Koffer auf Fuerteventura stehengeblieben, was nun?

[jetonjolle]

Hallo, ich habe da ein Nicht-Boote Problemchen. Ihr seid doch alle auch Reisende. Meine Frau war auf Fuerte und hat bei der Abreise Ihren Koffer vor den Bus, zu den anderen Koffern gestellt, damit der Busfahrer diesen mit einladen kann. Nur hat er alle Koffer außer Ihren eingeladen. Und so stand der Koffer noch vor dem Hotel und meine Frau am Flughafen. In den 2 Stunden bis zum Checkin war es nicht möglich den Koffer nachzusenden. Also flog sie ohne Koffer nach Hause. Der Koffer ist mittlerweile beim Hotel sichergestellt und sie bieten an diesen aufzubewahren bis wir ihn abholen. Ich lach mich tot. Oder gegen Kostenerstattung uns zu senden. Bin mal gespannt was das kostet. Im Internet werd ich nicht schlau. Schätze mal 50-100 €. Die wir erst mal selbst zahlen sollen. Hat jemande eine Idee was das kosten kann. Kanarische Inseln ist ja nicht gleich Spanien. Und wer ist letztendlich dafür verantwortlich. Das Hotel meint, das ist nicht ihr verschulden. Das Reisebüro sagt, sie können nicht helfen, da sie nur Vermittler sind und der Reiseveranstalter lehnt sich vorerst auch zurück. Danke für Tipps. Gruß Harald

[Don P]

Weder Hotel noch Veranstalter wird da helfen können / wollen.

Ich würde mich schlau machen was es kostet und die Hotelleitung bitten
bei Versand behilflich zu sein.

[Bootspeti]

Hallo Harald
Vielleicht solltest du dich erst mal mit dem Anwalt deines Vertauens beraten,der wird dir schon sagen was zu tun ist,
ob sich ein Klageweg gegen den Veranstalter lohnt oder ob du die 100 Euros ausgibst und dir den Koffer nachschicken läst.
Ist nur so ne Idee
mfg und schöne Feiertage
der Bootspeti

[Don P]

Versand per DHL kostet 41,99 €...bis 31 kg.

[jetonjolle]

Danke erst mal für die ersten beiden Tipps. Anwalt werde ich wahrscheinlich erst kontaktieren, wenn klar ist über was für eine Summe wir reden und der Koffer auch wieder da ist. Vielleicht bekomme ich ja vom Reiseveranstalter noch die Kosten ersetzt. So als eine Art Reisemangel. Das Hotel bietet ja nun an, dass sie den Koffer, nach Zusendung einer Kostenübernahmeerklärung via Kreditkarte, zusenden.

[jetonjolle]

bei den 41,99€ bei DHL steht aber Zone 1 EU und im Kleingedruckten Spanien außer kanarische Inseln. Also eher Zone 2 Welt (Resteuropa), dann 54,99 €. Wäre auch noch ok. Bei Afrika wird dann schon Zone 3. Ist zwar Höhe Afrika, aber doch noch Europa. Ob DHL auch zurück geht, das kenne ich nicht. Für mich sind die Preistabellen immer von zu Hause (Deutschland) in die Ferne.

[Don P]

Kostenübernahme wird so gut wie aussichtslos werden.

Der Hoteltransfer wird durch ein eigenständiges Unternehmen
durch geführt ....wer weiss was in deren Transport / Haftungsbedingungen
steht.

[Don P]

Zitat von jetonjolle

bei den 41,99€ bei DHL steht aber Zone 1 EU und im Kleingedruckten Spanien außer kanarische Inseln. Also eher Zone 2 Welt (Resteuropa), dann 54,99 €. Wäre auch noch ok. Bei Afrika wird dann schon Zone 3. Ist zwar Höhe Afrika, aber doch noch Europa. Ob DHL auch zurück geht, das kenne ich nicht. Für mich sind die Preistabellen immer von zu Hause (Deutschland) in die Ferne.

Wusste jetzt nicht ob Fuerte noch zu Zone 1 gehört .

Sollte auch nur zur Orientierung dienen und 54,99 € denke auch
damit kann man leben.

[Bootspeti]

hallo Harald
Hab die super Idee,schick doch deine Frau einfach nochmal in Urlaub ins gleiche Hotel,
dann brauch sie nur mit Handgepäck fliegen, und hat alle Klamotten schon da,
duck und wech
mfg der Bootspeti

[Wilfried2]

Schenk ihr doch die Reise zu Weihnachten, so hast du keinen Stress an den Feiertagen und deine Frau hat ihren Koffer wieder

[jetonjolle]

Sie kam doch erst am Samstag zurück. Aber ehrlich, ich hab auch schon geschaut ob es nicht Last Minute Schnäppchen für Fuerte gibt, dann wäre ich da runtergeflogen. Nur zu dumm, dass jetzt gerade Hochsaison ist, mit Weihnachten.... Und so billig kommt man da nun auch nicht hin.

[Don P]

Zitat von jetonjolle

Sie kam doch erst am Samstag zurück. Aber ehrlich, ich hab auch schon geschaut ob es nicht Last Minute Schnäppchen für Fuerte gibt, dann wäre ich da runtergeflogen. Nur zu dumm, dass jetzt gerade Hochsaison ist, mit Weihnachten.... Und so billig kommt man da nun auch nicht hin.

1 Januar 2015 .......Ryanair 29,99 ab Frankfurt / Hahn ...

[klaus51]

Auch wenn Du das nicht hören möchtes, wer so "dubbelig" ist, hat es nicht anders verdient auf seine "Wohlfühlsachen" zu verzichten, oder zu bluten.

[jetonjolle]

wer blutet, das muss sich noch herausstellen, wahrscheinlich bin ich wieder der den es finanziell trifft. Die "Wohlfühlsachen" sind doch eh fast nur Sommerware, die man zur Zeit hier kaum brauchen kann. Ich hab Ihr auch gesagt, dass Sie doch sonst immer nochmal rausschaut, ob das Gepäck auch eingeladen wird, aber ausgerechnet dieses Mal war Sie, bei der Abfahrt des Buses mit dem Kopf weiß Gott wo. Zumindest bin ich unschuldig, da ich ja nicht dabei war. Im Zweifelsfall ist es sonst immer meine Schuld. Um nach Frankfurt Hahn zu kommen brauch ich ja mehr Sprit als der Versand kostet. Das sind von Stuttgart ca. 300km.

[peterle]

wenn du selber fliegst und den Koffer deiner Frau abholst...
selbst nur Handgepäck dabei hast....
wundere dich nicht wenn du doof am pool angeklotzt wirst...












weil du im String deiner Frau rumstolzierst

[jetonjolle]

ich würde an den FKK Strand gehen, da brauch ich nicht mal nen String. Nur im Hotel beim Abendessen 1 Woche die selben Klamotten anhaben, das wäre nicht ganz optimal. Handgepäck würde mir aber für eine Woche fast reichen. Gruß Harald

[Don P]

Zitat von jetonjolle

Um nach Frankfurt Hahn zu kommen brauch ich ja mehr Sprit als der Versand kostet. Das sind von Stuttgart ca. 300km.

Deshalb >> DHL ....

Ob die Preise unabhängig der Richtung gelten lässt sich klären.

[etspace]

Warum will eigentlich immer gleich jeder für seine eigene Dusseligkeit einen Anwalt einschalten? Irgendwann wird noch der Veranstalter fürs schlecht Wetter verklagt (würd mich nicht wundern wenn das nicht schon passiert ist...)
Mann, früher stand man noch zu seinen Fehlern. Das Hotel hat doch den Koffer gesichert und bietet Unterstützung beim Versand an, was willst denn mehr? Dort anrufen, auf den Weg bringen lassen und Kosten übernehmen - und der Drops ist gelutscht! Frohe Weihnachten!

[AlexH]

Sehe ich genauso.

Ich passe auch immer auf das mein Koffer in den Bus kommt. Das der Busfahrer jetzt genau diesen eine Koffer übersehen und stehengelassen hat... naja.

Ob du mit einem Anwalt da viel machen kannst bezweifle ich. Außer einer Menge Rennerei und Kosten hast du nichts davon.

Ich würde die Hilfe des Hotels annehmen und den Versand bezahlen. Die haben ja dadurch auch einen Aufwand. Und der Bustransfer hat mit dem Hotel eh nichts zu tun, sondern ist Sache des Veranstalters.



Gruß,

Alex

[jetonjolle]

Beim Anwalt verdient nur der Anwalt und das ist die Sache eh nicht wert. Mir ist nun auf jeden Fall klarer, dass wenn der Transfer von einem externen Unternehmen gemacht wurde, es doppelt schwer sein wird, den Schuldigen zu finden. Es hat mir aber auf jeden Fall etwas Klarheit in die Sache gebracht mit Euch zu diskutieren. Wie es dann letztendlich ausgegangen ist werde ich noch berichten. Wünsche dann allen Frohe Weihnachten und geruhsame Tage sowie einen guten Start ins Jahr 2015 mit hoffentlich erfreulichen Bootsthemen. Gruß Harald

[vargtimmen]

Über welches Hotel an welchem Ort reden wir? In Jandia habe ich ganz gute Verbindungen.

[jetonjolle]

ist Jandia, Club Aldiana Wenn es noch Probleme gibt, dann melde ich mich bei Dir Wolf Danke Gruß Harald Warum nimmt das mein Zeilenschaltungen hier nicht an?

[hilgoli]

ich gehe mal davon aus, dass du einen Pauschalreise mit allen Transfers abgeschlossen hat.

Dadurch ist ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dir zustande gekommen den auch den Gepäcktransport vom Hotel zum Flughafen beinhaltet.

Ansprechpartner und Vertragspartner ist daher das Reiseunternehmen und nicht das Hotel oder gar das Busunternehmen.

Wenn du den Koffer korrekt abgestellt hast, dann wurde der Vertag nicht erfüllt und dein Vertragspartner soll sich überlegen wie der Koffer wieder zu Dir kommt. Die haben ja i.d.R Reiseleiter vor Ort die sich kümmern können.

Voraussetzung ist natürlich das der Koffer nicht auf dem Zimmer o.ä. gefunden wurde. Wann und bei wem hast du den fehlenden Koffer am Flughafen als fehlend gemeldet ??

ich würde den Vertragspartner schriftlich auffordern den Koffer zu liefern und eine Frist setzen. Wenn die nicht eingehalten wird gibt es Ombudsmann oder Schiedsstellen die bei Reisemängel vermitteln. Wenn alles nicht hilft eine Anwalt aufsuchen , auch die Kosten sind vom Vertragspartner zu zahlen wenn der seine Vertrag nicht erfüllt....

[vargtimmen]

Zitat von jetonjolle

ist Jandia, Club Aldiana Wenn es noch Probleme gibt, dann melde ich mich bei Dir Wolf Danke Gruß Harald Warum nimmt das mein Zeilenschaltungen hier nicht an?

Aldiana kenne ich ziemlich gut- da reist der eine oder andere auf die Boot. Vielleicht hilft auch ein Anruf bei der deutschen Zentrale.

[jetonjolle]

Hi Olli, der Koffer stand, laut Aussage meiner Frau, ich bin ja nicht dabei gewesen, bei den anderen Koffern vor dem Bus. Und ausgerechnet da hat der Fahrer den Koffer stehen lassen, nicht irgendwo in der Anlage oder auf dem Zimmer. Am Flughafen hat meine Frau zuerst den Fahrer angesprochen und dann im Hotel angerufen. Bis die dann den Koffer ausfindig gemacht haben war es zu spät diesen zum Flughafen mit dem nächsten Bus nachzusenden. Da wäre der Flieger weggewesen. War eine Pauschalreise mit allem drin. Ich werde es als dumm gelaufen verbuchen müssen. Schaun wir mal. Gruß Harald