen von jedem Tisch ringsum 20x in 1/2 Stunde hört... Und nun schwappt diese Falschheitswelle auch zu uns rüber. Es gibt doch nicht nur Marketing-gestylte-Honig-ums-Maul-Schmiereien oder muffelige unfreundliche Bedienungen/Kassiererinnen, sondern ganz einfach eine freundliche Natürlichkeit - individuell und nicht einstudiert! Vielleicht sollten die Personaltrainer einfach nur ein paar Grundregeln abchecken:Bitte, Danke, Guten Tag sagen, Freundlichkeit - das reicht doch schon! Da muss man doch nicht die Mädels wie einen Tanzbären dressieren. Und wenn mich einer von der Seite anquatscht, ob ich zufrieden war, dann ist das in meinen Augen eine unaufgeforderte Kundenbelästigung und das sage ich den Leuten auch klar und deutlich! Wenn ich deren Marketingabteilung behilflich sein soll, sollen sie mit mir einen Vertrag machen und dann lass uns über das Honorar reden - entweder für meinen Beitrag zur Qualitätsverbesserung, sprich mehr Kundenzufriedenheit sprich mehr Umsatz und Gewinn - oder für meine vergeudete Zeit! Ich helfe ohne Geld nicht bei Marketingmassnahmen - dafür habe ich meine Firma als Unternehmensberatung angemeldet In diesem Sinne Volker
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 Rotwein hat keinen Alkohol!
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#41
08.10.2013, 07:31
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Die hier beschriebene übertriebene Sonne der Freundlichkeit und der endlosen Geduld von Verkäufern im Einzelhandel gibt es. Aber sie geht erst auf, wenn der informierte, kritische Verbraucher den Laden betritt, um sich unter intensiver Beratung und unter Nennung der jeweiligen Einzelpreise minutenlang jedes Brötchen einzeln auszusuchen.
Wer genau weiß, was er will und schnell sein Geld loswerden will, weil er noch andere Sachen zu tun hat, merkt, dass der diesbezügliche Service im Handel stark nachgelassen hat. Insbesondere bei den größeren Ausgaben ist alles auf Beratung und Finanzierung ausgerichtet. Freundlichkeit, Geduld, Beratung... gerne auch stundenlang. Kunden, die einfach nur rausholen wollen, können sich auf einen langen Tag einrichten oder besser gleich zu Hause bleiben, denn am PC geht`s schneller.
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Viele Grüße, TOM
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#42
08.10.2013, 12:13
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Zitat:
 oder nicht!Meistens warne ich Bedienungen schon vor, wenn ich Stress oder schlechte Laune habe - ist auch eine Möglichkeit, ins Gespräch zu kommen und die Laune zu verbessern... Volker
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Rotwein hat keinen Alkohol!
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#43
08.10.2013, 14:29
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Wegen guter Beratung bin ich hier, hat so manches Mal geholfen, hier zu fragen.
Demnächst will ich so einen Flach-PC ohne Tasten kaufen, diese, wie heißen sie gleich, Pads? Soll für den Zugang im Urlaub sein, wie ich bemerkte, haben viele Häfen einen Internetzugang, dafür muss ich meinen heimischen Rechner nicht mitschleppen. Willy
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#44
08.10.2013, 15:14
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Bist Du krank? Fummelst Du zuhause auch auf dem Bildschirm rum? Sorry, aber ich versuche permanent, meinen Bildschirm möglichst sauber zu halten!
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#46
08.10.2013, 16:21
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#47
08.10.2013, 19:19
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Diese hat prompt die Kasse geschlossen (!!!) und hat ihm geholfen, zu finden, was er suchte. Das Meutern der anderen in dieser Schlange kannst Du Dir wohl vorstellen.  Dem Käufer war dies anschließend mega peinlich. Ich persönlich wäre im Erdboden versunken und bloß nicht noch, für alle hörbar, mit dem Namen verabschiedet zu werden.  Gruß Jörg
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#48
08.10.2013, 20:10
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#49
08.10.2013, 20:29
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Wenn mir die Kasse vor der Nase dicht gemacht worden wäre, hätte das mein Nervenkostüm nicht ausgehalten. Ich bin kein Profi, aber klingelt man nicht so einem Moment und deligiert die Hilfe weiter?
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Guybrush Threepwood: "Hinter dir, ein dreiköpfiger Affe!"
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#50
09.10.2013, 05:50
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Das falsche Sagen, darf sie ja nicht und wenn man schon genug angeblafft wurde, hat auch mal ne Kassiererin die Faxen dicke. Natürlich hätte sie auch die Klingel betätigen können, damit dem unfreundlichen Kunden geholfen wird.
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