Auch mal nett. Dienstleistung

[Freibeuter]

Meine 10 jährigen Zwillis haben im Feb.: "Spiel des Lebens Generation Now" bekommen. Modern gehalten und ausgerüstet mit Chipkarten und Minicomputerkonsole, kostet es 45Euro (das waren 90 Mark). Solch Spiele mit elektrischem Schickimicki sind mir eigetlich ein Greul, weil nicht kindgerecht und einfach nicht haltbar. Unser Monopoly dürfte 40 Jahre alt sein, dieses Alter wird es unweigerlich nicht erreichen. Genaugenommen nicht mal 4 Monate, dann war die Konsolewie befürchtet hin.
Um unseren Unmut kund zu tun haben wir (die Mädels) Hasbro angeschrieben und uns (freundlich) beschwert.

Und zack, ein Tag später lag eine neue Konsole, kostenfrei mit einem ebenfalls freundlichen Entschuldigungsbrief im Briefkasten.

Das war klasse, hoffentlich hält die neue Konsole länger.

[Averna]

Es gibt trotz WWK eben doch noch gute Firmen die zufriedne Kunden haben nöchten.


In diesem Sinne

Averna Dirk

[Bärlinskipper]

Das es so schnell ging, ist natürlich ein sehr guter Service aber auf das Gerät war nach lediglich 4 Monaten doch eh noch Garantie bzw. Gewährleistung.

Oder ging es dir nur um die zeitl. Komponente?

[Freibeuter]

Zitat von Bärlinskipper

Das es so schnell ging, ist natürlich ein sehr guter Service aber auf das Gerät war nach lediglich 4 Monaten doch eh noch Garantie bzw. Gewährleistung.

Oder ging es dir nur um die zeitl. Komponente?

Ich hebe in diesem preislichen Segment kein Kassenbon auf und kann damit nicht beweisen, wann gekauft wurde, es wurde aber auch gar nicht erst gefragt, sondern gliech gehandelt.

[islandhopper]

Ein netter Brief direkt an den Hersteller ist immer besser als eine Reklamation im Laden!

[tomkyle]

Zitat von Freibeuter

Ich hebe in diesem preislichen Segment kein Kassenbon auf und kann damit nicht beweisen, wann gekauft wurde, es wurde aber auch gar nicht erst gefragt, sondern gliech gehandelt.

Muss man auch nicht unbedingt habe kürzlich den besten Service aller Zeiten erlebt mein Fujitsu Siemens 24 Zoll brummte etwas komisch dann hab ich die hotline angerufen der wusste nach durchgabe der SN wann der verkauft wurde, macht ja eigtl auch sinn warum machen das nicht alle so. Die nächste frage war kann morgen jemand kommen und den tauschen ich sagte ja ab 17 uhr. 17:10 steht einer vor meiner Tür neuer monitor bereits in der Hand. (im dritten stock Altbau) kurz getauscht und weg. Nie wieder kauf ich ein anderen Monitor als von Fujitsu Siemens das ersparte mir die Fahrt zu irgendeinem Laden das vorführen vor irgendeinem 18 Jährigem völlig überlasteten Verkäufer das heraussuchen des Beleges etc... sowas hab ich noch nie erlebt. Dachte solchen service gibts nur bei Maybach. Ähnlich war bis dato nur die Hotline von Linksys, ein Anruf ist ein Erlebnis die behandeln einen wie den Sohn vom Chef

beste Grüße
Juhn

[Averna]

Mal sehen,

werde heute meine neue nikon reklamieren, mal sehen wie das so klappt.

Werde dann hier berichten.


In diesem Sinne

Averna Dirk